Geri ödeme Politikası
tocancel ne ücretlendirir, bir işlem başladığında ne nihai hale gelir ve paranın geri döndüğü üç durum.
1. Tanımlı terimler
- Sağlayıcı
- Tocancel Limited (C 116018), , tocancel'in operatörü ve ödemeyi alan taraf.
- Müşteri
- https://www.tocancel.com'de bir sipariş doğrulayan hesap sahibi.
- Deneme
- 48 saatlik tanıtım teklifi, ilk abonelikte ₺44,07 vergi dahil ücretlendirilir.
- Plan
- Denemeyi izleyen aylık abonelik, hiçbir taahhüt dönemi olmaksızın: Aylık ₺2.399,53 vergi dahil, Profesyonel ₺4.848,03 vergi dahil.
- İşlem
- tocancel'in Müşteri için gerçekleştirdiği herhangi bir eylem: aboneliğin tespiti, ücretin en iyileştirilmesi, talepte bulunulması, sözleşmenin iptali veya kanıt çıkarılması.
- Başlanan dönem
- Başlamış olan, Müşteri tarafından kullanılmış olsun ya da olmasın, aylık bir dönem.
2. Kapsam
Bu politika https://www.tocancel.com'de ödenen bir tutarın ne zaman iade edilebileceğini, sınır ötesi elektronik ticaret yönetim kurallarını belirtir. tocancel'in Satış ve Kullanım Şartlarını tamamlar. Sağlayıcı Tocancel Limited (C 116018), , faturalandırma konularında [email protected]'den ulaşılabilir.
3. Ne ücretlendirilir ve ne zaman
| Aşama | Vergi dahil tutar | Tetikle |
|---|---|---|
| 48 saatlik deneme | ₺44,07 | Sipariş doğrulanması |
| Aylık plan | ₺2.399,53 aylık | Denemenin sonu, sonra her ay aynı tarihte |
| Profesyonel plan | ₺4.848,03 aylık | Denemenin sonu, sonra her ay aynı tarihte |
| Deneme zamanında iptal edilirse zemin | ₺44,07 | Başka tutar olmaz |
| Aylık planda deneme biterse zemin | ₺2.443,60 | Deneme artı bir ay |
| Profesyonel planda deneme biterse zemin | ₺4.892,10 | Deneme artı bir ay |
Plan minimum dönemi taşımaz. Müşteri 7. maddede bunu durduruncaya kadar yenilenir.
4. Bir İşlem ne zaman gerçekleştirilmiş sayılır
Bir İşlem, bu nedenle tam olarak ödenebilir, listelenen an itibaren gerçekleştirilir. Hizmetlere erişim Denemenin tam performansıdır.
- Tespit: hesap etkinleştirildiğinde ve yinelenen ücretlerin listesi görüntülendiğinde.
- En iyileştirme: karşılaştırma ve tasarruf rakamı hesaba teslim edildiğinde.
- Talep: talep dosyası doğrulandığında ve tüccar'a gönderildiğinde.
- İptal: mektup oluşturulduğunda veya iletildiğinde, hangisi önce gerçekleşirse.
- Kanıt: sertifika ve zaman damgası çıkarıldığında.
5. Nihai tutarlar ve geri ödenebilir tutarlar
| Öğe | Durum |
|---|---|
| 48 saatlik deneme (₺44,07) | Nihai, geri ödenemeyen |
| Her Plan'da başlatılmış dönem | Nihai, geri ödenemeyen |
| Gerçekleştirilen veya katılı İşlem: AI taslak, elektronik gönderim | Nihai, geri ödenemeyen |
| Banka ücretleri, işlem ücretleri, para birimi dönüşüm maliyetleri | Nihai, geri ödenemeyen |
| Çift ücret, yetkisiz işlem, nitelikli kesinti | 8. madde uyarınca kısmen geri ödenebilir |
6. Geri çekilme hakkından feragat
Siparişi doğrulayarak Müşteri Hizmetlerin derhal başlamasını ister ve Tüketici Kanunu'nun (AB) L.221-25 maddesi kapsamında geri çekilme hakkından açıkça feragat eder. Feragat, müşteri hesabını ve posta gönderimi aracını derhal açan şeydir, bekleme süresi yerine.
Hesap etkinleştirildikten sonra veya bir dosya gönderim için doğrulandıktan sonra, geri çekilme temelinde hiçbir tutar döndürülmez.
7. Planı iptal etme
- İptal kişisel hesaptan Müşteri tarafından herhangi bir zamanda yapılır.
- Yürürlükteki faturalandırma döneminin kapanışında etkili olur.
- Başlanan dönem tam olarak ödenecektir.
- Başlanan bir dönem veya zaten gerçekleştirilen bir İşlem için geri ödeme yapılmaz.
8. Üç istisna
Kısmi geri ödeme Sağlayıcı'nın münhasır kararıyla ve sadece aşağıdakilerden biri tespit edilirse verilebilir.
- Banka hesabı ile kanıtlanan teknik ödeme hatası nedeniyle çift faturalandırma.
- Kart sahibinin yetkilendirmesi olmadan yapılan hileli bir işlem.
- Tüm kullanımı 72 ila fazla ardışık saatin daha fazlası için engelle benzer ciddi arıza ve sadece tocancel'e değil, ana bilgisayara, ödeme sağlayıcısına veya kullanıcıya atfedilebilir.
[email protected]'ye destek belgeleri ekli olarak talepte bulunun. Eksik veya desteksiz bir talep reddedilir.
9. Onaylı geri ödemenin ödenmesi
Geri ödeme yazılı olarak kabul edildiğinde, ödeme müşteri hizmeti tarafından doğrulamadan 14 iş gün içinde ve orijinal sipariş için kullanılan ödeme yöntemine ve başka hiçbirine yapılır.
10. Geri ödemeler
Sebepsiz banka anlaşmazlığı açmak sözleşmenin ihlalidir. Sağlayıcı bunun üzerine ters çevirmeyi kart vericisi ile itiraz edebilir, anlaşmazlığın ürettiği banka ücretlerini iletebilir ve hesabı sonsuza kadar kapatabilir.
11. Faturalama iletişim
- Bölüm: Fatura Hizmeti, Tocancel.com.
- E-posta: [email protected].
- Çalışma saat dilimi: GMT+1 (Malta).
- Cevap: En fazla 5 ila 10 iş günü.