TBSオンデマンドを解約する：簡単な手順

TBSオンデマンドを解約する：あなたの権利と実行ガイド

TBSオンデマンドとは何か、解約前に知るべきこと

TBSオンデマンドは、TBSが提供する動画配信サービスです。あなたはドラマ、映画、バラエティ番組を好きな時間に視聴できます。月額課金制のサブスクリプション形式で、複数デバイスからアクセス可能です。

見逃し配信やオリジナルコンテンツが豊富にそろっており、多くの視聴者に利用されています。しかし「解約手続きが分かりにくい」という声も少なくありません。Tocancel では、こうした悩みを持つあなたに正確で実行可能なガイドを提供しています。

料金プランと契約形態

TBSオンデマンドの料金は時期やキャンペーンにより変動します。あなたが加入しているプランによって解約後のアクセス可否や返金条件が異なる場合があるため、事前に確認することが重要です。

解約を検討すべき状況

あなたが特定のドラマやシリーズを見終わった後、継続課金を避けたいと考えるのは自然なことです。しかし自動更新のタイミングを見誤ると、翌月分の課金が発生してしまいます。Tocancel のガイドを参考にすれば、こうした落とし穴を回避できます。

TBSオンデマンド解約時のあなたの法的権利

日本の消費者保護制度は、あなたの契約解除権を明確に定めています。

特定商取引法に基づくあなたの権利

TBSオンデマンドなどのオンラインサービスは、特定商取引法の適用対象です。この法律により、あなたには以下の権利があります。

• 明確な解約方法の提示を受ける権利
• 解約手続きを速やかに完了させる権利
• 不当な解約制限を受けない権利
• 解約後の返金について透明性のある説明を受ける権利

サービス提供者（この場合TBSテレビ）は、あなたに対して解約方法を契約時に明示する義務があります。もしサービス側が解約を不当に遅延させたり、複雑な手続きを強要したりした場合、あなたは消費者庁や地域の消費生活センターに相談できます。

自動更新契約における解約権

TBSオンデマンドは自動更新型の契約です。つまり、あなたが明示的に解約しない限り、毎月自動的に課金が続きます。景品表示法により、サービス提供者はあなたに対して以下を明確に告知する必要があります。

• 自動更新の事実
• 次回課金日
• 解約方法と実行期限

このため、あなたは契約をいつでも解約でき、その後の課金を止める権利があります。

ウェブサイトからの解約手続き

ウェブからの解約は最も速く確実に実行できる方法です。あなたは公式サイトにログインして数分で手続きを完了できます。

ウェブ解約の6ステップ

1. TBSオンデマンド公式サイトにアクセスしてログインします
   • 登録済みのメールアドレスとパスワードを入力してください
   • ログイン画面で「ログイン」ボタンをクリックします
2. マイページまたはアカウント設定を開きます
   • 画面右上のプロフィールアイコンをクリックしてください
   • 「アカウント設定」または「登録情報」を選択します
3. 購読管理セクションを探します
   • 「購読プラン」「契約内容」「サブスクリプション」などのタブを確認します
   • TBSオンデマンドの項目を特定してください
4. 解約オプションを選択します
   • 「解約」または「自動更新を停止」をクリックしてください
   • 重要：「購読を一時停止」ではなく「解約」を選んでください。一時停止は料金が継続発生する場合があります
5. 確認画面で解約を確定します
   • 再度「解約」を選択して手続きを確定します
   • 解約理由の入力を求められた場合は、あなたが当てはまる理由を選んでください
6. 完了画面と確認メールを保管します
   • 完了画面のスクリーンショットを撮影してください
   • 登録メールアドレスに確認メールが届きます。このメールは最低3ヶ月は保管してください

ウェブ解約時の重要な注意点

あなたが解約を完了した後も、現在の請求期間が終わるまでは視聴できることが多いです。ただしサービス規定により即時停止される場合もあるため、完了メールで確認してください。

警告：アプリ内決済（App Store、Google Play）で契約した場合、ウェブサイト上での解約だけでは不十分な場合があります。その場合あなたは各ストアの購読管理からも解約手続きを行う必要があります。

アプリ内決済経由での解約方法

あなたがiPhoneのApp StoreまたはAndroidのGoogle Play経由でTBSオンデマンドを購読している場合、各ストア側での解約が必須です。

IOSデバイスでの解約手順

1. iPhoneまたはiPadで「設定」アプリを開きます
2. 画面上部のあなたのプロフィール画像をタップします
3. 「サブスクリプション」を選択します
4. アクティブなサブスクリプション一覧から「TBSオンデマンド」をタップします
5. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップしてください
6. 確認画面で「確認」をタップして解約を完了します

Androidデバイスでの解約手順

1. Google Playストアアプリを開きます
2. 右上のプロフィールアイコンをタップします
3. 「アカウント」を選択します
4. 「定期購入」をタップしてください
5. 「TBSオンデマンド」を選択します
6. 「定期購入を解約」をタップして画面の指示に従います

郵送による解約の正式な手続き

書面での解約は、あなたが確実な記録を残したい場合やウェブアクセスに問題がある場合に有効です。配達に時間がかかるため余裕を持って手続きしてください。

郵送解約の6ステップ

1. 必要な情報を準備します
   • あなたの氏名（契約時と同じ）
   • 登録済みのメールアドレス
   • 契約ID（契約確認メールに記載）
   • 希望する解約日
   • 連絡先電話番号
2. A4用紙に解約申請書を作成します
   • 件名：「TBSオンデマンド 解約希望」と明記してください
   • 本文にあなたの氏名、メールアドレス、契約ID、解約希望日、電話番号を記載します
   • 日付とあなたの署名を記載してください
3. 郵便用の封筒を準備します
   • 封筒表面に「TBSオンデマンド 解約希望」と記載してください
   • 差出人としてあなたの住所と氏名を記載します
4. 書留郵便で送付します
   • 重要：普通郵便ではなく書留郵便（目安320円）を利用してください
   • 追跡番号を記録してください。これがあなたの証拠となります
5. 配達記録を保管します
   • 書留の控えと郵便物のコピーを最低3ヶ月保管してください
   • 追跡番号を別途メモしておきましょう
6. 確認メールまたは返信を待ちます
   • 通常、郵送到着から7～10営業日で確認メールが届きます
   • 確認まで記録を安全に保管してください

TBSテレビへの郵送先住所

あなたが郵送で解約を希望する場合は、以下の住所に送付してください。配達記録が残る方法を必ず選んでください。

〒107-8066 東京都港区赤坂5-3-6 株式会社TBSテレビ 『TBSオンデマンド 解約希望』係

警告：普通郵便で送付すると到着確認ができず、後々トラブルになる可能性があります。必ず書留や配達記録郵便を利用してください。Tocancel では、あなたが証拠を残せない方法での解約をお勧めしていません。

解約後のアクセス停止と返金について

あなたが解約した後、視聴がいつ停止されるかは契約形態によります。返金の可能性も含め、解約後の状況を正確に理解することが重要です。

解約後の視聴可能期間

多くの場合、あなたは現在の請求期間が終わるまで視聴を続けられます。ただし以下のケースでは即時停止される場合があります。

• 月額課金でその月中に解約した場合
• App StoreまたはGoogle Play経由で解約した場合
• トライアル期間中の解約の場合

重要なのは、解約完了メールにあなたのアクセス終了日が明記されているはずです。そのメールを確認すれば、正確な終了時期が分かります。

返金と課金停止について

あなたが月の中旬に解約した場合、その月の全額を既に支払っていれば返金されない可能性が高いです。ただし以下のケースでは返金を受ける権利があります。

返金が発生しない場合でも、あなたの次月以降の課金は必ず停止されます。Tocancel は、解約手続き完了後に課金が続いた場合、あなたがクレジットカード会社に異議申し立てを行う権利があることを強調します。

解約時の一般的な落とし穴と対策

解約手続きは本来シンプルですが、あなたが見落としやすい落とし穴がいくつかあります。

よくある失敗と回避方法

• 「一時停止」と「解約」の混同：あなたが一時停止を選ぶと、料金が継続発生する場合があります。常に「解約」を選んでください。
• 複数の決済方法での重複登録：ウェブで解約しても、App Storeでも登録されていた場合、あなたはそれぞれで解約する必要があります。
• 確認メールを見落とす：完了メールが迷惑メールフォルダに入ることもあります。解約後3日以内に確認メールが届かなければ、Tocancel の相談窓口に連絡してください。
• 解約期限を過ぎる：次回課金が行われる前に解約手続きを完了してください。締め切りは通常、契約確認メールに記載されています。
• 郵送の到着遅延：普通郵便ではなく必ず書留郵便を使い、配達記録を保管してください。

解約後に課金が続いた場合の対応

あなたが解約手続きを完了したのに、その後も課金されていることに気づいた場合は以下のステップを実行してください。

1. 解約完了メールを確認し、サポートに連絡します
2. カード発行会社に異議申し立てを行います（多くのカード会社は120日以内の申し立てに対応）
3. 消費生活センター（全国共通電話番号188）に相談します
4. 最終段階として消費者庁に情報提供することも可能です

解約手続きの確認チェックリスト

あなたが解約手続きを完了したか確認するための確認リストです。

Tocancel で解約をサポート

TBSオンデマンドの解約手続きは複雑に見えるかもしれません。しかし、あなたはこのガイドに従うことで、安全かつ確実に解約できます。

Tocancel は、日本の消費者が不透明なサブスクリプション契約から解放されるよう支援することを使命としています。解約手続きが遅延したり、返金が受けられなかったりする場合は、Tocancel のプラットフォームで具体的なアドバイスを得られます。あなたの状況を詳しく説明すれば、専門家が次のステップを提案します。

Tocancel は既に数千の消費者が安心して契約をキャンセルするのをサポートしてきました。あなたも同じように、自分の権利を守りながら解約手続きを完了させることができます。ウェブ解約なら数分で完了できますし、郵送の場合でも書留郵便を使えば確実な証拠が残ります。

解約先住所（郵送の場合）：

〒107-8066 東京都港区赤坂5-3-6 株式会社TBSテレビ 『TBSオンデマンド 解約希望』係

あなたが契約を続けたくないと判断したなら、迷わず解約手続きを実行してください。Tocancel があなたのその決断をサポートします。