Πολιτική Επιστροφής
Τι χρεώνει το tocancel, τι είναι τελικό μόλις ξεκινήσει μια διαδικασία, και οι τρεις περιπτώσεις στις οποίες τα χρήματα επιστρέφονται.
1. Ορισμένοι όροι
- Παροχέας
- Το Tocancel Limited (C 116018), , χειριστής του tocancel και το μέρος που λαμβάνει την πληρωμή.
- Πελάτης
- Ο κάτοχος λογαριασμού που επικύρωσε μια παραγγελία στο https://www.tocancel.com.
- Δοκιμή
- Η εισαγωγική προσφορά 48 ωρών χρεώθηκε στο 0,90 € συμπεριλαμβανομένου του φόρου στην πρώτη συνδρομή.
- Σχέδιο
- Η μηνιαία συνδρομή που ακολουθεί τη Δοκιμή, χωρίς περίοδο δέσμευσης: Μηνιαίως στο 49,00 € συμπεριλαμβανομένου του φόρου, Επαγγελματικά στο 99,00 € συμπεριλαμβανομένου του φόρου.
- Διαδικασία
- Οποιαδήποτε ενέργεια που εκτελεί το tocancel για τον Πελάτη: ανίχνευση μιας συνδρομής, βελτιστοποίηση μιας χρέωσης, υποβολή αιτήματος, ακύρωση συμβολαίου, ή έκδοση απόδειξης.
- Ξεκινημένη περίοδος
- Μια μηνιαία περίοδος που ξεκίνησε, είτε ο Πελάτης τη χρησιμοποίησε είτε όχι.
2. Εμβέλεια
Αυτή η πολιτική αναφέρει πότε ένα ποσό που καταβλήθηκε στο https://www.tocancel.com μπορεί να επιστραφεί, σύμφωνα με τους κανόνες που διέπουν το ηλεκτρονικό εμπόριο διασυνόρων. Συμπληρώνει τους Όρους Πώλησης και Χρήσης του tocancel παρά για να τους αντικαταστήσει. Ο Παροχέας είναι το Tocancel Limited (C 116018), , επικοινωνία για θέματα τιμολόγησης στο [email protected].
3. Τι χρεώνεται και πότε
| Στάδιο | Ποσό συμπεριλαμβανομένου του φόρου | Ενεργοποίησης |
|---|---|---|
| Δοκιμή 48 ωρών | 0,90 € | Επικύρωση παραγγελίας |
| Μηνιαίο σχέδιο | 49,00 € ανά μήνα | Λήξη της Δοκιμής, στη συνέχεια την ίδια ημερομηνία κάθε μήνα |
| Επαγγελματικό σχέδιο | 99,00 € ανά μήνα | Λήξη της Δοκιμής, στη συνέχεια την ίδια ημερομηνία κάθε μήνα |
| Ορός εάν η Δοκιμή ακυρωθεί στην ώρα της | 0,90 € | Κανένα περαιτέρω ποσό δεν μπαίνει |
| Ορός εάν η Δοκιμή ολοκληρώνεται στο Μηνιαίο σχέδιο | 49,90 € | Δοκιμή συν ένας μήνας |
| Ορός εάν η Δοκιμή ολοκληρώνεται στο Επαγγελματικό σχέδιο | 99,90 € | Δοκιμή συν ένας μήνας |
Το Σχέδιο δεν φέρει ελάχιστη διάρκεια. Ανανεώνεται έως ότου ο Πελάτης το σταματήσει σύμφωνα με τη ρήτρα 7.
4. Πότε θεωρείται ότι μια Διαδικασία εκτελείται
Μια Διαδικασία εκτελείται, και επομένως πληρώνεται πλήρως, από τη στιγμή που παρατίθεται εναντίον της. Η πρόσβαση στις Υπηρεσίες είναι η ίδια πλήρης εκτέλεση της Δοκιμής.
- Ανίχνευση: όταν ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός και εμφανιστεί η λίστα επαναλαμβανόμενων χρεώσεων.
- Βελτιστοποίηση: όταν η σύγκριση και ο αριθμός αποταμίευσης παραδοθούν στον λογαριασμό.
- Αίτημα: όταν το αρχείο αιτήματος επικυρωθεί και σταλεί στον εμπόρο.
- Ακύρωση: όταν το γράμμα δημιουργηθεί ή μεταδοθεί, όποιο συμβεί πρώτο.
- Απόδειξη: όταν το πιστοποιητικό και το χρονόσημο εκδίδονται.
5. Τελικά ποσά και ποσά που μπορούν να επιστραφούν
| Αντικείμενο | Status |
|---|---|
| Δοκιμή 48 ωρών (0,90 €) | Τελική, μη επιστρεπτέα |
| Ξεκινημένη περίοδος σε κάθε Σχέδιο | Τελική, μη επιστρεπτέα |
| Διαδικασία εκτελεσμένη ή ενεργοποιημένη: σύνταξη AI, ηλεκτρονική αποστολή | Τελική, μη επιστρεπτέα |
| Τραπεζικές χρεώσεις, τέλη συναλλαγής, κόστη μετατροπής νομίσματος | Τελική, μη επιστρεπτέα |
| Διπλή χρέωση, μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή, ποσοστό διακοπής | Μερικώς επιστρεπτέα, σύμφωνα με τη ρήτρα 8 |
6. Παραίτηση του δικαιώματος απόσυρσης
Με την επικύρωση της παραγγελίας ο Πελάτης ζητάει τις Υπηρεσίες να αρχίσουν αμέσως και, σύμφωνα με το άρθρο L.221-25 του Κώδικα Καταναλωτή (ΕΕ), παραιτείται του δικαιώματος απόσυρσης ρητά. Η παραίτηση είναι αυτή που ανοίγει τον λογαριασμό πελάτη και το εργαλείο αποστολής αλληλογραφίας αμέσως παρά μετά από περίοδο αναμονής.
Μόλις ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός ή μόλις ένα αρχείο επικυρωθεί για αποστολή, δεν επιστρέφεται κανένα ποσό βάσει απόσυρσης.
7. Ακύρωση του Σχεδίου
- Η ακύρωση γίνεται από τον Πελάτη από τον προσωπικό λογαριασμό, ανά πάσα στιγμή.
- Ίσχύει στο τέλος της περιόδου τιμολόγησης σε εξέλιξη.
- Η ξεκινημένη περίοδος οφείλεται πλήρως.
- Τίποτα δεν επιστρέφεται για μια ξεκινημένη περίοδο ή για μια Διαδικασία ήδη εκτελεσμένη.
8. Οι τρεις εξαιρέσεις
Μια μερική επιστροφή μπορεί να χορηγηθεί κατά την αποκλειστική κρίση του Παροχέα, και μόνο όπου ένα από τα ακόλουθα αποδεικνύεται.
- Διπλή χρέωση που προκαλείται από τεχνικό σφάλμα πληρωμής, αποδεικνύεται από την τραπεζική κατάσταση.
- Μια απατηλή συναλλαγή που διεξήχθη χωρίς την έγκριση του κατόχου κάρτας.
- Μια σοβαρή δυσλειτουργία που απέκλεισε κάθε χρήση για περισσότερες από 72 συνεχόμενες ώρες και αποδίδεται αποκλειστικά στο tocancel, όχι σε πάροχο φιλοξενίας, πάροχο πληρωμών ή τον χρήστη.
Στείλτε το αίτημα στο [email protected] με τα υποστηρικτικά έγγραφα επισυναπτόμενα. Ένα αίτημα που φτάνει ημιτελές ή χωρίς υποστήριξη αποκλείνεται.
9. Πληρωμή εγκεκριμένης επιστροφής
Όπου μια επιστροφή συμφωνείται γραπτώς, η πληρωμή γίνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών της επικύρωσης από την υπηρεσία πελατών, στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική παραγγελία και σε κανένα άλλο.
10. Επιστροφές
Η ανέγερση μιας τραπεζικής διαφοράς χωρίς αιτία είναι παραβίαση του συμβολαίου. Ο Παροχέας μπορεί τότε να αμφισβητήσει την αναστροφή με τον εκδότη κάρτας, να μεταφέρει τις τραπεζικές χρεώσεις που παράγει η διαφορά, και να κλείσει τον λογαριασμό για καλό.
11. Επικοινωνία Τιμολόγησης
- Τμήμα: Υπηρεσία Τιμολόγησης, Tocancel.com.
- Email: [email protected].
- Ζώνη ώρας εργασίας: GMT+1 (Μάλτα).
- Απάντηση: 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες το πολύ.