Visszatérítési szabályzat
Mit számít fel a(z) tocancel, mely esetek véglegeset, és mely három esetben megy vissza a pénz.
1. Meghatározott kifejezések
- Szolgáltató
- Tocancel Limited (C 116018), , a tocancel operátora és a fizetést fogadó fél.
- Ügyfél
- Az a számlahordozó, aki a(z) https://www.tocancel.com helyen ellenőrzött egy megrendelést.
- Próbaverzió
- A(z) 48 órás bevezető ajánlat, amely 346 Ft-ért van felszámítva az első előfizetéshez.
- Terv
- A próbaverziót követő havi előfizetés, nincs kötelezettségi időszak: Havi 18 816 Ft (áfa) nélkül, Profil 38 016 Ft (áfa) nélkül.
- Művelet
- A tocancel által az ügyfél számára végzett bármely cselekmény: egy előfizetés észlelése, egy töltés optimalizálása, egy követelés benyújtása, egy szerződés lemondása vagy egy igazolás kiadása.
- Elkezdett időszak
- Az elkezdett havi időszak, függetlenül attól, hogy az ügyfél használta-e.
2. Hatóköri
Ez az irányelv azt rögzíti, hogy a(z) https://www.tocancel.com weboldalon fizetett összeg mikor térítendő vissza a nemzetközi elektronikus kereskedelem szabályai szerint. A(z) tocancel értékesítési és felhasználási feltételeit kiegészíti, nem pedig helyettesíti. A Szolgáltató a(z) Tocancel Limited (C 116018), , aki számlázási kérdésekben elérhető: [email protected].
3. Fel van számítva, és amikor
| Szakasz | Összeg az adó nélkül | Kiváltó |
|---|---|---|
| 48 órás próbaverzió | 346 Ft | Rendelés érvényesítése |
| Havi terv | 18 816 Ft/hó | A próbaverzió vége, majd minden hónapban ugyanaz a dátum |
| Professzionális terv | 38 016 Ft/hó | A próbaverzió vége, majd minden hónapban ugyanaz a dátum |
| Alapdíj, ha a próbaverziót időben lemondják | 346 Ft | Nincs további összeg esedékes |
| Alapdíj, ha a próbaverzió a havi terven fut le | 19 162 Ft | Próbaverzió plusz egy hónap |
| Alapdíj, ha a próbaverzió a professzionális terven fut le | 38 362 Ft | Próbaverzió plusz egy hónap |
A terv nem tartalmaz minimális kifejezést. Mindaddig megújul, amíg az ügyfél nem állítja le a 7. pont alapján.
4. Amikor egy Műveletet végzettnek számítanak
Egy Művelet elvégzett, és ezért teljes egészében fizetendő abból az időpontból, amely ellen van listázva. Maga a Szolgáltatások elérése a Próbaverzió teljes előadása.
- Észlelés: amikor a fiók aktiválódik, és a visszatérő díjak listája megjelenik.
- Optimalizálás: amikor az összehasonlítás és a megtakarítási szám a számlára érkezik.
- Igény: amikor az igényfájl érvényesítve és a kereskedőhöz elküldve.
- Lemondás: amikor a levél generálódik vagy továbbítódik, amelyik előbb történik.
- Igazolás: amikor az igazolványt és annak időbélyegét kiadják.
5. Véglegesen fizetett és visszatérítendő összegek
| Tétel | Állapot |
|---|---|
| 48 órás próbaverzió (346 Ft) | Véglegesen, nem visszatérítendő |
| Elkezdett időszak bármelyik terven | Véglegesen, nem visszatérítendő |
| Elvégzett vagy indított művelet: AI szövegezés, elektronikus küldés | Véglegesen, nem visszatérítendő |
| Bankköltségek, tranzakciós díjak, pénznemváltási költségek | Véglegesen, nem visszatérítendő |
| Kettős töltés, jogosulatlan tranzakció, megfelelő leállás | Részben visszatérítendő, a 8. pont alapján |
6. A visszatérítési jog lemondása
A rendelés érvényesítésével az ügyfél a Szolgáltatások azonnali megkezdésének kérelmét adja, és a Fogyasztói Szabályzat L.221-25. cikke szerint kifejezetten lemondja a visszatérítési jogát. A lemondás az, ami azonnal megnyitja az ügyfél fiókot és a levélküldési eszközt, nem pedig egy várakozási idő után.
Miután a fiók aktiválódott, vagy miután egy fájlt küldésre érvényesített, egyik összeg sem térítendő vissza a visszatérítés alapján.
7. A terv lemondása
- A lemondást az ügyfél a személyes fiókból, bármikor megteheti.
- A számlázási időszak végén lép érvénybe.
- Az elkezdett időszak teljes egészében esedékes.
- Az elkezdett időszakra vagy az már elvégzett műveletre semmi sem visszatérítendő.
8. A három kivétel
Részleges visszatérítés a Szolgáltató kizárólagos belátása szerint adható meg, és csak akkor, ha a következő közül az egyik igazolódik.
- A műszaki fizetési hiba okozta kettős számlázás, amely a bankszámlakivonattal igazolt.
- A kártyatulajdonos engedélye nélkül végrehajtott frauduláns tranzakció.
- Súlyos meghibásodás, amely több mint 72 egymást követő órán keresztül blokkolott minden használatot, és kizárólag a(z) tocancel-hez, nem egy hoszthoz, fizetési szolgáltatóhoz vagy a felhasználóhoz.
Küldjön be kérelmet a(z) [email protected] címre, mellékelve a támogató dokumentumokat. A hiányos vagy nem támogatott igény elutasított.
9. Jóváhagyott visszatérítés kifizetése
Ahol visszatérítés megállapodott írásban, a fizetés a vásárlói szolgáltatás által történő jóváhagyástól számított 14 munkanap alatt történik az eredeti rendeléshez használt fizetési módra, és semmilyen másra sem.
10. Visszaterhelések
Jogalapnélküli banki vitaindítás szerződésszegés. A Szolgáltató ezt követően vitathatja meg a visszatérítést a kártyakibocsátóval, továbbháríthatja a vita által keletkeztetett bankköltségeket, és véglegesen lezárhatja a fiókot.
11. Számlázási kapcsolat
- Csoport: Számlázási Szolgáltatás, Tocancel.com.
- E-mail: [email protected].
- Munkaidő zóna: GMT+1 (Málta).
- Válaszidő: legfeljebb 5-10 munkanap.