Tilbagebetalingspolitik

1. Definerede begreber

Leverandør

Tocancel Limited (C 116018), , operatør af tocancel og parten der modtager betaling.

Kunde

Kontohaveren, som validerede en ordre på https://www.tocancel.com.

Prøveperiode

Introduceringstilbuddet på 48 timer opkrævet til 6,72 kr. inkl. skat ved første abonnement.

Plan

Det månedlige abonnement, som følger prøveperioden, uden forpligtelsesperiode: Månedligt til 366,03 kr. inkl. skat, professionelt til 739,53 kr. inkl. skat.

Operation

Enhver handling, som tocancel udfører for kunden: registrering af et abonnement, optimering af en debitering, indgivelse af et krav, opsigelse af en kontrakt eller udstedelse af et bevis.

Påbegyndt periode

En månedlig periode, som er begyndt, uanset om kunden har brugt den.

2. Omfang

Denne politik fastsætter, hvornår et beløb betalt på https://www.tocancel.com kan returneres, under reglerne for grænsekrydsende elektronisk handel. Det supplerer vilkårene for salg og brug af tocancel i stedet for at erstatte dem. Leverandøren er Tocancel Limited (C 116018), , kontaktbar for faktureringsspørgsmål på [email protected].

3. Hvad der opkræves, og hvornår

Planen har ingen minimumsvarighed. Den fornyes, til kunden stopper det under punkt 7.

4. Når en operation tæller som udført

En operation er udført, og derfor fuldt betalt, fra det øjeblik, der er angivet imod den. Adgang til tjenesterne er i sig selv fuldføring af prøveperioden.

1. Registrering: når kontoen er aktiveret, og listen over tilbagevendende gebyr vises.
2. Optimering: når sammenligningen og besparelsestallet leveres til kontoen.
3. Krav: når skadedokumentet valideres og sendes til handlende.
4. Opsigelse: når brevet genereres eller sendes, alt efter hvad der sker først.
5. Bevis: når certifikatet og dets tidsstempel udstedes.

5. Endelige beløb og refunderbare beløb

6. Afkald på tilbagetrækningsretten

Ved validering af ordren anmoder kunden om, at tjenesterne begynder øjeblikkeligt, og accepterer under artikel L.221-25 af forbrugerkodeksen (EU) udtrykkeligt at give afkald på tilbagetrækningsretten. Afkaldet er, hvad der åbner kundekonti og postforsendelsesværktøj omgående i stedet for efter en venteperiode.

Når kontoen er aktiveret, eller når en fil er valideret til forsendelse, refunderes der ingen beløb på grundlag af tilbagetrækning.

7. Opsigelse af planen

1. Opsigelse foretages af kunden fra den personlige konto, når som helst.
2. Det træder i kraft ved slutningen af den igangværende faktureringsperiode.
3. Den påbegyndte periode forfalder i sin helhed.
4. Intet refunderes for en påbegyndt periode eller for en operation, der allerede er udført.

8. De tre undtagelser

En delvis tilbagebetaling kan tildeles efter leverandørens eneste skøn og kun når en af følgende er etableret.

1. Dobbeltfakturering forårsaget af en teknisk betalingsfejl, dokumenteret ved kontoudtog.
2. En svigagtig transaktion foretaget uden kortholders godkendelse.
3. En alvorlig driftsfejl, der blokerede al brug i mere end 72 på hinanden følgende timer og kan tilskrives tocancel alene, ikke til en vært, en betalingsleverandør eller brugeren.

Send anmodningen til [email protected] med dokumentationen vedhæftet. Et krav, der ankommer ufuldstændigt eller uden dokumentation, afslås.

9. Betaling af godkendt tilbagebetaling

Hvor en tilbagebetaling er aftalt skriftligt, foretages betalingen inden 14 arbejdsdage efter validering af kundeservice til den betalingsmåde, der blev brugt til den oprindelige ordre og ingen anden.

10. Chargebacks

Rejsning af en bankdispyt uden grund er et kontraktbrud. Leverandøren kan derefter bestride tilbagefølgingen over for kortudstederen, videregive de bankgebyrer, som tvisten producerer, og lukke kontoen for godt.

11. Faktureringskontakt

• Afdeling: Faktureringservice, Tocancel.com.
• E-mail: [email protected].
• Arbejdstid: GMT+1 (Malta).
• Svar: Maksimalt 5 til 10 arbejdsdage.