Opzeggen Informer: Stap-voor-stap Gids

Informer opzeggen in nederland: je volledige handleiding voor het beëindigen van je boekhoudabonnement

Wat is Informer en waarom zeggen ondernemers het op?

Informer is een Nederlandse boekhoudsoftware die sinds 1993 ondernemers en zelfstandigen ondersteunt met hun administratie. Het bedrijf, gevestigd in Rijswijk, biedt flexibele abonnementsplannen aan die beginnen bij €15 per maand voor starters en oplopen tot €45 per maand voor grotere bedrijven. De eerste twaalf maanden kun je je administratie gratis bijhouden, wat Informer aantrekkelijk maakt voor nieuw gestarte ondernemingen.

Ondanks solide klantenbeoordelingen (8,4 uit 10) kiezen veel ondernemers ervoor hun Informer-abonnement op te zeggen. Dit gebeurt om verschillende redenen: kostenbesparing, beperkte contactkanalen (geen e-mail of telefoon, alleen live chat en Facebook), extra kosten voor functies als factuurbeoordeling (€5 per maand) en handelsmodules (€15 extra). Bij Tocancel helpen we je begrijpen waarom opzegging soms de slimste financiële beslissing is.

De voornaamste redenen voor opzegging

De meest voorkomende reden is kostenbesparing. Vergeleken met concurrenten zoals Exact Online of Moneybird kan Informer aan de dure kant zijn, vooral als je extra functies nodig hebt. Veel ondernemers ontdekken dat ze voor dezelfde prijs elders meer mogelijkheden krijgen.

Een tweede factor is de beperkte ondersteuning. Als je snel hulp nodig hebt via telefoon of e-mail en Informer biedt dit niet, kan dat frustrerend zijn. Klanten kunnen alleen chatten of via Facebook contact opnemen, wat niet ideaal is in spoedgevallen.

Tenslotte spelen extra kosten een grote rol. Functies die je verwacht gratis te krijgen, kosten extra bij Informer. Dit verrast veel gebruikers en leidt tot hogere maandlasten dan aanvankelijk begroot.

De flexibiliteit van maandelijkse opzegging

Een groot voordeel van Informer is dat je maandelijks kunt opzeggen. Er zijn geen lange contracten of verborgen opzegtermijnen. Dit betekent dat je niet financieel vastzit en je administratie naar een ander platform kunt verplaatsen wanneer je wilt.

Je rechtspositie bij opzegging onder nederlands recht

Nederlandse consumentenwetgeving beschermt je bij het opzeggen van abonnementen, en dit geldt ook voor bedrijfssoftware.

Maandelijkse opzegging en je wettelijke rechten

Volgens het Burgerlijk Wetboek van Nederland (artikel 7:404) heb je als consument het recht op opzegging met een redelijke termijn. Informer biedt maandelijkse abonnementen, wat betekent dat je meestal met één maand opzegtermijn kunt stoppen. Dit moet in de algemene voorwaarden duidelijk staan.

Je rechtspositie: je mag je abonnement altijd opzeggen, mits je de opzegtermijn respecteert die in je contract staat. Meestal bedraagt deze één maand, maar controleer altijd je abonnementsovereenkomst op de exacte opzegtermijn voordat je opzeggen aanvraagt.

Gegevensbescherming en je administratie

Een belangrijk punt: als je Informer opzegt, kun je kiezen uit twee opties. Je kunt je abonnement omzetten naar Informer Gratis (je gegevens blijven zeven jaar beschikbaar) of je volledige profiel verwijderen. Dit is consumentvriendelijk en geeft je controle over je data.

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je het recht je gegevens in te zien, te downloaden of te laten verwijderen. Vraag Informer om een export van je boekhoudgegevens voordat je opzegt, zodat je alles veilig hebt opgeslagen op je eigen computer.

De prijsstructuur van Informer: wat je betaalt

Voordat je opzegt, is het handig om te begrijpen wat je precies betaalt en welke kosten je kunt besparen.

Dit zijn de standaardtarieven. Als je momenteel meer betaalt door extra modules, is dit een goed moment om je abonnement te beoordelen en eventueel over te stappen naar een goedkoper alternatief.

Hoe je Informer stap voor stap opzegt

Het opzegproces bij Informer is relatief eenvoudig en kan binnen enkele minuten afgerond zijn.

Opzegging via je InformerOnline-account

De meest directe manier om Informer op te zeggen is via je online account. Dit biedt je onmiddellijke bevestiging en je ziet precies wat er gebeurt.

1. Log in op InformerOnline met je gebruikersnaam en wachtwoord
   • Ga naar instellingen.informer.nl of gebruik je normale inlogpagina
2. Navigeer naar de sectie Instellingen (Instellingen) in het hoofdmenu
   • Dit vind je meestal in de linkerkolom of onder je gebruikersprofiel
3. Selecteer Administraties (Administraties)
   • Hier zie je alle administraties die aan je account gekoppeld zijn
4. Klik op de administratie die je wilt verwijderen
   • Zorg dat je de juiste selecteert als je meerdere administraties hebt
5. Ga naar het tabblad Instellingen
   • Scroll naar beneden tot je het verwijderingsgedeelte ziet
6. Klik op Administratie verwijderen (Administratie verwijderen)
   • Je krijgt een waarschuwing; bevestig dat je het abonnement wilt beëindigen
7. Controleer je e-mail op een bevestiging van opzegging
   • Bewaar deze e-mail als bewijs van je opzegging

Dit stopt onmiddellijk je abonnement en voorkomt verdere maandelijkse betalingen.

Opzegging via live chat of facebook

Als je liever persoonlijke hulp krijgt, kun je ook contact opnemen met Informer via hun live chat of Facebook-pagina. Dit duurt langer, maar je kunt vragen stellen over je gegevens en de overgang naar een ander systeem.

1. Bezoek de website van Informer en klik op het live chat-icoon
   • Dit is meestal rechts onderaan de pagina
2. Leg uit dat je je abonnement wilt opzeggen en geef je accountgegevens
   • Wees duidelijk en geduldig; ze zullen je identiteit verifiëren
3. Vraag om schriftelijke bevestiging van je opzegging
   • Stuur daarna een e-mail naar het supportadres om alles vast te leggen

Bij Tocancel adviseren we je altijd een schriftelijke bevestiging te krijgen, ongeacht de opzegmethode.

Wat gebeurt er na je opzegging?

Na je opzegging moet je weten wat je kunt verwachten en wat je moet doen.

Je administratie en gegevens na opzegging

Wanneer je je administratie verwijdert, heb je twee opties die Informer automatisch aanbiedt. Je kunt je account omzetten naar Informer Gratis, waarbij je gegevens zeven jaar beschikbaar blijven. Dit is handig als je later inzage nodig hebt. Je kunt ook volledig afmelden, waarna je account wordt verwijderd.

Download je boekhoudgegevens in CSV- of Excel-formaat voordat je opzegt. Dit dient als back-up en helpt je bij de overstap naar een ander boekhoudingssysteem. Log in op Tocancel.com voor meer tips over het veilig overstappen naar alternatieven.

Je facturering controleren

Na opzegging zal Informer geen verdere maandelijkse betalingen uitvoeren. Controleer je creditcard of bankrekening in de maanden erna om zeker te weten dat je niet langer wordt gefactureerd. Als je onverwachte betalingen ziet, neem dan onmiddellijk contact op met je bank.

Het opzegdocument bewaren

Bewaar de e-mailbevestiging van je opzegging minstens één jaar. Dit is je bewijs dat je de opzegging hebt ingediend en helpt als Informer later foutief factureert. Bij Tocancel raden we aan alles in een speciale map op te slaan.

Veelgemaakte fouten bij opzegging van Informer

Het opzeggen van je Informer-abonnement voelt misschien eenvoudig, maar veel ondernemers maken fouten die later problemen geven.

Je gegevens niet downloaden voordat je opzegt

Het grootste risico is dat je je boekhoudgegevens verliest. Zodra je administratie is verwijderd, kun je niet zomaar terugkomen en alles ophalen. Download je volledige administratie in een formaat dat andere systemen kunnen lezen (meestal CSV of Excel) en sla dit op.

Je betaalmethode niet wijzigen

Sommige klanten zeggen Informer op, maar laten hun creditcard of automatische incasso actief. Dit leidt tot accidentele heraanschrijvingen. Log in op je InformerOnline-account en verwijder je betaalgegevens voordat je vertrekt.

Geen schriftelijke bevestiging vastleggen

Live chat-gesprekken verdwijnen. Als je alleen via chat opzegt en later Informer beweert dat je nog actief bent, heb je geen bewijs. Vraag altijd om een bevestigings-e-mail met je opzegdatum.

Je niet inlichten over je wettelijke opzegtermijn

Informer werkt met maandelijkse abonnementen, dus je opzegtermijn is één maand. Als je opzegt op 15 oktober, eindigt je abonnement op 15 november. Plan dit in en zeg op tijd op, anders betaal je nog een volledige maand extra.

Wettelijke bescherming en escalatie

Soms weigert een bedrijf je opzegging te accepteren of continue te factureren. Je hebt wettelijke bescherming.

Je rechten onder nederlands consumentenrecht

Het Burgerlijk Wetboek (artikel 6:234) stelt dat bedrijven transparant moeten zijn over annuleringsprocedures. Als Informer je opzegging niet eert, heb je recht op compensatie. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) handelt dit soort klachten af.

Als Informer je opzegging weigert

Dit gebeurt zelden, maar soms beweert een bedrijf dat je opzegging niet is ontvangen of niet geldig is. Hier is wat je moet doen:

1. Vraag schriftelijk (via e-mail) om bevestiging van je opzegging
   • Stuur dit naar het officiële ondersteuningsadres van Informer
2. Voer je volledige accountgegevens en opzegdatum op
   • Dit maakt je verzoek ongwispelbaar
3. Bewaar alle e-mailcorrespondentie
   • Dit is je bewijs in geval van geschil
4. Bel je bank en vraag om omzettingen van Informer tegen te houden
   • Je bank kan ongeautoriseerde betalingen blokkeren
5. Dien een klacht in bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM)
   • Dit is je laatste stap als het bedrijf niet medewerkt

Bij Tocancel begrijpen we hoe frustrerend het kan zijn als een bedrijf zich niet aan je opzegging houdt. Deze stappen beschermen je wettelijk.

Alternatieven voor Informer

Voordat je definitief opzegt, wil je misschien weten welke alternatieven er zijn.

Elk alternatief heeft voor- en nadelen. Tocancel helpt je bij het afwegen van je opties voordat je officieel opzegt, zodat je zeker weet dat je keuze correct is.

Een checklist voor je opzegging

Volg deze checklist om geen stappen over het hoofd te zien.

1. Download je volledige administratie in Excel of CSV-formaat
2. Voer alle open betalingen in Informer in voordat je vertrekt
3. Sla je inloggegevens en accountinformatie op een veilige plaats op
4. Zeg op via het InformerOnline-dashboard of via live chat
5. Vraag om schriftelijke bevestiging van de opzegging per e-mail
6. Controleer je creditcard of bankrekening op verdere betalingen
7. Download je opzegbevestiging en bewaar deze een jaar
8. Zet je betaalmethode uit in je InformerOnline-account
9. Informeer je accountant of boekhouder over je overstap
10. Kies je nieuw boekhoudingssysteem en migreer je gegevens

Deze checklist zorgt ervoor dat je geen belangrijke stap vergeet en dat je opzegging soepel verloopt.

Je contactgegevens voor opzegging

Dit zijn de officiële manieren om Informer te bereiken voor opzegging.

Webadres: www.informer.nl

Live chat: beschikbaar op de website (meestal rechts onderaan)

Facebook: Zoek "Informer" op Facebook en stuur een bericht naar hun pagina

Online account: Log in op instellingen.informer.nl en volg de stappen hierboven

Voor escalaties met betrekking tot wettelijke geschillen kun je contact opnemen met de Autoriteit Consument en Markt (ACM) op www.acm.nl.

Samenvatting: waarom tocancel je kan helpen

Het opzeggen van Informer hoeft geen gedoe te zijn. Je hebt duidelijke rechten onder Nederlands recht, en je kunt je abonnement eenvoudig online opzeggen. Het belangrijkste is dat je je gegevens veilig stelt, een schriftelijke bevestiging vraagt en je betaalmethode verwijdert.

Tocancel heeft al duizenden consumenten geholpen hun abonnementen op te zeggen en geld te besparen. Of je nu twijfelt of je echt moet opzeggen, of je hulp nodig hebt met de stappen, Tocancel.com biedt je het inzicht en het vertrouwen om actie te ondernemen. Bezoek Tocancel vandaag nog en zorg dat je opzegging soepel verloopt, zodat je je kunt concentreren op wat echt belangrijk is: je bedrijf.