Vaše otázky, naše odpovede
Všetko, čo chcete vedieť pred testovaním tocancel. Ďalšia otázka? Kontaktujte nás
Ako tocancel zistí moje odbery?
Pripojíte svoje bankové účty (iba na čítanie, cez certifikovaný agregátor) alebo importujete výpis. tocancel identifikuje opakujúce sa platby a rozpoznáva viac ako 100 000 služieb.
Koľko stojí tocancel?
48 skúšobných hodín za 0,90 € na testovanie všetkých funkcií, potom 49,00 € mesačne bez viazanosti. Z vášho účtu zrušíte kedykoľvek budete chcieť.
Naozaj odosiela tocancel doporučené listy?
Áno. Váš list spíšeme podľa obchodných podmienok služby, ktorú rušíte, a odošleme ho elektronicky ako doporučený list s právnou hodnotou (eIDAS, prostredníctvom kvalifikovaného poskytovateľa dôveryhodných služieb). Súbor dôkazov sa uchováva vo vašom osobnom priestore.
Čo sa stane, ak mi služba bude účtovať poplatky aj po ukončení?
Súbor dôkazov (časová pečiatka, odtlačok zaznamenaný vo verejnom blockchaine, certifikát o dôkaze) slúži ako dôkaz. Pomôžeme vám napadnúť inkaso vo vašej banke (postup chargeback) s už pripravenou dokumentáciou.
Sú moje bankové údaje v bezpečí?
tocancel nikdy neukladá vaše bankové údaje. Pripojenie sa uskutočňuje prostredníctvom agregátora schváleného ACPR (Banque de France) v režime iba na čítanie. Prístup môžete kedykoľvek odvolať.
Môžem zrušiť bez toho, aby som musel prejsť cez aplikáciu služby?
áno. Toto je celý zmysel tocancel: generujeme právne platný doporučený list, ktorý obchádza zámerne zložité „zrušovacie“ procesy niektorých vydavateľov.
Ktoré krajiny sú zahrnuté?
tocancel začína vo Francúzsku (fr-fr). Ďalšie európske krajiny prídu čoskoro.
Môžem obnoviť predplatné po zrušení?
Áno, prostredníctvom tocancel alebo priamo na webovej stránke služby. Žiadne pokuty ani čakacie lehoty pri tocancel.