Politica de rambursare

1. Termeni definiți

Furnizor

Tocancel Limited (C 116018), , operator al tocancel și partea care primește plata.

Client

Titularul de cont care a validat o comandă pe https://www.tocancel.com.

Probă

Oferta introductivă de 48 ore taxate la 4,58 RON incl. impozit la primul abonament.

Plan

Abonamentul lunar care urmează Probei, fără termen de angajament: Lunar la 249,41 RON incl. impozit, Profesional la 503,91 RON incl. impozit.

Operațiune

Orice act efectuat de tocancel pentru Client: detecție a unui abonament, optimizare a unei taxe, depunere a unei revendicări, anulare a unui contract sau emitere a unei dovezi.

Perioadă Inițiată

O perioadă lunară care a început, indiferent dacă Clientul a folosit-o sau nu.

2. Domeniu

Această politică indică când o sumă plătită pe https://www.tocancel.com poate fi returnată, conform regulilor care guvernează comerțul electronic transfrontalier. Suplimentează Termenii de vânzare și utilizare ai tocancel în loc să-i înlocuiască. Furnizorul este Tocancel Limited (C 116018), , contactabil pe probleme de facturare la [email protected].

3. Ce se taxează și când

Planul nu are termen minim. Se rennoiește până când Clientul îl oprește conform clauzei 7.

4. Când o operație este considerată executată

O operație se execută și, prin urmare, este în întregime plătibilă din momentul menționat împotriva acesteia. Accesul la servicii este în sine o prestație completă a perioadei de încercare.

1. Detecție: când contul este activat și se afișează lista taxelor recurente.
2. Optimizare: când comparația și cifra economiei sunt livrate la cont.
3. Revendicare: când fișierul de revendicare este validat și trimis comerciantului.
4. Anulare: când scrisoarea este generată sau transmisă, oricare se întâmplă mai întâi.
5. Dovadă: când certificatul și marca sa de timp sunt emise.

5. Sume finale și sume rambursabile

6. Renunță la dreptul de retragere

Prin validarea comenzii, Clientul solicită ca Serviciile să înceapă imediat și, conform Articolului L.221-25 din Codul Consumatorului (UE), renunță la dreptul de retragere în mod expres. Renunța este ceea ce deschide contul de client și instrumentul de trimitere a corespondenței imediat în loc de după o perioadă de așteptare.

O dată ce contul este activat, sau o dată ce un fișier a fost validat pentru expediție, nicio sumă nu este returnată pe baza retragerii.

7. Anularea Planului

1. Anularea se efectuează de Client din contul personal, oricând.
2. Intră în vigoare la finalul perioadei de facturare în curs.
3. Perioada Inițiată rămâne datorată în totalitate.
4. Nimic nu este returnat pentru o perioadă Inițiată sau pentru o Operațiune deja efectuată.

8. Cele trei excepții

O rambursare parțială poate fi acordată la discreția exclusivă a Furnizorului și numai acolo unde se stabilește una dintre următoarele.

1. Facturare dublă cauzată de o eroare tehnică de plată, dovedită prin extrasul bancar.
2. O tranzacție frauduloasă efectuată fără autorizarea titularului cardului.
3. O defecțiune gravă care a blocat toată utilizarea pentru mai mult de 72 de ore consecutive și este atribuibilă tocancel numai, nu unui gazdă, furnizor de plăți sau utilizator.

Trimiteți cererea la [email protected] cu documentele de sprijin atașate. O revendicare care sosește incompletă sau nesuportată este refuzată.

9. Plata unei rambursări aprobate

Acolo unde o rambursare este acceptată în scris, plata se efectuează în termen de 14 zile de lucru de la validare de serviciul de client, la mijlocul de plată utilizat pentru comanda inițială și la nici un altul.

10. Contestații de plată

A ridica o dispută bancară fără motiv este o încălcare a contractului. Furnizorul poate apoi contesta reversarea cu emitentul cardului, transmite taxele bancii pe care disputa le-a produs și închide contul pentru bine.

11. Contact de facturare

• Departament: Serviciul de facturare, Tocancel.com.
• Email: [email protected].
• Fus orar de lucru: GMT+1 (Malta).
• Răspuns: 5 până la 10 zile de lucru cel mult.