Le vostre domande, le nostre risposte
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Come fa tocancel a rilevare i miei abbonamenti?
Colleghi i tuoi conti bancari (in sola lettura, tramite un aggregatore certificato) o importi un estratto conto. tocancel identifica i pagamenti ricorrenti e riconosce oltre 100.000 servizi.
Quanto costa tocancel?
48 ore di prova a 0,90 € per testare tutte le funzionalità, poi 49,00 € al mese senza impegno. Ti cancelli quando vuoi dal tuo account.
tocancel invia davvero lettere raccomandate?
Sì. Redigiamo la tua lettera secondo le condizioni del servizio da disdire e la inviamo per via elettronica come raccomandata con valore legale (eIDAS, tramite un prestatore di servizi fiduciari qualificato). Il fascicolo di prova è conservato nella tua area personale.
Cosa succede se un servizio continua ad addebitarmi dopo la risoluzione?
Il fascicolo di prova (marca temporale, impronta registrata su una blockchain pubblica, certificato di prova) costituisce una prova. Ti accompagniamo nel contestare l'addebito presso la tua banca (procedura di chargeback) con il fascicolo già pronto.
I miei dati bancari sono al sicuro?
tocancel non memorizza mai i tuoi dati bancari. La connessione avviene tramite un aggregatore approvato ACPR (Banque de France) in modalità di sola lettura. Puoi revocare l'accesso in qualsiasi momento.
Posso annullare senza passare dalla richiesta di servizio?
SÌ. Questo è il punto centrale di tocancel: generiamo una lettera raccomandata legalmente valida, che aggira i processi di "cancellazione" volutamente complessi di alcuni editori.
Quali paesi sono coperti?
tocancel inizia in Francia (fr-fr). Altri paesi europei arriveranno presto.
Posso recuperare un abbonamento dopo la cancellazione?
Sì, tramite tocancel o direttamente sul sito web del servizio. Nessuna penalità o periodo di attesa a tocancel.