Kündigen Lexoffice: Schritt-für-Schritt Anleitung

Lexoffice kündigen: ihre rechte und der sichere weg zur beendigung

Was sie über Lexoffice wissen sollten

Lexoffice ist eine cloudbasierte Buchhaltungssoftware, die von der Haufe Group für Selbstständige, Freiberufler und kleine Unternehmen in Deutschland entwickelt wurde. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Rechnungen zu erstellen, Belege zu erfassen und Ihre Umsatzsteuervoranmeldung selbst zu verwalten - ohne tiefgreifende Fachkenntnisse. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und Schnittstellen zu DATEV bietet Lexoffice eine praktische Lösung für grundlegende Büroprozesse. Dennoch entscheiden sich viele Nutzer nach einiger Zeit zur Kündigung - aus Kostengründen, wegen eines Wechsels zu einem anderen Anbieter oder aufgrund veränderter geschäftlicher Anforderungen.

Bei Tocancel verstehen wir, dass Sie Ihre Kündigung schnell, sicher und rechtlich korrekt umsetzen möchten. Deshalb zeigen wir Ihnen auf dieser Seite alle notwendigen Schritte, Ihre Fristen und vor allem: Ihre Rechte als Verbraucher.

Warum nutzer Lexoffice kündigen

Die häufigsten Gründe für eine Kündigung sind steigende Gebühren, der Wechsel zu einer günstigeren Software oder schlicht veränderte Geschäftsanforderungen. Manche Nutzer finden die Bedienung nicht benutzerfreundlich, andere benötigen Funktionen, die Lexoffice nicht bietet. Unabhängig von Ihrem Grund: Tocancel steht Ihnen zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung korrekt eingereicht wird und Sie keine wichtigen Fristen übersehen.

Die haufe group und datensicherheit

Lexoffice wird von einem führenden Anbieter digitaler Lösungen im deutschsprachigen Raum betrieben. Die Software erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen an ordnungsgemäße digitale Buchführung (GoBD-Konformität) und arbeitet sicher mit Ihren Daten. Sollten Sie sich dennoch zur Kündigung entschließen, müssen Sie wissen: Das Beenden Ihres Abonnements bei einem seriösen Anbieter ist in Deutschland durch das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) klar geregelt und problemlos möglich.

Preismodelle und abonnementpläne

Bevor Sie kündigen, sollten Sie Ihren aktuellen Tarif und Ihre Zahlungsweise kennen - das ist entscheidend für die richtige Kündigungsfrist.

Tarife im überblick

Zahlungsmodelle und vertragslaufzeiten

Lexoffice bietet zwei Zahlungsoptionen an: Sie können monatlich oder jährlich zahlen. Bei jährlicher Vorauszahlung erhalten Sie in der Regel einen Rabatt von etwa 14 bis 20 Prozent. Dieser Rabatt ist attraktiv, bindet Sie aber für 12 Monate. Das ist wichtig: Ihre Kündigungsfrist hängt direkt davon ab, ob Sie monatlich oder jährlich zahlen. Bei einem Jahresabo müssen Sie deutlich früher kündigen als bei monatlichen Beiträgen.

Zusätzliche Module - wie erweiterte Lohnabrechnung oder zusätzliche Mitarbeiterplätze - werden separat berechnet. Achten Sie darauf, dass Sie beim Kündigen alle Module berücksichtigen und diese ebenfalls abmelden, falls Sie sie nicht mehr benötigen.

Kostenlose testphase und automatische umwandlung

Lexoffice bietet eine kostenlose Testphase an. Nach Ablauf dieser Phase wird Ihr Konto automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. Merken Sie sich daher das Enddatum Ihrer Testphase vor: Falls Sie nicht kündigen möchten, müssen Sie Ihr Abonnement rechtzeitig - in der Regel 14 Tage vor Ablauf - beenden. So vermeiden Sie unerwünschte Zahlungen.

Ihre gesetzlichen rechte beim kündigen

Das deutsche Verbraucherrecht schützt Sie beim Beenden von Verträgen mit klaren Regeln und Fristen. Sie müssen diese kennen, um Ihre Kündigung wirksam zu gestalten.

Das bürgerliche gesetzbuch (BGB) und ihre position

Ihre rechtliche Position ist stark: Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), insbesondere § 305 ff., haben Sie das Recht, einen Vertrag mit angemessener Frist zu beenden. Bei Lexoffice wird die genaue Frist in Ihren Vertragsbedingungen festgelegt - in der Regel ist eine Kündigung monatlich mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums möglich. Das bedeutet konkret: Sie können Ihr Abonnement praktisch jeden Monat beenden, ohne an den Anbieter gebunden zu sein.

Besitzergreifen Sie von diesem Recht: Tocancel hilft Ihnen, Ihre Kündigung schriftlich einzureichen und alle Fristen einzuhalten.

Widerrufsrecht und verbraucherschutz

Wenn Sie Lexoffice als Verbraucher nutzen, haben Sie ein Widerrufsrecht. Laut Gesetz können Sie von einem Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zurücktreten - ohne Angabe von Gründen. Nach Ablauf dieser 14-Tage-Frist können Sie zwar noch kündigen, aber nicht mehr widerrufen. Der Unterschied ist wichtig: Ein Widerruf hebt den Vertrag ganz auf (und Sie erhalten gezahlte Beträge zurück), während eine Kündigung das Abonnement nur zum nächsten möglichen Termin beendet.

Die kündigungsfrist verstehen

Bei Lexoffice gelten folgende Standard-Kündigungsfristen: Für monatlich zahlbare Abos beträgt die Kündigungsfrist 14 Tage zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Für jährliche Verträge ist oft eine längere Frist erforderlich - häufig 30 oder 60 Tage zum Ende der Vertragslaufzeit. Überprüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen oder Ihren Account: Dort finden Sie Ihre exakte Frist. Tocancel empfiehlt, die Kündigung immer 5 Tage früher einzureichen als die Frist vorschreibt - zur Sicherheit.

So kündigen sie Lexoffice in drei wegen

Lexoffice bietet Ihnen mehrere Optionen, um Ihr Abonnement zu beenden. Wählen Sie die Methode, die Ihnen am sichersten erscheint und mit der Sie eine Bestätigung erhalten.

Weg 1: kündigung über das kundenportal

Das Kundenportal ist die schnellste und dokumentierteste Methode. So gehen Sie vor:

1. Melden Sie sich in Ihrem Lexoffice-Account an
   • Öffnen Sie die Website von Lexoffice und geben Sie Ihre Login-Daten ein
2. Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen oder "Abonnement"
   • Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Mein Konto", "Einstellungen" oder "Abonnement verwalten"
3. Wählen Sie "Abonnement kündigen" oder "Abo beenden"
   • Klicken Sie auf den entsprechenden Button - Lexoffice wird Sie durch den Kündigungsprozess führen
4. Bestätigen Sie Ihre Kündigung
   • Das System wird Sie fragen, ob Sie sicher sind. Bestätigen Sie dies
5. Speichern Sie die Bestätigung
   • Screenshooten oder drucken Sie die Bestätigungsseite - das ist Ihr Beweis, dass Sie gekündigt haben

Weg 2: kündigung per E-Mail

Falls das Portal nicht funktioniert, können Sie per E-Mail kündigen. So machen Sie es richtig:

1. Verfassen Sie eine klare Kündigungsmail
   • Betreff: "Kündigung meines Lexoffice-Abonnements - [Ihre E-Mail-Adresse oder Kundennummer]"
   • Text: "Hiermit kündige ich mein Lexoffice-Abonnement zum nächsten möglichen Termin / zum [genaues Datum]. Bitte bestätigen Sie den Erhalt und die Verarbeitung dieser Kündigung schriftlich."
2. Senden Sie die E-Mail an den Kundensupport
   • Nutzen Sie die offizielle Support-Adresse von Lexoffice (siehe Abschnitt "Kontaktadresse" am Ende dieser Seite)
   • Senden Sie mit Lesenbestätigung oder nutzen Sie "Einschreiben mit Rückschein" für maximale Sicherheit
3. Warten Sie auf eine Bestätigung
   • Lexoffice sollte Ihre Kündigung innerhalb von 2-3 Werktagen bestätigen
4. Speichern Sie alle E-Mails
   • Archivieren Sie sowohl Ihre Kündigungsemail als auch die Bestätigung des Anbieters

Weg 3: schriftliche kündigung per post

Die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein ist die rechtlich sicherste Methode - besonders bei Streitigkeiten:

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben
   • Format: DIN A4, handschriftlich oder gedruckt
   • Inhalt: "Sehr geehrte Damen und Herren, ich kündige mein Lexoffice-Abonnement [Ihre Kundennummer / E-Mail-Adresse] zum [Kündigungsdatum]. Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Kündigung schriftlich."
   • Unterschrift: Handschriftliche Signatur ist wichtig
2. Adressieren Sie es korrekt
   • Siehe die Kontaktadresse am Ende dieser Anleitung
3. Versenden Sie per Einschreiben mit Rückschein
   • Gehen Sie zur Post und wählen Sie "Einschreiben mit Rückschein"
   • Das kostet ca. 3-5 Euro, bietet aber vollständige Rechtssicherheit
4. Speichern Sie den Rückschein
   • Das ist Ihr Beweis für die rechtzeitige Zustellung

Kündigungsfrist und timeline beachten

Die richtige Frist ist entscheidend dafür, dass Ihre Kündigung wirksam wird. Verpassen Sie die Frist, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch.

Wann muss ich kündigen?

Bei monatlichen Abos: Kündigungsfrist ist in der Regel 14 Tage zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Das heißt konkret: Wenn Ihr Abrechnungszyklus am 15. eines jeden Monats endet, müssen Sie spätestens am 1. des Monats kündigen, um eine Beendigung zum 15. zu bewirken.

Bei Jahresabos: Kündigungsfrist beträgt oft 30 bis 60 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit. Wenn Ihr Vertrag beispielsweise am 30. Juni 2025 endet, müssen Sie zwischen Ende April und Ende Mai kündigen, je nach Ihrer exakten Frist.

Tocancel empfiehlt: Setzen Sie sich sofort nach dem Kauf einen Alarm oder eine Notiz in Ihren Kalender. Markieren Sie nicht nur das Ende Ihres Vertrags, sondern auch den letzten Tag für eine rechtzeitige Kündigung. So vermeiden Sie versehentliche Verzögerungen.

Was passiert, wenn ich zu spät kündige?

Wenn Sie die Kündigungsfrist verpassen, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch um einen weiteren Monat oder ein weiteres Jahr - je nachdem, was Sie abgeschlossen haben. Sie zahlen dann erneut die volle Gebühr. Die gute Nachricht: Sie können sofort nach der automatischen Verlängerung erneut kündigen. So verkürzen Sie die unerwünschte Laufzeit auf ein Minimum.

Bestätigung der kündigung einholen

Nach jeder Kündigung - egal ob per Portal, E-Mail oder Post - muss Lexoffice Ihnen eine schriftliche Bestätigung geben. Diese zeigt das Enddatum Ihres Abonnements. Falls Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie den Kundensupport erneut und fragen nach. Tocancel rät: Bewahren Sie alle Bestätigungen mindestens zwei Jahre lang auf.

Rückerstattungen und gutschriften verstehen

Je nachdem, wann Sie kündigen und wie Sie bezahlt haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.

Rückerstattungen bei jahresabos

Wenn Sie ein Jahresabo bezahlt haben, aber nur 6 Monate nutzen, bevor Sie kündigen, haben Sie grundsätzlich kein automatisches Recht auf Rückerstattung - die Kündigungsfrist gilt. Es gibt aber Ausnahmen: Falls Sie innerhalb der 14-Tage-Widerrufsfrist kündigen (also innert 14 Tagen nach Vertragsschluss), erhalten Sie Ihr Geld zurück. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung in der Regel nicht vorgesehen, es sei denn, Lexoffice stimmt zu.

Rückerstattungen bei monatlichen abos

Bei monatlichen Abos zahlen Sie anteilig für die verbleibenden Tage - oder es wird gar nichts mehr eingezogen, wenn Sie zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen. Das ist unkompliziert: Sie zahlen nur für die Tage, in denen Sie das Abonnement aktiv nutzen.

Datenexport vor der kündigung

Bevor Sie Ihren Account endgültig beenden, sollten Sie alle wichtigen Daten sichern - besonders Ihre Belege, Rechnungen und Buchungen. Lexoffice bietet in der Regel Exportfunktionen. Downloaden Sie diese Daten im PDF- oder CSV-Format und speichern Sie sie lokal auf Ihrem Computer. Nach der Kündigung kann der Zugriff auf Ihre Daten eingeschränkt sein, daher sollten Sie diese Sicherung vor Ihrer Kündigungseingabe durchführen.

Häufige fehler vermeiden

Viele Menschen machen bei der Kündigung von Abonnements unnötige Fehler, die zu unerwünschten Verlängerungen oder Problemen führen. Wir möchten, dass das Ihnen nicht passiert.

Fehler 1: kündigungsfrist übersehen

Der häufigste Fehler ist, die Kündigungsfrist zu verpassen. Das führt zu einer automatischen Verlängerung und zusätzlichen Kosten. Vermeiden Sie dies, indem Sie die genaue Frist in Ihren Vertragsunterlagen nachschlagen und einen Wecker stellen - mindestens 10 Tage vor dem Stichtag.

Fehler 2: keine bestätigung einholen

Wenn Sie per E-Mail oder muntlich kündigen, ohne eine schriftliche Bestätigung zu erhalten, haben Sie später keinen Beweis. Bestehen Sie immer auf einer schriftlichen Quittung. Bei Tocancel wissen wir: Ohne Beweis ist Ihre Kündigung für den Anbieter leicht zu bestreiten.

Fehler 3: nur den account löschen, ohne zu kündigen

Das Löschen Ihres Accounts stoppt nicht automatisch die Zahlungen. Sie müssen ausdrücklich kündigen - das ist ein rechtlich unterschiedlicher Akt. Viele Menschen machen diesen Fehler und werden weiterhin berechnet.

Fehler 4: daten nicht vorher sichern

Nach einer Kündigung können Sie möglicherweise nicht mehr auf Ihre Rechnungen, Belege und Kontodaten zugreifen. Exportieren Sie alles vor der Kündigung. Das ist besonders wichtig für Ihre Steuererklärung und als Geschäftsunterlagen.

Fehler 5: zusatzmodule vergessen

Falls Sie erweiterte Funktionen (wie extra Lohnabrechnung oder Premium-Support) abonniert haben, müssen Sie auch diese separat kündigen. Überprüfen Sie Ihre Rechnung auf alle aktiven Module und beenden Sie diese ebenfalls.

Nach der kündigung: was kommt jetzt?

Nach der Kündigung ist es nicht vorbei - Sie sollten einige Dinge überprüfen und vorbereiten.

Überprüfung der kündigungsbestätigung

Ihre Kündigungsbestätigung sollte enthalten: Ihr Name, Ihre Kundennummer, das Enddatum des Abonnements und das genaue Kündigungsdatum. Überprüfen Sie, dass alle diese Angaben korrekt sind. Falls etwas fehlt oder falsch ist, kontaktieren Sie Lexoffice sofort.

Letzte rechnungen prüfen

Nach der Kündigung werden Sie noch eine oder zwei Rechnungen erhalten - für den verbleibenden Zeitraum bis zum Enddatum. Überprüfen Sie diese auf Fehler. Werden Sie nach dem Enddatum noch berechnet, kontaktieren Sie den Support oder leiten Sie eine Beschwerde ein.

Übergang zu einem neuen anbieter

Wenn Sie zu einer anderen Buchhaltungssoftware wechseln, kann der Datentransfer kompliziert sein. Viele Anbieter unterstützen Importe aus DATEV oder anderen Formaten. Fragen Sie Ihren neuen Anbieter, welche Exportformate er akzeptiert, und bereiten Sie diese Daten vor der Kündigung von Lexoffice vor.

Informieren sie ihren steuerberater

Falls Sie mit Lexoffice über DATEV mit einem Steuerberater verbunden sind, informieren Sie diesen rechtzeitig über die Kündigung. So vermeiden Sie Unterbrechungen bei der Zusammenarbeit und sichern die Kontinuität Ihrer Buchhaltung.

Vergleich: bleibt oder kündigen sie?

Bevor Sie kündigen, könnte ein Vergleich helfen. Hier sind die Vor- und Nachteile von Lexoffice und die wichtigsten Alternativen.

Sollten sie kündigen oder bleiben?

Bleiben Sie bei Lexoffice, wenn: Sie die Benutzeroberfläche einfach finden, Sie mit einem Steuerberater arbeiten (DATEV ist praktisch), und der Preis für Sie akzeptabel ist. Kündigen Sie, wenn: Die Gebühren für Sie zu hoch sind, Sie ein Offline-Programm benötigen, oder Sie Funktionen benötigen, die Lexoffice nicht bietet. Tocancel hilft Ihnen, diese Entscheidung zu treffen - ohne Druck, nur mit klaren Fakten.

Checkliste zur kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:

• ☐ Überprüfen Sie Ihre aktuellen Tarif und Zahlungsweise (monatlich oder jährlich)
• ☐ Schlagen Sie die genaue Kündigungsfrist in Ihren Vertragsbedingungen nach
• ☐ Notieren Sie den letzten Tag, an dem Sie kündigen können
• ☐ Setzen Sie einen Alarm 10 Tage vorher
• ☐ Exportieren und speichern Sie alle Ihre Daten lokal (Rechnungen, Belege, Buchungen)
• ☐ Überprüfen Sie, ob Sie zusätzliche Module abonniert haben, und kündigen Sie diese ebenfalls
• ☐ Wählen Sie Ihre Kündigungsmethode: Portal, E-Mail oder Post
• ☐ Kündigen Sie mit klarer Formulierung und exaktem Enddatum
• ☐ Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an (falls per E-Mail oder Post)
• ☐ Speichern Sie alle Bestätigungen und Screenshots
• ☐ Überprüfen Sie Ihre letzte Rechnung auf Fehler
• ☐ Informieren Sie Ihren Steuerberater über den Wechsel

Kundenbewertungen und erfahrungen

Bei der Entscheidung, ob Sie kündigen sollen, helfen echte Erfahrungen anderer Nutzer. Hier ist ein Überblick der durchschnittlichen Bewertung und häufiger Rückmeldungen:

Durchschnittliche Bewertung: 4,5 von 5 Sternen

Was Nutzer loben: Intuitive Bedienung, gute DATEV-Integration, zuverlässiger Kundensupport, transparente Preisgestaltung.

Was Nutzer kritisieren: Fehlende Offline-Funktion (Cloud-only), begrenzte erweiterte Funktionen für größere Unternehmen, monatliche Kosten summieren sich über die Zeit.

Häufige Kündigungsgründe: Wechsel zu günstigeren Alternativen, Bedarf an Desktop-Software, Skalierungsprobleme bei Wachstum.

Tocancel empfiehlt: Lesen Sie Bewertungen auf unabhängigen Plattformen wie Google, Capterra oder Trustpilot, um die aktuellsten Erfahrungen zu sehen. Die Bewertung von 4,5 Sternen zeigt, dass Lexoffice für die meisten Nutzer gut funktioniert - aber nicht für alle.

Kontaktadresse für die kündigung

Wenn Sie per E-Mail oder per Post kündigen möchten, nutzen Sie folgende Kontaktdaten der Lexoffice GmbH:

Anschrift:
Lexoffice GmbH & Co. KG
Hausener Straße 123
60314 Frankfurt am Main
Deutschland

E-Mail Support:
[email protected] oder über das Kontaktformular im Kundenportal

Telefonische Erreichbarkeit:
Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr (genaue Nummer finden Sie auf der Website von Lexoffice)

Tipp: Nutzen Sie für die Kündigung idealerweise das Kundenportal oder E-Mail mit Einschreiben - diese Wege hinterlassen eine digitale oder postalische Spur, falls später Streitigkeiten entstehen.

Zusammenfassung und nächste schritte

Die Kündigung von Lexoffice ist rechtlich klar geregelt und völlig problemlos, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Sie haben das Recht, Ihr Abonnement mit angemessener Frist zu beenden - ohne versteckte Zusatzgebühren oder unnötige Hürden. Das deutsche Verbraucherrecht (BGB) steht auf Ihrer Seite.

Das Wichtigste in Kürze: Kennen Sie Ihre Kündigungsfrist, sichern Sie Ihre Daten, kündigen Sie schriftlich mit Bestätigung, und bewahren Sie die Bestätigung auf. Wenn Sie diese Schritte befolgen, werden Sie erfolgreich aus Ihrem Lexoffice-Vertrag entlassen.

Falls Sie unsicher sind oder auf Widerstand stoßen, Tocancel hat Tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements sicher und rechtlich korrekt zu beenden. Unser Ziel ist es, dass Sie volle Kontrolle über Ihre Verträge haben und diese ohne Stress künden können. Nutzen Sie unsere Ressourcen, Vorlagen und Checklisten auf Tocancel.com - wir sind hier, um Sie zu unterstützen. Ihre Rechte sind nicht verhandelbar, und Ihre Kündigung verdient den gleichen professionellen Ansatz wie Ihr Vertragsabschluss.