Polityka Zwrotów
Co tocancel pobiera, co jest ostateczne po rozpoczęciu operacji i trzy przypadki, w których pieniądze wracają.
1. Definicje terminów
- Dostawca
- Tocancel Limited (C 116018), , operator tocancel i strona, która otrzymuje płatność.
- Klient
- Posiadacz konta, który zatwierdzył zamówienie na https://www.tocancel.com.
- Okres próbny
- Oferta wprowadzająca 48 godzin rozliczana na 3,82 zł bez podatku przy pierwszej subskrypcji.
- Plan
- Miesięczna subskrypcja następująca po Okresie próbnym, bez okresu zobowiązania: Miesięcznie 207,76 zł bez podatku, Profesjonalnie 419,76 zł bez podatku.
- Operacja
- Każde działanie wykonywane przez tocancel dla Klienta: detekcja subskrypcji, optymalizacja opłaty, złożenie roszczenia, anulowanie umowy lub wydanie dowodu.
- Rozpoczęty okres
- Okres miesięczny, który się rozpoczął, niezależnie od tego, czy Klient go użył.
2. Zakres
Niniejsza polityka określa, kiedy suma zapłacona na https://www.tocancel.com może być zwrócona, zgodnie z zasadami regulującymi handel elektroniczny transgraniczną. Uzupełnia Warunki Sprzedaży i Użytkowania tocancel, zamiast je zastępować. Dostawcą jest Tocancel Limited (C 116018), , osiągalny w sprawach rozliczeniowych pod [email protected].
3. Co jest rozliczane i kiedy
| Etap | Kwota bez podatku | Wyzwalacz |
|---|---|---|
| Okres próbny 48 godzin | 3,82 zł | Zatwierdzenie zamówienia |
| Plan miesięczny | 207,76 zł na miesiąc | Koniec Okresu próbnego, a następnie tego samego dnia każdego miesiąca |
| Plan profesjonalny | 419,76 zł na miesiąc | Koniec Okresu próbnego, a następnie tego samego dnia każdego miesiąca |
| Dolna granica, jeśli Okres próbny zostanie anulowany na czas | 3,82 zł | Żadna dalsze suma nie należy się |
| Dolna granica, jeśli Okres próbny dochodzi do końca w Planie Miesięcznym | 211,58 zł | Okres próbny plus jeden miesiąc |
| Dolna granica, jeśli Okres próbny dochodzi do końca w Planie Profesjonalnym | 423,58 zł | Okres próbny plus jeden miesiąc |
Plan nie niesie żadnego minimalnego okresu. Odnawia się aż do zatrzymania go przez Klienta zgodnie z klauzulą 7.
4. Kiedy Operacja jest traktowana jako wykonana
Operacja jest wykonana, a zatem w pełni płatna, od momentu wymienionego wobec niej. Dostęp do Usług jest sama pełnym wykonaniem Okresu próbnego.
- Detekcja: gdy konto jest aktywowane i wyświetlana jest lista powtarzających się opłat.
- Optymalizacja: gdy porównanie i wartość oszczędzania są dostarczone do konta.
- Roszczeń: gdy plik roszczenia jest zatwierdzony i wysłany do kupca.
- Anulowanie: gdy list jest wygenerowany lub przesłany, co nastąpi pierwsze.
- Dowód: gdy zaświadczenie i jego znacznik czasu są wydane.
5. Kwoty ostateczne i podlegające zwrotowi
| Pozycja | Status |
|---|---|
| Okres próbny 48 godzin (3,82 zł) | Ostateczne, nie podlegające zwrotowi |
| Rozpoczęty okres w dowolnym Planie | Ostateczne, nie podlegające zwrotowi |
| Operacja wykonana lub zaangażowana: redakcja AI, wysyłka elektroniczna | Ostateczne, nie podlegające zwrotowi |
| Opłaty bankowe, opłaty transakcji, koszty konwersji walut | Ostateczne, nie podlegające zwrotowi |
| Zduplikowana opłata, nieautoryzowana transakcja, kwalifikująca się awaria | Podlegająca zwrotowi w części, zgodnie z klauzulą 8 |
6. Rezygnacja z prawa odstąpienia
Zatwierdzając zamówienie, Klient prosi o rozpoczęcie Usług natychmiast i, zgodnie z Artykułem L.221-25 Kodeksu Konsumenta (UE), wyraźnie rezygnuje z prawa odstąpienia. Rezygnacja to to, co otwiera konto klienta i narzędzie wysyłania poczty natychmiast, zamiast po okresie oczekiwania.
Po aktywacji konta lub po zatwierdzeniu pliku do wysyłki żadna suma nie jest zwracana na podstawie wycofania się.
7. Anulowanie Planu
- Anulowanie jest dokonywane przez Klienta z konta osobistego, w każdej chwili.
- Wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Rozpoczęty okres pozostaje należny w całości.
- Nic nie jest zwracane za Rozpoczęty okres ani za Operację już wykonaną.
8. Trzy wyjątki
Zwrot częściowy może być przyznany wyłącznie na wyłączne uznanie Dostawcy, i tylko tam, gdzie jedno z poniższych zostaje udowodnione.
- Podwójna opłata spowodowana błędem technicznym płatności, potwierdzona wyciągiem bankowym.
- Transakcja oszukańcza dokonana bez autoryzacji posiadacza karty.
- Poważna awaria, która zablokowała całe użytkowanie na więcej niż 72 kolejne godziny i przypisywana tocancel samemu, nie do hosta, dostawcy płatności lub użytkownika.
Wyślij żądanie do [email protected] z dołączonymi dokumentami potwierdzającymi. Roszczenie, które przychodzi niekompletne lub bez poparcia, zostaje odrzucone.
9. Opłacanie zatwierdzonego zwrotu
Jeśli zwrot jest uzgodniony na piśmie, płatność jest dokonywana w ciągu 14 dni roboczych od zatwierdzenia przez obsługę klienta, do metody płatności użytej dla oryginalnego zamówienia i żadnej innej.
10. Zwroty gotówki
Podniesienie sporu bankowego bez uzasadnienia to naruszenie umowy. Dostawca może wtedy kwestionować zwrot u wydawcy karty, przerzucić opłaty bankowe powstałe w wyniku sporu i na zawsze zamknąć konto.
11. Kontakt do rozliczeń
- Dział: Serwis Rozliczeń, Tocancel.com.
- E-mail: [email protected].
- Strefa czasowa pracy: GMT+1 (Malta).
- Odpowiedź: maksymalnie 5 do 10 dni roboczych.