Termeni de serviciu

1. Termeni definiți

Termenii de mai jos au semnificația dată aici oriunde apar în acest document, la singular sau la plural.

Abonat

Individul sau entitatea care deschide un Cont și plătește pentru acces, indiferent dacă acționează ca consumator sau în calitate de persoană juridică.

Cont

Spațiul de lucru protejat prin parolă din care Abonatul rulează detecții, lansează anulări, descarcă Fișiere Dovadă și gestionează facturarea.

Detecție

Identificarea automată a taxelor recurente atribuibile unui comerciant sau furnizor, derivate din informațiile pe care Abonatul le furnizează sau conectează.

Raport de optimizare

Lista clasată de sugestii de economii pe care tocancel le returnează după o Detecție, inclusiv niveluri mai ieftine, duplicate și planuri inactive.

Revendicare

O cerere de rambursare, credit sau sumă neplătită pe care Abonatul decide să o urmărească împotriva unei terțe părți cu ajutorul de redactare și expediție al tocancel.

Scrisoare

Avizul de reziliere sau revendicare generat dintr-un șablon, din propriul text al Abonatului, sau cu asistență din agentul de redactare AI.

Expediție

Momentul în care Scrisoarea pleacă de la tocancel către destinatar. Expediția este electronică.

Fișier Dovadă

Pachetul de dovezi emis pentru o Expediție: marcă de timp, amprentă document, referință tranzacție blockchain, identitate expeditor și destinatar, și acolo unde este cazul chitanță de livrare.

Probă

Perioada de acces plătit de 48 de ore la 4,58 RON incl. TVA care precede abonamentul lunar.

Site

https://www.tocancel.com și fiecare pagină, endpoint și interfață servită de la tocancel.com.

2. Cine operează Site-ul

• Editor: Tocancel Limited (C 116018)
• Sediu înregistrat:
• Număr CIF: MT3288-7409
• Suport: [email protected]
• Facturare: [email protected]
• Site: https://www.tocancel.com

Găzduire

• Gazdă: OVHcloud (OVH SAS).
• Adresa gazdă: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus
• Website gazdă: https://www.ovhcloud.com

3. Domeniu, limbi și acceptare

3.1. Acest document guvernează orice vânzare și orice utilizare a tocancel. Deschiderea unei pagini a Site-ului este acceptare a acestuia în totalitate.

3.2. Accesul este oferit în 180 de țări și interfața este pusă la dispoziție în 40 de limbi. Acolo unde două versiuni de limbă a acestor termeni diverg, redactarea textului englezesc este cea care guvernează.

3.3. tocancel poate modifica acești termeni în orice moment. Versiunea care obligă o comandă este cea publicată când acea comandă a fost plasată.

O modificare a tarifului este anunțată o (1) lună înainte ca aceasta să se aplice. Un Abonat care nu vrea noul tarif poate termina înainte de data efectivă.

4. Detecție a taxelor recurente

4.1. tocancel scanează sursele pe care Abonatul le conectează sau declarațiile pe care Abonatul le încarcă, grupează taxele după comerciant și enumeră ceea ce pare a fi un abonament activ.

4.2. Detecția citește date incomplete. tocancel nu garantează că orice abonament activ este găsit, că orice element enumerat este încă activ, sau că suma și data de facturare prezentate se potrivesc cu înregistrările comerciantului. Abonatul verifică lista înainte de a acționa în baza acesteia.

5. Optimizare de cost

5.1. Un Raport de optimizare clasează taxele după economiile pe care tocancel le estimează sunt disponibile pe fiecare.

5.2. Estimările sunt indicative. Comercianții schimbă cataloguri, prețuri regionale și reguli de eligibilitate fără notificare, așa că o economie arătată în Raport poate fi deja indisponibilă. Niciun cifru dintr-un Raport nu angajează tocancel pe Abonat să plătească mai puțin.

6. Asistență cu revendicări de bani

6.1. Acolo unde o taxă pare recuperabilă, tocancel redactează cererea, asamblează Fișierele Dovadă de sprijin și trimite cererea la instrucțiunea Abonatului.

6.2. Scopul acestei funcții este redactare și expediție. tocancel nu este reprezentantul Abonatului, nu litigă și nu garantează că o sumă va fi recuperată în totalitate, parțial sau deloc.

6.3. Textul produs de agentul de redactare AI este o proiectare de început și nu constituie sfat juridic. Responsabilitatea pentru ceea ce spune o Scrisoare se întinde pe Abonat singur.

7. Anulare și transmisie

7.1. Abonatul selectează un comerciant, tocancel construiește Scrisoarea de reziliere dintr-un șablon, din textul Abonatului sau cu agentul AI, și o transmite o dată ce Abonatul validează.

7.2. Transmisia este electronică și doar electronică. tocancel nu imprimă, nu pune în plicuri, nu franchez și nu livrează nimic, și nu efectuează niciun serviciu de scrisoare înregistrată poștală în sensul codurilor poștale și de comunicații electronice.

7.3. Livrarea către destinatar este electronică. Datele de expediere și de livrare afișate în Cont, împreună cu Fișierul Dovadă, fac autoritate între părți.

7.4. Scrisoarea ajunge la destinatar aproape instantaneu. Dacă este deschisă, dacă este răspunsă și cât de rapid atunci comerciantul închide abonamentul se află în afara controlului tocancel și al garanției sale.

8. Emitere dovadă

8.1. Fiecare Expediție este însoțită de:

1. o marcă de timp criptografică fixând data și ora exactă în care Scrisoarea a plecat de la tocancel;
2. o amprentă SHA-256 unică a documentului, care fixează integritatea acestuia;
3. scrierea acestei amprente într-o blockchain publică, astfel încât orice terț să o poată verifica și nici o parte nu o poate modifica;
4. un certificat de dovadă digitală care asamblează marca de timp, amprenta, identificatorul tranzacției blockchain și identitatea expeditorului și destinatarului;
5. la cerere, o chitanță de livrare electronică înregistrând că Scrisoarea a fost pusă la dispoziția destinatarului.

8.2. Certificatele, amprentele, marcile de timp și jurnalele de expediție sunt păstrate timp de cel puțin doisprezece (12) luni.

Un Fișier Dovadă este emis de un serviciu calificat de livrare electronică înregistrată conform Regulamentului (UE) nr. 910/2014 (eIDAS). Nu este poștă înregistrată. Înainte de instanță, aceasta poartă prezumția articolului 43(2) al acestui Regulament cu privire la integritatea datelor, trimitere, primire și dată și oră.

9. Validare blochează Scrisoarea

Validarea unei Scrisori este consimțământul final și pornește producția imediat. Nimic nu poate fi editat sau retras după. Un text greșit, destinatar sau adresă este eroare a Abonatului, la fel ca orice refuz sau întoarcere pe care o cauzează.

10. Termen indicativ de livrare

10.1. O Scrisoare este transmisă electronic și este în mod normal pusă la dispoziția destinatarului în câteva minute de la trimitere, indiferent de țara destinatarului.

10.2. Momentul în care destinatarul deschide Scrisoarea, îi răspunde sau acționează pe baza ei depinde exclusiv de destinatar, astfel cum se prevede la 7.4.

10.3. Aceste indicații sunt observații, nu angajamente, și nicio garanție contractuală nu se atașează la ele.

11. Probă, abonament și reziliere de Abonat

11.1. Accesul se deschide cu o Probă promițională de 48 de ore la 4,58 RON incl. TVA, care deblochează întreg tocancel pentru acea fereastră.

11.2. Validarea comenzii este acceptare expresă și irevocabilă a următoarei afirmații:

"Accept oferta promițională de 48 de ore la 4,58 RON și autorizez debitare automată de 249,41 RON pe lună la finalul 48 ore, fără angajament de durată și anulabil oricând."

• La închiderea celor 48 de ore prima plată lunară de 249,41 RON incl. TVA este debitată automat.
• Abonamentul se rennoiește apoi lună de lună la 249,41 RON incl. TVA, fără termen minim.
• Terminarea în timpul Probei de 48 de ore laseaza 4,58 RON incl. TVA datorată; aceasta este limita.
• Terminarea se face de Abonat din Cont, oricând.
• Intră în vigoare la finalul perioadei de facturare în curs și acea perioadă este datorată în totalitate.
• Sumele deja debitare nu sunt returnate, și nici serviciile deja redate, inclusiv generare de documente și transmisie a unei Scrisori.

12. Prețuri, impozit și plată

12.1. Prețurile sunt stabilite în euro. Orice altă monedă arătată pe Site este o conversie dată pentru orientare.

12.2. Un abonament cumpără acces la serviciile software.

12.3. Impozitul urmează locația Abonatului, acoperind TVA locală, regimul Unilateral UE și cerințele Autorității de Protecție a Datelor din Malta.

12.4. Cardul este singurul instrument acceptat, procesat prin Tocancel.com. Abonarea necesită o autorizație în picioare pentru debitare recurentă. Dacă o debitare este refuzată sau nu reușește, tocancel poate suspenda accesul la Cont până când reușește. Întrebări de facturare merg la [email protected].

13. Renunță la dreptul de retragere

Consumatori în UE și SEE

13.1. Înainte de orice comandă să fie validată, Abonatul declară că performanța urmează să înceapă instantaneu abonamentul este validat, fără a aștepta finalul perioadei statutare de paisprezece (14) zile stabilită în Articolul L.221-18 din Codul Consumatorului.

13.2. Bifarea casetei dedicate la checkout este o renunță expresă și irevocabilă a dreptului de retragere conform Articolului L.221-25 din Codul Consumatorului, dată în schimb pentru acces imediat.

13.3. Deoarece generarea de documente AI și transmiterea electronică a unei Scrisori sunt efectuate în totalitate în momentul validării unui fișier, nicio rambursare, parțială sau totală, nu poate fi revendicată o dată ce acea validare a avut loc.

Profesioniști

13.4. Nu există drept de retragere.

14. Reguli de cont

1. Un Cont este necesar; nimic nu poate fi rulat fără unul.
2. Credențialele sunt strict personale și confidențiale, iar Abonatul le ține în această calitate.
3. Abonatul ține detaliile din Cont corecte și actuale.
4. tocancel poate suspenda sau închide un Cont acolo unde există fraudă, sume neplătite sau încălcare a acestor termeni.

15. Angajamente Abonaților și conținut interzis

15.1. Abonatul garantează că conținutul fiecărei Scrisori și fiecare adresă destinatar este precis și se angajează să respecte legile care se aplică lor, în particular pe cele privind datele personale și pe comunicații electronice.

15.2. Următoarele nu pot fi transmise prin tocancel:

• conținut care este ilegal, defamator, obscen, plin de ură sau discriminator;
• documente care sunt falsificate, adulterate sau contrafăcute;
• mesagistică comercială nesolicitate;
• informații confidențiale sau personale aparținând unei terțe părți, trimise fără autorizarea acelei părți;
• orice Scrisoare care ar încălca un embargou sau o măsură de sancțiuni internaționale.

15.3. Încălcarea 15.2 suspendă imediat Contul.

16. Screening

tocancel rulează verificări anti-fraudă și conformitate, inclusiv proceduri KYC și AML. O Scrisoare care este ilegală, frauduloasă sau contrară sancțiunilor internaționale poate fi blocată sau ștearsă, și nicio sumă nu este returnată când este.

17. Disponibilitate a Site-ului

Site-ul este accesibil la fiecare oră din fiecare zi, cu excepția mentenanței, incidentelor tehnice și forță majoră. tocancel poate tăia accesul temporar fără avertisment și nicio compensație urmează unei asemenea întreruperi.

18. Garanții și plafon de răspundere

1. Serviciile sunt furnizate în starea în care sunt, fără garanție de conformitate legală, de exhaustivitate sau de rezultat.
2. Răspunderea agregată a tocancel nu poate depăși sumele pe care Abonatul le-a plătit în cei precedenți doisprezece (12) luni, cu o limită de o sută de euro (EUR 100).
3. Pierderea indirectă este exclusă, în particular pierderea de cifră de afaceri, prejudiciul la reputație și pierderea de date.

19. Proprietate intelectuală

Site-ul, bazele sale de date, conținutul editorial, logourile și șabloanele sale de scrisori sunt lucrări protejate. Reproducerea, extragerea sau republicarea oricăruia din ele necesită autorizația anterioară scrisă a tocancel. Ceea ce primește Abonatul este o licență pentru a le utiliza personal, care nu poate fi transferată și nu poate fi exploatată din punct de vedere comercial.

20. Date personale

20.1. Prelucrarea este descrisă în Politica de confidențialitate publicată pe Site, care formează documentul de referință pentru acest subiect și aplică GDPR și PDPL.

20.2. tocancel menține măsuri de securitate corespunzătoare riscului și ține documentele Abonatului doar cât durează abonamentul. Întrebări pe această secțiune merg la [email protected].

21. Reziliere de tocancel

Fraudă, non-plată, utilizare abuzivă, o încălcare a legii sau o încălcare a acestor termeni îndreptățește tocancel să suspende sau să închidă Contul. Perioada în curs nu este rambursată.

22. Legea care se aplică și forum

Legea Maltei guvernează acești termeni. Instanțele din Malta au jurisdicție exclusivă asupra oricărui litigiu rezultat din aceștia, sub rezerva oricărei reguli obligatorii pe care un consumator o poate invoca.