Politika povrata
Što tocancel naplaćuje, što je konačno kada operacija počne, i tri slučaja u kojima se novac vraća.
1. Definirani pojmovi
- Pružalac
- Tocancel Limited (C 116018), , rukovodilac tocancel i strana koja prima uplatu.
- Kupac
- Vlasnik računa koji je validirao narudžbu na https://www.tocancel.com.
- Probna verzija
- Uvodni ponuda od 48 sati naplaćena na 0,90 € uključujući PDV na prvoj pretplati.
- Plan
- Mjesečna pretplata koja slijedi Probalnu verziju, bez obaveza: Mjesečna 49,00 € uključujući PDV, Profesionalna 99,00 € uključujući PDV.
- Operacija
- Bilo koji čin koji tocancel izvršava za Kupca: detektovanje pretplate, optimizacija nabije, podnošenje zahtjeva, otkazivanje ugovora, ili izdavanje dokaza.
- Započeto razdoblje
- Mjesečno razdoblje koje je počelo, bilo da ga je Kupac koristio ili ne.
2. Opseg
Ova politika navodi kada se suma naplaćena na https://www.tocancel.com može vratiti, prema pravilima koja se primjenjuju na prikupljanje robe na daljinu. Dopunjava Uvjete prodaje i korištenja tocancel umjesto da ih zamjenjuje. Pružalac je Tocancel Limited (C 116018), , dostupan u pitanjima naplate na [email protected].
3. Što se naplaćuje i kada
| Faza | Iznos uključujući PDV | Pokretač |
|---|---|---|
| Probna verzija od 48 sati | 0,90 € | Validacija narudžbe |
| Mjesečni plan | 49,00 € mjesečno | Kraj Probalne verzije, zatim isti datum svakog mjeseca |
| Profesionalni plan | 99,00 € mjesečno | Kraj Probalne verzije, zatim isti datum svakog mjeseca |
| Minimum ako se Probalna verzija otkaže na vrijeme | 0,90 € | Nema dodatnih sumi |
| Minimum ako Probalna verzija traje na mjesečnom planu | 49,90 € | Probalna verzija plus jedan mjesec |
| Minimum ako Probalna verzija traje na Profesionalnom planu | 99,90 € | Probalna verzija plus jedan mjesec |
Plan ne ima minimalnog trajanja. Obnavlja se dok Kupac ga ne zaustavit prema članu 7.
4. Kada se operacija broji kao izvršena
Operacija se izvršava, i zato se u cijelosti plaća, od trenutka naveden protiv nje. Pristup Uslugama je sama potpuna izvedba Probalne verzije.
- Detektovanje: kada je račun aktiviran i prikazan je popis ponavljajućih nabija.
- Optimizacija: kada se poređenje i brojka štednje isporučuje na račun.
- Zahtjev: kada je datoteka zahtjeva validirana i poslana trgovcu.
- Otkazivanje: kada je pismo generirano ili preneseno, što god se dogodi prvo.
- Dokaz: kada je sertifikat i njegova vremenska oznaka izdani.
5. Konačni iznosi i povratni iznosi
| Stavka | Status |
|---|---|
| Probna verzija od 48 sati (0,90 €) | Konačno, nije povratno |
| Započeto razdoblje na bilo kojem planu | Konačno, nije povratno |
| Operacija izvršena ili pokrenuta: AI redaktura, elektroničko slanje | Konačno, nije povratno |
| Bankarske naknade, naknade za transakcije, troškovi konverzije valute | Konačno, nije povratno |
| Dvostruka naplicata, neovlaštena transakcija, kvalificirana ispada | Parcijalno povratno, prema članu 8 |
6. Odricanje prava na povlačenje
Validacijom narudžbe Kupac traži da se usluge počnu trenutno i, prema članu L.221-25 Kodeksa potrošača (EU), odriče pravo na povlačenje u izričitim pojmovima. Odricanje je ono što otvara kupčev račun i alat za slanje pošte odmah umjesto nakon razdoblja čekanja.
Kada je račun aktiviran, ili kada je datoteka validirana za pošiljanje, nema povrata na osnovu povlačenja.
7. Otkazivanje plana
- Otkazivanje se vrši od strane Kupca s bilo kojeg učinka.
- Stupaj na snagu na kraju tekućeg razdoblja naplate.
- Započeto razdoblje ostaje u cijelosti dužno.
- Ništa se ne vraća za započeto razdoblje ili za operaciju koju je Kupac već izvršio.
8. Tri iznimke
Parcijalni povrat može biti odobren u potpunoj diskreciji Pružaoca, i samo ako je dokazano jedno od sljedećeg.
- Dvostruka naplicata zbog tehničke greške u plaćanju, dokazana izvodom banke.
- Neovlaštena transakcija izvršena bez autorizacije vlasnika kartice.
- Ozbiljna disfunkcija koja je zaustavila svu upotrebu duže od 72 uzastopna sata i pripisuje se samo tocancel, ne hosteru, davatelju usluge plaćanja ili korisniku.
Pošalite zahtjev na [email protected] s priloženim dokumentima. Zahtjev koji stigne nepotpun ili nepodržan je odbijen.
9. Plaćanje odobrenog povrata
Gdje je povrat dogovoren pisano, uplate se vrše u roku od 14 radnih dana nakon validiranja od strane službe za korisnike, na metodu plaćanja koji je korišten za originalnu narudžbu i ne na drugom mjestu.
10. Povratni naplaćivanja
Pokretanje bankarske spore bez razloga je kršenje ugovora. Pružalac može tada osporiti preokret kod izdavatelja kartice, proslijediti bankarske naknade koje je spor proizveo, i trajno zatvoriti račun.
11. Kontakt za naplatu
- Odjeljenje: Servis naplate, Tocancel.com.
- E-mail: [email protected].
- Vremenski pojas rada: GMT+1 (Malta).
- Odgovor: 5 do 10 radnih dana najkasnije.