Naar de inhoud

Servicevoorwaarden

De bedrijfsregels van tocancel: wat elke functie doet, wat het niet garandeert, en de proef-, abonnements- en annulerings voorwaarden die van toepassing zijn.

1. Omschreven termen

De onderstaande termen hebben overal in dit document de hier gegeven betekenis, in enkelvoud of meervoud.

Abonnee
De persoon of entiteit die een account opent en betaling doet, ongeacht of deze als consument of professioneel handelt.
Account
De met wachtwoord beveiligde werkruimte van waaruit de abonnee detecties uitvoert, annuleringen initieert, bewijsbestanden downloadt en facturering beheert.
Detectie
De geautomatiseerde identificatie van terugkerende lasten die toe te schrijven zijn aan een koopman of provider, afgeleid van de informatie die de abonnee levert of verbindt.
Optimalisatierapport
De gerangschikte lijst van besparingssugesties tocancel retourneert na een detectie, inclusief goedkopere niveaus, duplicaten en slapende plannen.
Claim
Een verzoek om terugbetaling, krediet of onbetaald bedrag dat de abonnee met de hulp van tocancel tegen een derde partij wil nastreven.
Brief
De opzeggings- of claimkennisgeving gegenereerd van een sjabloon, van de eigen tekst van de abonnee, of met ondersteuning van de AI-draftagent.
Verzending
Het moment waarop de brief tocancel verlaat naar de ontvanger. Verzending is elektronisch.
Bewijsbestand
De evidence-bundel uitgegeven voor een verzending: timestamp, documentvingerafdruk, blockchain-transactiereferentie, identiteit van afzender en ontvanger, en waar van toepassing een afleveringsbevestiging.
Proefperiode
De betaalde 48-uurs toegangsperiode op € 0,90 inclusief btw die voorafgaat aan het maandabonnement.
Site
https://www.tocancel.com en elke pagina, eindpunt en interface die vanuit tocancel.com wordt geserveerd.

2. Wie de site exploiteert

Hosting

  • Host: OVHcloud (OVH SAS).
  • Hostadres: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus
  • Hostwebsite: https://www.ovhcloud.com

3. Reikwijdte, talen en aanvaarding

3.1. Dit document beheerst elke verkoop en elk gebruik van tocancel. Een pagina van de site openen is volledige aanvaarding ervan.

3.2. Toegang wordt aangeboden in 180 landen en de interface wordt in 40 talen uitgegeven. Waar twee taalversies van deze voorwaarden afwijken, is de formulering van de Engelse tekst degene die beheerst.

3.3. tocancel kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen. De versie die een bestelling bindt, is degene gepubliceerd toen die bestelling werd geplaatst.

Een tariefwijziging wordt een (1) maand aangekondigd voordat deze van toepassing is. Een abonnee die het nieuwe tarief niet wil kan voor de ingangsdag beeindig.

4. Detectie van terugkerende lasten

4.1. tocancel scant de bronnen die de abonnee verbindt of de afschriften die de abonnee uploadt, groepeert lasten per koopman, en vermeldt wat een actief abonnement lijkt te zijn.

4.2. Detectie leest onvolledige gegevens. tocancel garandeert niet dat elk actief abonnement wordt gevonden, dat elk vermeld item nog actief is, of dat het bedrag en de factuurdatum overeenkomen met de koopman records. De abonnee verifieert de lijst voordat deze erop reageert.

5. Kostenoptimalisatie

5.1. Een optimalisatierapport rangschikt de lasten naar de besparing tocancel naar schatting beschikbaar is op elk.

5.2. Schattingen zijn indicatief. Kooplieden wijzigen catalogi, regionale prijsstelling en geschiktheidsregels zonder opmerking, dus een besparing in het rapport kan al niet beschikbaar zijn. Geen getal in een rapport verbindt tocancel aan de abonnee die minder betaalt.

6. Bijstand met geldvorderingen

6.1. Waar een lading terugvorderbaar lijkt, tocancel stelt de eis op, verzamelt de ondersteunende bewijsbestanden en verzendt de eis op instructie van de abonnee.

6.2. De reikwijdte van deze functie is opstellen en verzending. tocancel is niet de vertegenwoordiger van de abonnee, begaat geen rechtszaken, en garandeert niet dat een bedrag geheel, gedeeltelijk of helemaal zal worden teruggevorderd.

6.3. Tekst geproduceerd door de AI-draftagent is een eerste concept en niet juridisch advies. De verantwoordelijkheid voor wat een brief zegt rust uitsluitend op de abonnee.

7. Opzegging en verzending

7.1. De abonnee selecteert een koopman, tocancel bouwt de beeindigingsbrief op uit een sjabloon, uit de tekst van de abonnee of met de AI-agent, en verzendt deze zodra de abonnee deze valideert.

7.2. Verzending is elektronisch en alleen elektronisch. tocancel drukt niet, envelopeert niet, frankert niet en levert niets af, en voert geen geregistreerde postservice uit in de betekenis van de post- en elektronische communicatiecodes.

7.3. De aflevering bij de ontvanger is elektronisch. De verzend- en afleveringsgegevens die in het account worden weergegeven, zijn samen met het bewijsbestand bindend tussen de partijen.

7.4. De brief bereikt de ontvanger bijna onmiddellijk. Of het wordt geopend, of het wordt beantwoord, en hoe snel de koopman het abonnement vervolgens sluit, valt buiten de controle en garantie van tocancel.

8. Uitgifte van bewijs

8.1. Elke verzending gaat vergezeld van:

  1. een cryptografische timestamp die de exacte datum en uur vast stelt waarop de brief tocancel verliet;
  2. een unieke SHA-256 vingerafdruk van het document, die zijn integriteit vast stelt;
  3. het schrijven van die vingerafdruk naar een openbare blockchain, zodat elke derde partij deze kan verifieren en geen partij deze kan wijzigen;
  4. een digitaal bewijscertificaat dat de timestamp, de vingerafdruk, de blockchain-transactie-identifier en de identiteit van afzender en ontvanger bevat;
  5. op verzoek, een elektronische afleveringsbevestiging die aangeeft dat de brief de ontvanger werd ter beschikking gesteld.

8.2. Certificaten, vingerafdrukken, timestamps en verzendlogboeken worden minstens twaalf (12) maanden bewaard.

Een bewijsbestand wordt uitgegeven door een gekwalificeerde elektronische geregistreerde afleveringsservice onder verordening (EU) nr. 910/2014 (eIDAS). Het is geen postgeregistreerde mail. Voor een rechtbank draagt het het vermoeden van artikel 43(2) van deze verordening op zich wat betreft de integriteit van de gegevens, de verzending, de ontvangst en de datum en tijd.

9. Validatie vergrendelt de brief

Het valideren van een brief is de uiteindelijke toestemming en start onmiddellijk productie. Niets kan daarna worden bewerkt of ingetrokken. Een verkeerde tekst, ontvanger of adres is de fout van de abonnee, evenals elke weigering of terugkeer die het veroorzaakt.

10. Indicatieve afleveringstijd

10.1. Een brief wordt elektronisch verzonden en is normaal gesproken binnen enkele minuten na verzending beschikbaar voor de ontvanger, ongeacht het land van de ontvanger.

10.2. Wanneer de ontvanger de brief opent, beantwoordt of er gevolg aan geeft, hangt uitsluitend van de ontvanger af, zoals uiteengezet in 7.4.

10.3. Deze indicaties zijn observaties, geen ondernemingen, en er is geen contractuele garantie aan verbonden.

11. Proefperiode, abonnement en beeindiging door de abonnee

11.1. Toegang opent met een 48-uurs promotie-proefperiode op € 0,90 inclusief btw, die tocancel volledig voor dat raam ontgrendelt.

11.2. Het valideren van de bestelling is uitdrukkelijke en onherroepelijke aanvaarding van de volgende verklaring:

Ik aanvaard het 48-uurs promotieaanbod op € 0,90 en autoriseer automatische afboeking van € 49,00 per maand aan het einde van 48 uur, zonder duurverplichting en op elk moment opzegbaar.

  • Aan het einde van de 48 uur wordt het eerste maandelijkse bedrag van € 49,00 inclusief btw automatisch afgeschreven.
  • Het abonnement wordt vervolgens maand na maand op € 49,00 inclusief btw vernieuwd, zonder minimumtermijn.
  • Beeindigingen tijdens de 48-uurs proefperiode laat € 0,90 inclusief btw nog verschuldigd; dat is de minimum.
  • Beeindiging gebeurt door de abonnee vanuit het account, op elk moment.
  • Dit gaat in aan het einde van de factureringsperiode onder gang, en die periode is volledig verschuldigd.
  • Bedragen die al zijn afgeschreven, worden niet terugbetaald, evenmin als services die al zijn verleend, inclusief documentgeneratie en verzending van een brief.

12. Prijzen, belasting en betaling

12.1. Prijzen zijn in euro's ingesteld. Enige andere valuta die op de site wordt weergegeven, is een omzetting die ter informatie wordt gegeven.

12.2. Een abonnement koopt toegang tot de softwareservices.

12.3. Belastingen volgen de locatie van de abonnee, omvattend lokale btw, het EU-regime van een loket en de vereisten van de Malta-autoriteit voor gegevensbescherming.

12.4. Kaart is het enige geaccepteerde instrument, verwerkt via Tocancel.com. Abonneren vereist een permanente machtiging voor de terugkerende afboeking. Mocht een afboeking worden geweigerd of mislukken, tocancel kan de toegang tot het account opschorten totdat deze slaagt. Factureringsvragen gaan naar [email protected].

13. Verzaking van het recht van terugtrekking

Consumenten in de EU en EER

13.1. Voor enige bestelling wordt gevalideerd, stelt de abonnee dat prestatie onmiddellijk na validatie van het abonnement moet beginnen, zonder wachten tot het einde van de veertien (14) dagen wettelijke periode vermeld in artikel L.221-18 van de consumentenwet.

13.2. Het aanvinken van het speciale selectievakje bij afrekenen is een uitdrukkelijke en onherroepelijke verzaking van het terugtrekkingsrecht onder artikel L.221-25 van de consumentenwet, gegeven in ruil voor onmiddellijke toegang.

13.3. Aangezien AI-documentgeneratie en de elektronische verzending van een brief volledig worden uitgevoerd op het moment dat een bestand wordt gevalideerd, kan geen terugbetaling, gedeeltelijk of geheel, worden geclaimd nadat deze validatie heeft plaatsgevonden.

Professionals

13.4. Er is geen terugtrekkingsrecht.

14. Accountregels

  1. Een account is vereist; niets kan zonder account worden uitgevoerd.
  2. Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk, en de abonnee houdt ze strikt geheim.
  3. De abonnee houdt de gegevens in het account correct en actueel.
  4. tocancel kan een account opschorten of sluiten waar sprake is van fraude, onbetaalde bedragen of schending van deze voorwaarden.

15. Verplichtingen van abonnee en verboden inhoud

15.1. De abonnee garandeert dat de inhoud van elke brief en elk adres van de ontvanger nauwkeurig is, en verbindt zich ertoe zich aan de van toepassing zijnde wetten te houden, met name die op persoonsgegevens en elektronische communicatie.

15.2. Het volgende mag niet via tocancel worden verzonden:

  • inhoud die onwettig, lasterlijk, obsceen, hatelijk of discriminatoir is;
  • documenten die vervalst, vervalst of namaak zijn;
  • ongevraagde commerciele berichten;
  • vertrouwelijke of persoonlijke informatie behorende tot een derde partij, verzonden zonder toestemming van die partij;
  • elke brief die een embargo of internationale sanctiemaatregel zou schenden.

15.3. Schending van 15.2 schorst het account onmiddellijk.

16. Screening

tocancel voert fraude- en compliancecontroles uit, inclusief KYC- en AML-procedures. Een brief die onwettig, frauduleus of tegen internationale sancties ingaat, kan worden geblokkeerd of verwijderd, en geen bedrag wordt terugbetaald als dit gebeurt.

17. Beschikbaarheid van de site

De site is bereikbaar op elk uur van elke dag, behalve tijdens onderhoud, technische incidenten en overmacht. tocancel kan de toegang zonder waarschuwing tijdelijk afsnijden, en geen compensatie volgt op een dergelijke onderbreking.

18. Garanties en plafond voor aansprakelijkheid

  1. De services worden geleverd in de staat waarin ze zijn, zonder garantie van juridische conformiteit, volledigheid of resultaat.
  2. De totale aansprakelijkheid van tocancel kan niet hoger zijn dan de bedragen die de abonnee in de voorafgaande twaalf (12) maanden heeft betaald, met een minimum van honderd euro (EUR 100).
  3. Indirecte schade is uitgesloten, met name verloren inkomsten, reputatieschade en gegevensverlies.

19. Intellectueel eigendom

De site, haar databases, haar redactionele inhoud, haar logo's en haar briefsjablonen zijn beschermde werken. Het reproduceren, extraheren of opnieuw publiceren van een van deze vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van tocancel. Wat de abonnee ontvangt, is een licentie om ze persoonlijk te gebruiken, die niet kan worden overgedragen en niet commercieel kan worden benut.

20. Persoonsgegevens

20.1. Verwerking wordt beschreven in het privacybeleid dat op de site is gepubliceerd, dat het referentiedocument voor dit onderwerp vormt en de GDPR en de PDPL toepast.

20.2. tocancel beheert veiligheidsmaatregelen die geschikt zijn voor het risico en bewaart de documenten van de abonnee alleen zolang het abonnement duurt. Vragen over deze sectie gaan naar [email protected].

21. Beeindiging door tocancel

Fraude, niet-betaling, buitensporig gebruik, een schending van de wet of een schending van deze voorwaarden geeft tocancel het recht het account op te schorten of te sluiten. De lopende periode wordt niet terugbetaald.

22. Geldende wetgeving en forum

Maltese wetgeving beheerst deze voorwaarden. De rechtbanken van Malta hebben exclusieve jurisdictie over elk geschil voortvloeiend uit deze, onder voorbehoud van enige verplichte regel die een consument kan inroepen.