Promotie-aanbieding — proef 48 uur bij € 0,90 daarna € 49,00/maand vrijblijvend. De oplossing om uw abonnementen bij te houden.
Opzeggen Voys: Jouw Stapsgewijze Gids
Ontdek hoe je Voys eenvoudig kunt opzeggen zonder verrassingen. Volg onze stappen en ontvang een bevestiging. Beoordeeld met 4.8/5! Start nu.
Jouw informatie
Vul het onderstaande formulier in zoals voor een e-annuleringsproces: uw gegevens worden dan vooraf ingevuld in Tocancel. Geen voorbeeld van een brief op deze pagina.
Voys opzeggen: jouw complete gids voor dagelijkse beëindiging zonder verrassingen
Waarom u Voys wilt opzeggen en wat u moet weten
Voys is een cloudgebaseerde VoIP-provider die meer dan 19.000 bedrijven in Nederland van zakelijke telefonieoplossingens voorziet. Het bedrijf biedt volledige zelfbediening: u beheert uw eigen telefoniecentrale, zonder tussenkomst van intermediairs. De grootste belofte van Voys is helder: u kunt uw diensten elke dag opzeggen, zonder vaste contractperiode of opzegtermijn.
Dit klinkt eenvoudig, maar veel ondernemers ontdekken dat de praktijk ingewikkelder kan zijn - vooral wanneer u meerdere telefoonnummers, gebruikers of add-ons hebt. Tocancel begrijpt dat u uw telefonieservice wilt wijzigen of volledig stopzetten, en u verdient een duidelijk, eerlijk proces. Deze gids helpt u precies te begrijpen hoe u Voys correct opzegt, welke risico's u loopt en hoe u uw consumentenrechten beschermt.
De flexibiliteit van Voys: geen contracten, geen blokkades
Voys werkt op basis van dagelijkse opzeggingsmogelijkheid. U betaalt alleen voor de diensten die u daadwerkelijk afneemt, en u bent niet gebonden aan lange contracten. Deze transparantie is waardevol, maar zoals veel gebruikers hebben ervaren, kan de administratieve afwikkeling soms voortslepen.
We zien regelmatig klanten die weken na hun opzegging nog steeds automatische betalingen van Voys terugzien op hun bankrekening. Dit is voorkoombaar met de juiste aanpak en documentatie - daarom helpt Tocancel u stap voor stap door het proces.
Veelvoorkomende redenen om Voys op te zeggen
Ondernemers kiezen ervoor om Voys op te zeggen om verschillende redenen: kostenbesparing door overstap naar een concurrent, bedrijfssluitingen, integratie met een ander communicatiesysteem, of onvrede met klantenservice. Ongeacht uw reden: u hebt het recht op een snelle, nauwkeurige opzegging. Tocancel zorgt ervoor dat u weet hoe u dat recht uitoefent.
Prijzen en abonnementen van Voys: wat u betaalt
Voordat u opzegt, helpt het om alle diensten op uw account in kaart te brengen, zodat u zeker weet dat alles wordt beëindigd.
| Abonnement | Maandprijs | Wat inbegrepen |
|---|---|---|
| Complete VoIP | 19,50 EUR | 1 gebruiker, onbeperkt bellen in Nederland, persoonlijke telefoniecentrale |
| Enkel telefoonnummer | 1,50 EUR | Additioneel telefoonnummer voor bestaande account |
| 10 opeenvolgende nummers | 5,55 EUR | Nummerblok van 10 nummers |
| 100 opeenvolgende nummers | 11,00 EUR | Nummerblok van 100 nummers |
| Extra gebruiker | 3,50 EUR | Additionele gebruiker op bestaande abonnement |
Belangrijk stap vooraf: Controleer uw laatste factuur van Voys en maak een volledige inventaris: hoeveel telefoonnummers gebruikt u, hoeveel gebruikers zijn ingesteld, welke add-ons betaalt u? Tocancel adviseert u deze lijst op te stellen voordat u het opzegformulier invult - zo zorgt u ervoor dat niets over het hoofd wordt gezien.
Hoe u Voys correct opzegt: twee methodes
U kunt Voys op twee erkende manieren opzeggen: via het officiële online formulier (aanbevolen) of schriftelijk per post naar het bedrijfsadres.
Methode 1: online opzegging via voys.nl/opzeggen (snelste)
Dit is de voorkeursmethode. Voys belooft een bevestigingsmail binnen twee werkdagen te sturen.
- Haal uw Voys-factuur op en zoek uw klantennummer.
- Dit nummer staat altijd op uw maandelijkse factuur, meestal linksboven.
- Kunt u het niet vinden? Log in op uw Voys-account en controleer de accountinstellingen of factuurhistorie.
- Open voys.nl/opzeggen in uw webbrowser.
- Vul uw klantennummer in het daarvoor bestemde veld in.
- Selecteer de datum waarop u wilt dat de opzegging ingaat. U kunt kiezen voor onmiddellijk, morgen, volgende week - Voys verwerkt opzeggingen dagelijks.
- Voer uw actuele e-mailadres en mobiele nummer in.
- Dien het formulier in.
- U ontvangt binnen twee werkdagen een bevestigingsmail. Bewaar deze e-mail permanent. Dit is uw juridische bewijs van opzegging.
Na indiening kunt u het formulier niet meer wijzigen - controleer daarom alles dubbel voordat u submit klikt.
Methode 2: schriftelijke opzegging per post
U kunt ook een formele opzeggingsbrief sturen. Dit duurt langer, maar is een sterke juridische documentatie.
- Schrijf een duidelijke brief waarin u vermeldt:
- Uw volledige bedrijfsnaam en klantennummer
- De gewenste opzegdatum (of: "effectief onmiddellijk")
- Een verzoek om schriftelijke bevestiging
- Zend de brief aangetekend naar het adres dat Tocancel hieronder vermeldt.
- Bewaar de bevestiging van verzending.
- Wacht op schriftelijke bevestiging van Voys - dit kan 5 tot 10 werkdagen duren.
Hoewel het online formulier sneller is, geeft schriftelijke opzegging u extra juridische zekerheid. Tocancel adviseert u de e-mailbevestiging (methode 1) aan te vullen met een korte volg-e-mail als u nog geen reactie hebt na drie werkdagen.
Uw consumentenrechten en juridische bescherming
U hebt sterke wettelijke rechten als het gaat om het beëindigen van uw abonnement bij Voys.
Wat zegt de nederlandse wet?
Onder artikel 6.233 van het Burgerlijk Wetboek (BW) heeft u het recht om uw serviceovereenkomst te beëindigen zonder opgave van reden, en zonder boete. Voys mag geen vergoeding eisen voor vervroegde opzegging, omdat het geen vaste contracttermijn biedt. Dit is een fundamenteel consumentenrecht.
De Consumentenbond en de ACM (Autoriteit Consument en Markt) handhaven deze rechten. Als Voys weigert uw opzegging te accepteren of blijft factureren na uw opzegdatum, kunt u een klacht indienen bij de ACM.
Uw juridische positie in duidelijke taal
U bent nooit vast aan Voys. Zodra u opzegt, eindigt uw abonnement op de gekozen datum. Voys mag geen vervolgbetalingen doen na die datum. Als dit toch gebeurt, kunt u deze bedragen terugvorderen en een schadevergoeding eisen. Tocancel helpt u deze rechten af te dwingen.
Na opzegging: wat u moet doen
De opzegging is ingediend, maar uw verantwoordelijkheid eindigt daar niet - zorg dat u alles documenterend volgt.
Stap 1: controleer uw bevestigingsmail
U moet binnen twee werkdagen een bevestigingsmail van Voys ontvangen. Controleer dit bericht zorgvuldig: staat uw opzegdatum correct, wordt elk telefoonnummer genoemd, is het klantennummer juist? Slaat u deze e-mail op in een aparte, beveiligde map.
Stap 2: volg uw bankrekening
Controleer uw bankafschrift twee weken na uw opzegdatum. U mag géén betalingen van Voys meer zien. Als u toch een incasso ziet:
- Noteer het bedrag, de datum en de transactiereferentie.
- Neem contact op met uw bank om de betaling tegen te houden (u hebt 8 weken na debiet het recht dit te doen).
- Stuur Tocancel uw bewijsstukken - wij helpen u een formele vordering in te dienen bij Voys.
Stap 3: vraag om eindafrekening
Voys moet u een eindafrekening sturen, meestal binnen 30 dagen na opzegdatum. Controleer of u voor geen enkele dag na uw opzegdatum wordt gefactureerd. Als u een tegoeden hebt (bijvoorbeeld omdat u in advance hebt betaald), moet Voys dit terugbetalen.
Veelgemaakte fouten bij het opzeggen van Voys
We begrijpen dat administratie stressvol kan zijn - maar een fout nu kan onnodige kosten veroorzaken. Hier zijn de valkuilen die u moet vermijden.
Fout 1: niet alle nummers en services opzeggen
Veel bedrijven hebben meer dan één telefoonnummer of gebruiker op hun Voys-account. Als u alleen het hoofdnummer opzegt maar extra nummers vergeet, blijft Voys die extra nummers in rekening brengen. Oplossing: vermeld alle telefoonnummers expliciet in het opzegformulier. Tocancel adviseert u de opzegformulier dubbel te controleren voordat u indient.
Fout 2: geen bewijsdocumenten bewaren
U stuurt het opzegformulier in, maar u bewaart de bevestigingsmail niet. Maanden later zegt Voys dat ze geen opzegging hebben ontvangen. Oplossing: print de bevestigingsmail uit en sla hem op in een veilige map. Als u schriftelijk opzegt, bewaar het aangetekende verzendcertificaat.
Fout 3: geen enkele dag wachten na opzegdatum
U zegt op voor 15 mei, maar uw telefoonnummers werken al op 14 mei niet meer. Mogelijk wordt uw opzegging vervroegd verwerkt. Oplossing: plan uw opzegdatum enkele dagen voordat u echt wilt stoppen, tenzij u absoluut onmiddellijk stop moet zetten.
Fout 4: niet controleren op vervolgbetalingen
Na opzegging vergeet u uw bankafschrift in de gaten te houden. Maanden later ontdekt u nog steeds Voys-betalingen. Oplossing: markeert 15 juli (twee weken na uw opzegdatum) in uw agenda om uw bankrekening te controleren.
Terugbetaling en creditering
Voys moet alle bedragen terugbetalen waarvoor u niet langer diensten ontvangt.
Wanneer ontvangt u uw geld terug?
Als u in advance hebt betaald (bijvoorbeeld een maand vooruit op 1 mei, en u zegt op 15 mei op), moet Voys u voor de ongebruikte periode terugbetalen. Deze terugbetaling verschijnt normaal binnen 14 tot 30 dagen op uw bankrekening. Zit uw geld na 30 dagen niet op uw rekening? Neem contact op met Voys en vraag naar de betalingsreferentie.
Wat als u geld mist?
Stuur Voys een formele aanvraag met:
- Uw klantennummer en opzegdatum
- De bedragen die u betaald hebt
- De periodes waarvoor u geen diensten hebt ontvangen
- Uw IBAN voor terugbetaling
Geef Voys 14 dagen om te reageren. Tocancel begeleidt u door escalatie bij de ACM als Voys niet betaalt.
Checklist: zorg dat u niets vergeet
Maak van deze checklist een afdruk en volg de stappen stap voor stap.
| Taak | Status | Datum voltooid |
|---|---|---|
| Controleer uw Voys-factuur op alle nummers en services | ☐ | |
| Zoek uw klantennummer op | ☐ | |
| Vul voys.nl/opzeggen in (of schrijf schriftelijke opzegging) | ☐ | |
| Ontvang en sla bevestigingsmail op | ☐ | |
| Controleer uw bankrekening twee weken na opzegdatum | ☐ | |
| Ontvang en controleer eindafrekening | ☐ |
Contactgegevens van Voys voor opzegging
Online opzegging (aanbevolen)
Voys.nl/opzeggen - dit is de officiële opzegpagina. U ontvangt binnen twee werkdagen bevestiging per e-mail.
Schriftelijke opzegging per post
Stuur uw opzegbrief aangetekend naar:
Voys
Postbus 100
1200 AC Hilversum
Nederland
Zorg dat u uw opzegbrief aangetekend verzendt, zodat u een bewijs van verzending hebt. Dit is belangrijk voor uw administratie en voor escalatie naar de ACM als nodig.
Uw volgende stap: sluit uw opzegging vandaag
U hebt nu alles wat u nodig hebt om Voys met vertrouwen op te zeggen. Het online formulier is het snelst - u kunt uw opzegging vandaag nog indienen en binnen twee werkdagen bevestiging ontvangen. Tocancel heeft al duizenden consumenten geholpen om hun telefonieabonnementen op te zeggen zonder onverwachte kosten of vertraging. Volg deze gids stap voor stap, bewaart uw bewijsdocumenten, en u houdt volledige controle over uw opzeggingsproces. Mocht Voys weigeren te accepteren dat u opzegt, of blijft u factureren na uw opzegdatum, dan helpt Tocancel u een klacht in te dienen bij de ACM - u bent nooit alleen in dit proces.