Προωθητική προσφορά — δοκιμή 48 h στο 0,90 € και μετά 49,00 €/μήνα χωρίς υποχρέωση. Η λύση για να παρακολουθείτε τις συνδρομές σας.
Ακύρωση Amazon Prime Video: Οδηγός Χωρίς Δυσκολίες
Ακυρώστε το Amazon Prime Video εύκολα και γρήγορα. Δικαιώματα καταναλωτή και διαδικασία ακύρωσης. Βαθμολογία Tocancel: 4.8/5. Ξεκινήστε τώρα!
Τα στοιχεία σας
Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα ως προς τη διαδικασία ηλεκτρονικής ακύρωσης: τα δεδομένα σας στη συνέχεια θα προσυμπληρωθούν στο Tocancel. Δεν υπάρχει προεπισκόπηση γράμματος σε αυτήν τη σελίδα.
Πώς να ακυρώσετε το Amazon Prime Video και να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής
Τι είναι το Amazon Prime Video και γιατί πολλοί καταναλωτές επιλέγουν την ακύρωση
Το Amazon Prime Video είναι μια πλατφόρμα ψηφιακής συνδρομής που σας δίνει πρόσβαση σε χιλιάδες ταινίες, τηλεοπτικές σειρές και αποκλειστικό περιεχόμενο παραγωγής της Amazon. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε σε κινητά τηλέφωνα, έξυπνες τηλεοράσεις, υπολογιστές και tablets, με δυνατότητα λήψης περιεχομένου για χρήση χωρίς σύνδεση διαδικτύου.
Όμως, αν δεν βλέπετε τις σειρές που προσφέρει, έχετε βρει καλύτερες εναλλακτικές, ή απλά θέλετε να ελέγξετε τα μηνιαία έξοδά σας, η ακύρωση είναι ένα αποκλειστικό δικαίωμά σας. Ο οδηγός αυτός, που δημιουργείται από το Tocancel, σας δείχνει πώς να ακυρώσετε με σαφήνεια και να καταλάβετε τις νομικές σας προστασίες ως κάτοικος της Ελλάδας.
Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία Prime Video
Η συνδρομή σας περιλαμβάνει πρόσβαση σε μια ψηφιακή βιβλιοθήκη on-demand, λήψη ταινιών και επεισοδίων για offline παρακολούθηση, προσωπικές λίστες παρακολούθησης, και συχνά περιγραφή με ελληνικούς υπότιτλους. Ωστόσο, η διαθέσιμη βιβλιοθήκη διαφέρει ανά χώρα και κάποιο περιεχόμενο είναι διαθέσιμο μόνο για περιορισμένο χρόνο.
Πότε έχει νόημα να ακυρώσετε τη συνδρομή σας
Αν δεν δείτε νέο περιεχόμενο που σας ενδιαφέρει κάθε μήνα, ή αν έχετε ήδη άλλες υπηρεσίες streaming που καλύπτουν τις ανάγκες σας, η ακύρωση μπορεί να σας εξοικονομήσει χρήματα. Το Tocancel σας ενθαρρύνει να αναθεωρήσετε όλες τις μηνιαίες συνδρομές τουλάχιστον δύο φορές το χρόνο για να διασφαλίσετε ότι πληρώνετε μόνο για υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε πραγματικά.
Τα δικαιώματα του καταναλωτή στην ελλάδα και την ευρωπαϊκή ένωση
Η ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία σας προστατεύει όταν αγοράζετε ψηφιακές υπηρεσίες συνδρομής. Η κατανόηση των δικαιωμάτων σας είναι το θεμέλιο για να αποφύγετε άδικες πρακτικές και να ασκήσετε ελέγχους στις χρεώσεις σας.
Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών χωρίς αιτιολογία
Σύμφωνα με την Οδηγία ΕΕ 2011/83/ΕΕ (Οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών), έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε οποιαδήποτε ψηφιακή συνδρομή εντός 14 ημερών από την αγορά χωρίς να πρέπει να δώσετε λόγο. Αν ακυρώσετε εντός αυτής της περιόδου και δεν έχετε χρησιμοποιήσει σημαντικά την υπηρεσία, δικαιούστε πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.
Σημαντικό: Ωστόσο, εάν έχετε ήδη ξεκινήσει να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία (για παράδειγμα, να βλέπετε ταινίες), ο χρόνος υπαναχώρησης μπορεί να χαθεί σύμφωνα με τους ευρωπαϊκούς κανόνες. Το Tocancel συνιστά να ακυρώσετε πριν λάβετε πρόσβαση εάν θέλετε πλήρη επιστροφή.
Προστασία από παραπλανητικές πρακτικές
Ο ελληνικός νόμος 2251/1994 και η ευρωπαϊκή νομοθεσία απαγορεύουν τις παραπλανητικές πρακτικές και απαιτούν από τις επιχειρήσεις να παρέχουν σαφείς πληροφορίες σχετικά με τους όρους ακύρωσης πριν από την αγορά. Εάν η Amazon δεν σας έχει δώσει σαφή πληροφόρηση ή προσπαθεί να δυσκολέψει την ακύρωση, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία.
Σε περίπτωση διάφορας: Επικοινωνήστε με την Ενιαία Ανεξάρτητη Αρχή για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (ΕΑΔΗΚ) ή με το Γενικό Καταστηματάρχη του νομού σας. Το Tocancel σας συνιστά να τηρήσετε αποδείξεις χρέωσης και επικοινωνίας με την Amazon για να υποστηρίξετε οποιαδήποτε ένσταση.
Τρεις εύκολοι τρόποι για να ακυρώσετε το Amazon Prime Video
Έχετε τρεις άμεσες μεθόδους ακύρωσης: μέσω του ιστότοπου Amazon, μέσω της κινητής εφαρμογής, ή μέσω επικοινωνίας με την υπηρεσία πελατών. Κάθε μέθοδος είναι απλή και γρήγορη εάν ακολουθήσετε τα βήματα σωστά.
Ακύρωση μέσω του ιστότοπου amazon.co.uk ή amazon.com
Αυτή είναι η πιο αξιόπιστη και γρήγορη μέθοδος. Συνδέεστε απευθείας στον λογαριασμό σας και διαχειρίζεστε τη συνδρομή από τις ρυθμίσεις σας.
- Ανοίξτε το amazon.co.uk ή amazon.com και συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης σας
- Πλοηγηθείτε στο μενού "Λογαριασμός και λίστες" (πάνω δεξιά της σελίδας)
- Επιλέξτε "Λογαριασμός μας" ή "Ρυθμίσεις λογαριασμού"
- Αναζητήστε την ενότητα "Συνδρομές και συμμετοχή" ή "Prime Membership"
- Μπορεί να λέγεται και "Διαχείριση συνδρομών"
- Κάντε κλικ στο "Amazon Prime Video" από τη λίστα των ενεργών συνδρομών σας
- Επιλέξτε "Διαχείριση συνδρομής" ή "Ακύρωση συνδρομής"
- Επιβεβαιώστε την επιλογή σας πατώντας "Ναι, ακύρωση"
Μετά την ολοκλήρωση, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Θα έχετε πρόσβαση στο περιεχόμενο έως το τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης και δεν θα χρεωθείτε για τον επόμενο.
Ακύρωση μέσω της κινητής εφαρμογής Amazon
Εάν προτιμάτε να ακυρώσετε από το κινητό τηλέφωνό σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα στην επίσημη εφαρμογή Amazon.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Amazon και πατήστε το εικονίδιο "Λογαριασμός" (κάτω δεξιά)
- Επιλέξτε "Λογαριασμός"
- Αναζητήστε "Συνδρομές και συμμετοχή" ή "Prime Membership"
- Ενδέχεται να χρειαστεί να κάνετε scroll προς τα κάτω
- Κάντε κλικ στο "Amazon Prime Video"
- Πατήστε "Ακύρωση συνδρομής"
- Επιβεβαιώστε την επιλογή σας
Η κινητή εφαρμογή ακολουθεί την ίδια λογική με τον ιστότοπο και η ακύρωση ολοκληρώνεται αμέσως μόλις επιβεβαιώσετε.
Ακύρωση μέσω επικοινωνίας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών
Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολία με τις παραπάνω μεθόδους, το Tocancel συνιστά να επικοινωνήσετε απευθείας με την Amazon. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, αλλά η υπηρεσία πελατών μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή για σας.
- Τηλέφωνο: 0800 100 100 (γραμμή στη Γερμανία με υποστήριξη για ελληνικές περιοχές)
- Ταχυδρομικώς: Amazon.com, Inc. Customer Service, PO Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, USA
- Ηλεκτρονική αλληλογραφία: Ελέγξτε το amazon.co.uk για τη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας επικοινωνίας
Όταν επικοινωνείτε, έχετε έτοιμα το νούμερο του λογαριασμού και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφής που συνδέεται με την Amazon Prime σας.
Κατανόηση του χρονοδιαγράμματος και των χρεώσεων μετά την ακύρωση
Πολλοί καταναλωτές αναρωτιούνται τι συμβαίνει με τα χρήματά τους μετά τη συνυπογραφή ακύρωσης. Ακολουθούν τα κύρια σενάρια που πρέπει να γνωρίζετε.
Πότε σταματά η χρέωση;
Η κύρια αρχή είναι απλή: μετά την ακύρωση, η Amazon δεν θα σας χρεώσει για τον επόμενο κύκλο χρέωσης. Εάν ακυρώσετε στις 15 Μαΐου και η χρέωση σας πέφτει στις 20 Μαΐου, δεν θα χρεωθείτε. Θα έχετε πρόσβαση μέχρι τις 20 Μαΐου (το τέλος του τρέχοντος κύκλου) και στη συνέχεια η πρόσβαση θα χαθεί.
Το Tocancel σας υπενθυμίζει ότι οι αυτόματες χρεώσεις δεν συνεχίζονται αν ακυρώσετε σωστά. Εάν χρεωθείτε ξανά μετά την ακύρωση, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή.
Περίπτωση επιστροφής χρημάτων
Εάν ακυρώσετε εντός της περιόδου 14 ημερών και δεν έχετε χρησιμοποιήσει την υπηρεσία σημαντικά, δικαιούστε πλήρη επιστροφή. Η Amazon συνήθως επεξεργάζεται επιστροφές εντός 5-10 εργάσιμων ημερών σε αρχική κάρτα ή λογαριασμό τραπέζης.
Εάν δεν λάβετε την επιστροφή μετά από 10 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε με τον ιστότοπο "Επιστροφές και παράπονα" ή με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Το Tocancel συνιστά να τηρήσετε στοιχεία της ακύρωσης και οποιασδήποτε επικοινωνίας με την Amazon για να υποστηρίξετε ένα αίτημα επιστροφής.
Τιμολόγηση και συγκριτικός πίνακας υπηρεσιών streaming
Πριν ακυρώσετε, θα ήθελε να δείτε πώς συγκρίνεται το Prime Video με άλλες επιλογές. Ακολουθεί ένας πίνακας τρέχουσας τιμολόγησης στην Ελλάδα.
| Υπηρεσία | Μηνιαία τιμή (EUR) | Περιεχόμενο | Δοκιμή |
|---|---|---|---|
| Amazon Prime Video | 5,99 ευρώ | Ταινίες, σειρές, πρωτότυπο περιεχόμενο | Δεν είναι σαφής |
| Netflix | 7,99 - 19,99 ευρώ | Ταινίες, σειρές, ντοκιμαντέρ | Μήνας |
| Disney+ | 10,99 ευρώ | Disney, Pixar, Marvel, Star Wars | Κανένα |
| Cosmote TV | 15 - 25 ευρώ | Τηλεόραση, αθλητικά, ταινίες | Κανένα |
| Nova Play | 12 - 18 ευρώ | Τηλεόραση, αθλητικά, ταινίες | Κανένα |
Όπως φαίνεται, το Prime Video κοστίζει λιγότερο από τις περισσότερες εναλλακτικές. Ωστόσο, εάν δεν παρακολουθείτε αρκετά περιεχόμενο, η ακύρωση θα σας εξοικονομήσει χρήματα μήνα με τον μήνα.
Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε κατά την ακύρωση
Πολλοί καταναλωτές κάνουν λάθη που τους κοστίζουν χρόνο και χρήματα. Ακολουθούν τα κύρια λάθη που πρέπει να αποφύγετε, έτσι ώστε η ακύρωση να είναι απλή και ολοκληρωμένη.
Λάθος 1: ξέχασμα της επιβεβαίωσης της ακύρωσης
Πολλοί χρήστες πατούν "Ακύρωση συνδρομής" αλλά δεν επιβεβαιώνουν το βήμα. Η Amazon ζητά συνήθως δύο επιβεβαιώσεις για να αποφύγει τυχαία ακυρώσεις. Εάν δεν επιβεβαιώσετε, η συνδρομή παραμένει ενεργή και θα συνεχίσετε να χρεώνεστε.
Το Tocancel σας συνιστά: Εάν ακυρώσετε μέσω ιστότοπου, αναζητήστε ένα κόκκινο κουμπί "Ναι, ακύρωση" ή "Επιβεβαίωση". Μην κλείσετε τη σελίδα μέχρι να δείτε το μήνυμα "Η ακύρωση ολοκληρώθηκε".
Λάθος 2: σύγχυση του Prime Video με το γενικό Prime membership
Η Amazon Prime και το Prime Video είναι δύο διαφορετικές υπηρεσίες. Εάν ακυρώσετε μόνο το Prime Video, θα χάσετε την πρόσβαση στις ταινίες αλλά το Prime Membership (δωρεάν αποστολές κ.λπ.) θα παραμείνει ενεργό. Αντίστροφα, εάν ακυρώσετε ολόκληρο το Prime, θα χάσετε και τα δύο.
Τσεκάρετε προσεκτικά ποια υπηρεσία ακυρώνετε προτού επιβεβαιώσετε. Το Tocancel συνιστά να αναζητήσετε την ενότητα "Prime Video" συγκεκριμένα, όχι "Prime" γενικά.
Λάθος 3: μη κατάσταση της ημερομηνίας επόμενης χρέωσης
Εάν ακυρώσετε μια μέρα πριν από τη χρέωση, αντί για μια εβδομάδα αργότερα, κάνετε λάθος χρονισμού. Ελέγξτε πάντα τη ημερομηνία που θα χρεωθείτε στη σελίδα διαχείρισης συνδρομής σας πριν ακυρώσετε.
Αν θέλετε να αποφύγετε τη χρέωση, ακυρώστε τουλάχιστον ένα ή δύο ημέρες πριν. Το Tocancel συνιστά να τσεκάρετε την ημερομηνία χρέωσης πριν κάνετε οποιαδήποτε κίνηση.
Τι να κάνετε αμέσως μετά την ακύρωση
Μετά την επιβεβαίωση της ακύρωσης, υπάρχουν μερικά βήματα που θα πρέπει να ακολουθήσετε για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας και να αποφύγετε μελλοντικές συγχύσεις.
Κρατήστε το email επιβεβαίωσης
Το Tocancel συνιστά να αποθηκεύσετε το email επιβεβαίωσης ακύρωσης που θα λάβετε από την Amazon. Αυτό περιέχει την ημερομηνία ακύρωσης, τη ημερομηνία λήξης πρόσβασης και αριθμό αναφοράς. Θα το χρειαστείτε εάν υπάρχει ζήτημα χρέωσης ή διάφορα μεταγενέστερα.
Ελέγξτε το λογαριασμό σας μετά από δύο εβδομάδες
Ελέγξτε τη σελίδα "Συνδρομές" σας στον λογαριασμό Amazon για να επιβεβαιώσετε ότι το Prime Video δεν παρατίθεται πλέον ως ενεργό. Εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την υπηρεσία πελατών αμέσως.
Παρακολουθήστε τις χρεώσεις της κάρτας σας
Ελέγχετε τις δηλώσεις τραπέζης ή κάρτας σας για τις επόμενες δύο χρεώσεις που θα έπρεπε να συμβούν. Εάν χρεωθείτε εξ αιτίας του Prime Video μετά την ακύρωση, επικοινωνήστε με την Amazon και το Tocancel συνιστά να ζητήσετε επιστροφή αμέσως.
Λίστα ελέγχου πριν και μετά την ακύρωση
Ακολουθεί μια πρακτική λίστα ελέγχου που θα σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι δεν ξεχνάτε κανένα βήμα κατά τη διαδικασία.
| Ενέργεια | Πρέπει να γίνει; | Ημερομηνία ολοκλήρωσης |
|---|---|---|
| Ελέγξτε την ημερομηνία επόμενης χρέωσης | ||
| Συνδεθείτε στο λογαριασμό Amazon σας | ||
| Πλοηγηθείτε σε "Συνδρομές και συμμετοχή" | ||
| Επιλέξτε "Amazon Prime Video" και κάντε κλικ στο "Ακύρωση" | ||
| Επιβεβαιώστε δύο φορές την ακύρωση | ||
| Αποθηκεύστε το email επιβεβαίωσης | ||
| Ελέγξτε τη συνδρομή μετά από δύο εβδομάδες | ||
| Παρακολουθήστε τη δήλωση τραπέζης σας |
Σύγκριση ακύρωσης έναντι παύσης της συνδρομής
Θα πρέπει να ξέρετε ότι η Amazon προσφέρει διαφορετικές επιλογές χειρισμού της συνδρομής σας. Ακολουθεί σύγκριση μεταξύ ακύρωσης και προσωρινής παύσης.
| Επιλογή | Χρέωση; | Πρόσβαση; | Μπορείτε να επαναφέρετε; |
|---|---|---|---|
| Ακύρωση | Όχι (μετά την ημερομηνία λήξης) | Έως το τέλος του κύκλου | Ναι, με νέα εγγραφή |
| Προσωρινή παύση | Όχι (κατά τη διάρκεια της παύσης) | Χωρίς πρόσβαση | Ναι, αυτόματα μετά τη περίοδο |
| Κανένα αλλαγής | Ναι | Πλήρης πρόσβαση | Εξακολουθεί να είναι ενεργό |
Εάν δεν είστε σίγουροι ότι θέλετε να ακυρώσετε οριστικά, δοκιμάστε την προσωρινή παύση για ένα μήνα ή δύο πρώτα. Το Tocancel συνιστά να ακυρώσετε μόνο εάν είστε σίγουροι ότι δεν θα θέλατε να επιστρέψετε στην υπηρεσία στο εγγύς μέλλον.
Διεύθυνση επικοινωνίας και τελικές συμβουλές
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη διάρκεια της ακύρωσης ή εάν η Amazon δεν σέβεται τη διαδικασία, το Tocancel σας ενθαρρύνει να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία ή με τις αρχές προστασίας του καταναλωτή.
Διεύθυνση ταχυδρομικής επικοινωνίας της Amazon
Amazon.com, Inc. Customer Service
PO Box 81226
Seattle, WA 98108-1226
USA
Εάν στέλνετε επιστολή από την Ελλάδα, υπάρχει πιθανότητα να χρειαστούν 3-4 εβδομάδες για να φτάσει και να απαντηθεί. Το Tocancel συνιστά να χρησιμοποιήσετε πρώτα το διαδικτυακό σύστημα στήριξης ή τη γραμμή τηλεφώνου για ταχύτερα αποτελέσματα.
Τηλεφωνική επικοινωνία
0800 100 100 (διαθέσιμο κατά τις ώρες εργασίας με πιθανή υποστήριξη για ελληνικές περιοχές ή με μετάφρασης)
Σε περίπτωση δυσκολίας με τη χρέωση ή την ακύρωση
Εάν η Amazon αρνηθεί να ακυρώσει ή συνεχίσει να χρεώνει μετά την ακύρωση, επικοινωνήστε με την Ενιαία Ανεξάρτητη Αρχή για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (ΕΑΔΗΚ) ή με τη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή του τοπικού Νομαρχιακού Ταμείου σας.
Τελικές συμβουλές του tocancel
Η ακύρωση του Amazon Prime Video είναι ένα συνταγματικό δικαίωμα που θα πρέπει να ασκήσετε με σιγουριά. Το Tocancel έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να ακυρώσουν συνδρομές χωρίς διαταραχή, και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το Amazon Prime Video είναι μια από τις πιο απλές υπηρεσίες για ακύρωση όταν ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα. Τηρήστε τα emails σας, ελέγξτε τη χρέωση, και μην δισταχτείτε να επικοινωνήσετε με τις αρχές αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα.
Ο χρόνος σας είναι πολύτιμος και το χρήμα σας θα πρέπει να ξοδεύεται μόνο για υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε. Το Tocancel υποστηρίζει κάθε καταναλωτή που θέλει να ελέγχει τη ψηφιακή του εμπειρία και τις χρεώσεις του.