Återbetalningspolicy

1. Definierade termer

Leverantör

Tocancel Limited (C 116018), , operatör av tocancel och den part som mottar betalning.

Kund

Kontohavare som validerade en order på https://www.tocancel.com.

Prövning

Det introduktionserbjudande på 48 timmar som debiteras 9,95 kr inklusive moms vid första prenumeration.

Plan

Den månatliga prenumerationen som följer efter provperioden, utan åtagande: Månatlig på 541,45 kr inklusive moms, Professionell på 1 093,95 kr inklusive moms.

Operation

Valfri handling utförd av tocancel för Kunden: identifiering av en prenumeration, optimering av en avgift, ingivning av ett krav, uppsägning av ett kontrakt eller utfärdande av ett bevis.

Påbörjad period

En månatlig period som har börjat, oavsett om Kunden har använt den eller inte.

2. Omfattning

Denna policy fastställer när en summa som betalats på https://www.tocancel.com kan återbetalas, enligt reglerna för gränsöverskridande elektronisk handel. Den kompletterar Villkoren för försäljning och användning av tocancel snarare än att ersätta dem. Leverantören är Tocancel Limited (C 116018), , kan kontaktas i faktureringsfrågor på [email protected].

3. Vad som debiteras och när

Planen bär ingen minimitid. Den förnyas tills Kunden stoppar den enligt klausul 7.

4. När en Operation räknas som utförd

En Operation är utförd och därför helt betalningsbar från den stund som anges mot den. Åtkomst till Tjänsterna är själv fullständig prestanda av försöksperioden.

1. Detektering: när kontot är aktiverat och listan över återkommande avgifter visas.
2. Optimering: när jämförelsen och besparingssiffran levereras till kontot.
3. Anspråk: när anspråksfilen valideras och skickas till köparen.
4. Uppsägning: när brevet genereras eller överförs, beroende på vad som inträffar först.
5. Bevis: när certifikatet och dess tidsstämpel utfärdas.

5. Slutgiltiga belopp och återbetalningsbara belopp

6. Befrielse från rätten till återtagande

Genom att validera beställningen ber Kunden om att Tjänsterna ska börja omedelbar och, enligt artikel L.221-25 i Konsumentkoden (EU), frånfaller uttryckligen rätten till återtagande. Befrielsen är det som öppnar kundkontot och e-postverktyget omedelbar snarare än efter en väntetid.

När kontot är aktiverat, eller när en fil har validerats för dispatch, återbetalas ingen summa på grund av återtagande.

7. Säga upp planen

1. Uppsägning görs av Kunden från det personliga kontot, när som helst.
2. Det träder i kraft vid slutet av den pågående faktureringsperioden.
3. Den påbörjade perioden förblir helt förfallen.
4. Inget återbetalas för en påbörjad period eller för en redan utförd operation.

8. De tre undantagen

En partiell återbetalning kan beviljas efter leverantörens ensamrätt, och endast där något av följande är fastställt.

1. Dubbel fakturering orsakad av ett tekniskt betalningsfel, bevisad av bankutdraget.
2. En bedräglig transaktion genomförd utan kortinnehavarens tillstånd.
3. Ett allvarligt fel som blockerade all användning under mer än 72 på varandra följande timmar och som är hänförligt till tocancel ensam, inte till en värd, en betalningsleverantör eller användaren.

Skicka begäran till [email protected] med bifogade stödjande dokument. Ett krav som anländer ofullständigt eller utan stöd avvisas.

9. Betala en godkänd återbetalning

Där en återbetalning är överenskommet skriftligen, görs betalningen inom 14 arbetsdagar från validering av kundservice, till den betalningsmetod som användes för den ursprungliga beställningen och ingen annan.

10. Tvister på kortkortet

Att väcka en bankgräkning utan grund är ett avtalsbrott. Leverantören kan då bestrida återkravet hos kortutgivaren, föra över de bankavgifter som tvisten framkallade och stänga kontot för gott.

11. Faktureringskontakt

• Avdelning: Faktureringservice, Tocancel.com.
• E-post: [email protected].
• Arbetstidszon: GMT+1 (Malta).
• Svar: 5 till 10 arbetsdagar som mest.