Πολιτική Ιδιωτικότητας

1. Ορισμένοι όροι

Οι κεφαλαία γράμματα λέξεων έχουν το νόημα που αναφέρεται παρακάτω παντού που εμφανίζονται σε αυτή την πολιτική.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Το Tocancel Limited (C 116018), εκδότης του https://www.tocancel.com, που καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας που περιγράφονται εδώ.

Συνδρομητής

Οποιοδήποτε πρόσωπο που κατέχει λογαριασμό στο tocancel.com, στη δοκιμαστική ή μηνιαία προσφορά.

Διαδικασία

Κάθε μια από τις πέντε ενέργειες που εκτελεί το tocancel για ένα Συνδρομητή: Ανίχνευση, Βελτιστοποίηση, Αίτημα, Ακύρωση, Απόδειξη.

Ανίχνευση

Εντοπισμός των επαναλαμβανόμενων χρεώσεων και ενεργών συνδρομών συνδεδεμένων με ένα Συνδρομητή.

Βελτιστοποίηση

Σύγκριση μιας ανιχνευθείσας χρέωσης με τις εναλλακτικές και αναφορά του σημείου όπου ο Συνδρομητής υπερπληρώνει.

Αίτημα

Προετοιμασία και υποβολή αιτήματος για ένα ποσό που ένας εμπόρος χρωστάει τον Συνδρομητή.

Ακύρωση

Λήξη μιας ανιχνευθείσας συνδρομής στο όνομα του Συνδρομητή, με συστημένη επιστολή όπου ο εμπόρος την απαιτεί.

Απόδειξη

Το πιστοποιημένο, χρονοσημάνματα αποδεικτικό στοιχείο μιας Ακύρωσης ή ενός Αιτήματος, που λαμβάνεται από τον λογαριασμό.

Επεξεργαστής

Ένας προμηθευτής που ονομάζεται στη ρήτρα 10, που χειρίζεται δεδομένα Συνδρομητή στις γραπτές οδηγίες του Υπεύθυνου και σε κανένα άλλη βάση.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας και δίαυλοι επικοινωνίας

Το https://www.tocancel.com δημοσιεύεται από το Tocancel Limited (C 116018), με εγγεγραμμένη έδρα , ΦΠΑ MT3288-7409. Είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας για όλα όσα αναφέρονται στις ρήτρες 4 έως 8.

• Ερωτήσεις προστασίας δεδομένων και αιτήματα δικαιωμάτων: [email protected].
• Μια τρέχουσα Διαδικασία, ένας λογαριασμός ή μια αποστολή: [email protected].
• Εγγραφές τιμολόγησης και αντίγραφα τιμολογίων: [email protected].

3. Κανονισμοί που ισχύουν

1. Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, το GDPR, για Συνδρομητές που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
2. Ο Νόμος No. 78-17 όπως τροποποιήθηκε, ο Γαλλικός Νόμος Προστασίας Δεδομένων, για Συνδρομητές στη Γαλλία.
3. Ο Νόμος Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (PDPL) όπως ισχύει στη Μάλτα, όπου ο Υπεύθυνος είναι εγγεγραμμένος.

4. Ανίχνευση: τι συλλέγεται πριν και κατά τη σάρωση

Δεν συλλέγεται τίποτα που μια Διαδικασία δεν χρειάζεται. Η Ανίχνευση αντλεί από πέντε σύνολα:

• Ταυτοποίηση: επώνυμο, όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, χώρα.
• Λογαριασμός: όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης που διατηρείται σε κατακερματισμένη μορφή, ιστορικό σχεδίου, εκδοθέντα τιμολόγια.
• Πληρωμή: ο αριθμός κάρτας και οι αριθμοί τράπεζας εισάγονται και διατηρούνται από τη Stripe. Ο Υπεύθυνος λαμβάνει ένα εισιτήριο και ένα status, και ποτέ δεν βλέπει τον αριθμό κάρτας.
• Εγγραφές χρέωσης: εμπόρος, ποσό, νόμισμα, ημερομηνία και συχνότητα κάθε επαναλαμβανόμενης πληρωμής που εντοπίστηκε.
• Τεχνικά: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, περιηγητής, αρχεία διακομιστή, και τα cookies που αναφέρονται στη ρήτρα 12.

5. Βελτιστοποίηση και Αίτημα: τι προστίθεται μετά

Η Βελτιστοποίηση επαναχρησιμοποιεί τις εγγραφές χρέωσης από τη ρήτρα 4 και προσθέτει το επίπεδο σχεδίου, τις επιλογές και τη χρήση που δηλώνει ο Συνδρομητής. Δεν ζητούνται περαιτέρω δεδομένα ταυτοποίησης.

Ένα Αίτημα προσθέτει το ποσό που ζητείται, την αναφορά εμπόρου, τις ημερομηνίες που αμφισβητούνται και τυχόν απόδειξη που φορτώθηκε για υποστήριξη.

Τα γράμματα Αιτήματος και ακύρωσης συντάσσονται με τη βοήθεια μιας διεπαφής κειμένου AI, η οποία δεν κρατάει προσωπικά δεδομένα μετά την επιστροφή του σχεδίου.

6. Ακύρωση και Απόδειξη: τι φεύγει από την πλατφόρμα και τι παραμένει

• Έγγραφα που έχουν φορτωθεί από τον Συνδρομητή και πρότυπα που δημιουργήθηκαν στο λογαριασμό.
• Ταχυδρομικές διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, που μεταφέρονται στον εταίρο εκτύπωσης και ταχυδρομείων για παράδοση.
• Ιστορικό αποστολής και τα γεγονότα παρακολούθησης που επιστρέφει ο ταχυδρομικός φορέας.
• Το πιστοποιητικό και το χρονόσημο που αποτελούν την Απόδειξη, διατηρούμενα σύμφωνα με την ρήτρα 8.

7. Σκοποί και νόμιμες βάσεις

8. Περίοδοι διατήρησης

Τα αρχεία και τα έγγραφα που παρέχει ο Συνδρομητής διαγράφονται αυτόματα όταν λήξει η συνδρομή ή κλείσει ο λογαριασμός.

9. Φιλοξενία, αντίγραφα ασφαλείας και μεταφορές εκτός της Ένωσης

Τα δεδομένα κάθονται σε ασφαλείς διακομιστές του OVHcloud (OVH SAS)., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus (https://www.ovhcloud.com), μέσα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, στη Λιθουανία και τις Κάτω Χώρες.

Οι αντίγραφα ασφαλείας και μέρος της τεχνικής διαχείρισης διεξάγονται από τη Μάλτα.

Όπου τα δεδομένα φεύγουν από την Ένωση για υποστήριξη ή τεχνικούς λόγους, ο Υπεύθυνος στηρίζεται στο Τυπικό Σχέδιο Συμβολαίων της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σύμφωνα με το άρθρο 46 της GDPR και στις ισοδύναμες προστασίες που απαιτούνται από το PDPL, έτσι ώστε η μεταφορά να μη εξασθενεί την προστασία.

10. Παραλήπτες και Επεξεργαστές

Τα προσωπικά δεδομένα δεν πωλούνται ούτε μισθώνονται. Η αποκάλυψη περιορίζεται στους παραλήπτες κάτω, για το έργο που αναφέρεται σε καθένα.

• Stripe Payments Europe Ltd.: επεξεργασία πληρωμών κάρτας.
• OVHcloud (OVH SAS).: φιλοξενία και αντίγραφα ασφαλείας.
• Google LLC: μέτρηση κοινού μέσω Google Analytics 4.
• Ταχυδρομικοί φορείς και συνεργάτες εκτύπωσης: παραγωγή και παράδοση συστημένων επιστολών.
• API παραγωγής κειμένου AI (OpenAI): βοήθεια συντάξεως, χωρίς να κρατάει προσωπικά δεδομένα μετά την επεξεργασία.
• Υποστήριξη, δρομολόγηση και άλλοι τεχνικοί προμηθευτές υπό συμβόλαιο.
• Διοικητικές ή δικαστικές αρχές, όπου ο νόμος επιβάλλει τη γνωστοποίηση.

Κάθε Επεξεργαστής δεσμεύεται γραπτώς στην εμπιστευτικότητα και στις υποχρεώσεις ασφάλειας της ρήτρας 11.

Χρησιμοποιούμε τη Stripe για υπηρεσίες πληρωμών, ανάλυσης και άλλες επιχειρηματικές υπηρεσίες. Η Stripe συλλέγει πληροφορίες ταυτοποίησης για τις συσκευές που συνδέονται στις υπηρεσίες της. Η Stripe χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για τη λειτουργία και τη βελτίωση των υπηρεσιών που μας παρέχει, μεταξύ άλλων για τον εντοπισμό της απάτης. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τη Stripe και να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου της στη διεύθυνση https://stripe.com/privacy.

11. Μέτρα ασφάλειας

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS της κυκλοφορίας προς και από την πλατφόρμα.
• Κωδικοί πρόσβασης που αποθηκεύονται μόνο ως κατακερματισμοί.
• Τοίχος προστασίας και διατήρηση αρχείων ιστορικού πρόσβασης.
• Διαχωρισμός παραγωγής από άλλα περιβάλλοντα.
• Πρόσβαση χορηγημένη ανά ρόλο, περιορισμένη σε ονοματισμένο προσωπικό.
• Εσωτερικοί έλεγχοι έναντι αναγνωρισμένων διεθνών προτύπων.

12. Cookies

• Τεχνικά cookies, χωρίς τα οποία η Υπηρεσία δεν λειτουργεί.
• Αναλυτικά cookies (Google Analytics 4), που χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση του κοινού.
• Λειτουργικά cookies, που καταγράφουν τις προτιμήσεις γλώσσας και εμφάνισης.

Τα cookies διαχειρίζονται από το banner συναίνεσης ή τις ρυθμίσεις του ευρFind. Η απόρριψη των τεχνικών cookies αφήνει τις Διαδικασίες αχρησιμοποίητες.

13. Δικαιώματα Συνδρομητή σύμφωνα με το GDPR και το PDPL

1. Πρόσβαση στα δεδομένα που διατηρούνται.
2. Διόρθωση ανακριβών δεδομένων.
3. Διαγραφή, το δικαίωμα να ξεχαστεί.
4. Περιορισμός της επεξεργασίας.
5. Αντίρρηση στην επεξεργασία.
6. Φορητότητα: εξαγωγή των δεδομένων σε επαναχρησιμοποιήσιμη μορφή.
7. Μετα-θάνατο διευθετήσεις, μόνο Ευρωπαϊκή Ένωση.

Τα αιτήματα στέλνονται στο [email protected] και απαντώνται εντός 30 ημερών το πολύ. Ένα έγγραφο ταυτότητας μπορεί να ζητηθεί πρώτα όπου ο Υπεύθυνος δεν μπορεί να επιβεβαιώσει αλλιώς ποιος ζητάει.

14. Καταγγελίες και αναθεωρήσεις

Ένας Συνδρομητής στην Ευρωπαϊκή Ένωση μπορεί επίσης να καταγγείλει στην εποπτική αρχή της δικής του χώρας.

Αυτή η πολιτική μπορεί να αναθεωρηθεί. Η έκδοση που κυberνά είναι αυτή που δημοσιεύεται στο tocancel.com την ημέρα που διαβάζεται. Οι ουσιαστικές αλλαγές ανακοινώνονται μέσω email ή μέσα στο λογαριασμό του πελάτη.