Condizioni di servizio

1. Definizioni dei termini

I termini sottostanti hanno il significato qui indicato ovunque appaiono in questo documento, al singolare o al plurale.

Iscritto

L'individuo o l'ente che apre un Account e paga per l'accesso, agendo come consumatore o in veste professionale.

Account

Lo spazio di lavoro protetto da password da cui l'Iscritto esegue rilevamenti, avvia cancellazioni, scarica File di prova e gestisce la fatturazione.

Rilevamento

L'identificazione automatica di addebiti ricorrenti attribuibili a un commerciante o fornitore, derivata dalle informazioni che l'Iscritto fornisce o collega.

Rapporto di ottimizzazione

L'elenco classificato dei suggerimenti di risparmio che tocancel restituisce dopo un Rilevamento, inclusi livelli più economici, duplicati e piani dormienti.

Reclamo

Una richiesta di rimborso, credito o somma non pagata che l'Iscritto decide di perseguire contro una terza parte con l'aiuto della redazione e spedizione di tocancel.

Lettera

L'avviso di risoluzione o reclamo generato da un modello, dal testo dell'Iscritto, o con l'assistenza dell'agente di redazione AI.

Spedizione

Il momento in cui la Lettera lascia tocancel per il destinatario. La spedizione è elettronica.

File di prova

Il bundle di prove emesso per una Spedizione: timestamp, impronta digitale del documento, riferimento della transazione blockchain, identità del mittente e del destinatario, e dove applicabile una ricevuta di consegna.

Prova gratuita

Il periodo di accesso retribuito di 48 ore a 0,90 € IVA compresa che precede l'abbonamento mensile.

Sito

https://www.tocancel.com e ogni pagina, endpoint e interfaccia servita da tocancel.com.

2. Chi gestisce il Sito

• Editore: Tocancel Limited (C 116018)
• Sede registrata:
• Numero IVA: MT3288-7409
• Supporto: [email protected]
• Fatturazione: [email protected]
• Sito: https://www.tocancel.com

Hosting

• Host: OVHcloud (OVH SAS).
• Indirizzo host: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus
• Sito web host: https://www.ovhcloud.com

3. Ambito di applicazione, lingue e accettazione

3.1. Questo documento governa ogni vendita e ogni uso di tocancel. Aprire una pagina del Sito è l'accettazione completa.

3.2. L'accesso è offerto in 180 paesi e l'interfaccia è rilasciata in 40 lingue. Dove due versioni linguistiche di questi termini divergono, la formulazione del testo inglese è quella che governa.

3.3. tocancel può modificare questi termini in qualsiasi momento. La versione che vincula un ordine è quella pubblicata quando l'ordine è stato effettuato.

Una modifica della tariffa è annunciata un (1) mese prima di applicarsi. Un Iscritto che non desidera la nuova tariffa può terminare prima della data effettiva.

4. Rilevamento di addebiti ricorrenti

4.1. tocancel scansiona le fonti che l'Iscritto collega o i rendiconti che l'Iscritto carica, raggruppa gli addebiti per commerciante, e elenca ciò che sembra essere un abbonamento attivo.

4.2. Il rilevamento legge dati incompleti. tocancel non garantisce che ogni abbonamento attivo sia trovato, che ogni articolo elencato sia ancora attivo, o che l'importo e la data di fatturazione mostrati corrispondano ai registri del commerciante. L'Iscritto verifica l'elenco prima di agire.

5. Ottimizzazione dei costi

5.1. Un Rapporto di ottimizzazione classifica gli addebiti per il risparmio che tocancel stima è disponibile su ciascuno.

5.2. Le stime sono indicative. I commercianti cambiano cataloghi, prezzi regionali e regole di idoneità senza preavviso, quindi un risparmio mostrato nel Rapporto potrebbe già essere non disponibile. Nessuna cifra in un Rapporto impegna tocancel all'Iscritto a pagare meno.

6. Assistenza con reclami di denaro

6.1. Quando un addebito sembra recuperabile, tocancel redige la domanda, assembla i File di prova di supporto e invia la domanda su istruzione dell'Iscritto.

6.2. Lo scopo di questa funzione è la redazione e la spedizione. tocancel non è il rappresentante dell'Iscritto, non contenzioso, e non garantisce che una somma sarà recuperata per intero, in parte o affatto.

6.3. Il testo prodotto dall'agente di redazione AI è una bozza iniziale e non una consulenza legale. La responsabilità di ciò che una Lettera dice rimane unicamente con l'Iscritto.

7. Cancellazione e trasmissione

7.1. L'Iscritto seleziona un commerciante, tocancel costruisce la Lettera di risoluzione da un modello, dal testo dell'Iscritto o con l'agente AI, e la trasmette una volta che l'Iscritto convalida.

7.2. La trasmissione è solo elettronica. tocancel non stampa, non inviluppa, non affranca e non consegna nulla, e non esegue alcun servizio di posta registrata nel senso dei codici postali e delle comunicazioni elettroniche.

7.3. La consegna al destinatario è elettronica. I dati di spedizione e di consegna mostrati nell'Account, insieme al File di prova, sono autorevoli tra le parti.

7.4. La Lettera raggiunge il destinatario quasi immediatamente. Se viene aperta, se viene risposta e con quale velocità il commerciante chiude l'abbonamento rimangono al di fuori del controllo di tocancel e della sua garanzia.

8. Emissione di prova

8.1. Ogni Spedizione è accompagnata da:

1. un timestamp crittografico che fissa la data e l'ora esatta in cui la Lettera ha lasciato tocancel;
2. un'impronta digitale SHA-256 unica del documento, che ne fissa l'integrità;
3. la scrittura di tale impronta digitale su una blockchain pubblica, in modo che qualsiasi terza parte possa verificarla e nessuna parte possa alterarla;
4. un certificato di prova digitale che assembla il timestamp, l'impronta digitale, l'identificatore della transazione blockchain e l'identità del mittente e del destinatario;
5. su richiesta, una ricevuta di consegna elettronica che registra che la Lettera è stata messa a disposizione del destinatario.

8.2. I certificati, le impronte digitali, i timestamp e i log di spedizione vengono conservati per almeno dodici (12) mesi.

Un File di prova è emesso da un servizio qualificato di consegna registrata elettronica secondo il Regolamento (UE) n. 910/2014 (eIDAS). Non è posta registrata. Di fronte a un tribunale, porta la presunzione dell'articolo 43(2) di quel Regolamento riguardante l'integrità dei dati, l'invio, la ricezione e la data e l'ora.

9. La convalida blocca la Lettera

La convalida di una Lettera è il consenso finale e avvia la produzione immediatamente. Nulla può essere modificato o ritirato in seguito. Un testo errato, un destinatario o un indirizzo errato è errore dell'Iscritto, così come qualsiasi rifiuto o restituzione che causa.

10. Tempi indicativi di consegna

10.1. Una Lettera viene trasmessa per via elettronica e di norma è messa a disposizione del destinatario entro pochi minuti dall'invio, qualunque sia il paese del destinatario.

10.2. Il momento in cui il destinatario apre la Lettera, vi risponde o vi dà seguito dipende esclusivamente dal destinatario, come previsto al punto 7.4.

10.3. Queste indicazioni sono osservazioni, non impegni, e nessuna garanzia contrattuale è ad esse collegata.

11. Prova gratuita, abbonamento e risoluzione dall'Iscritto

11.1. L'accesso si apre con una Prova gratuita promozionale di 48 ore a 0,90 € IVA compresa, che sblocca l'intero tocancel per quella finestra.

11.2. La convalida dell'ordine è l'accettazione espressa e irrevocabile della seguente dichiarazione:

"Accetto l'offerta promozionale di 48 ore a 0,90 € e autorizzo l'addebito automatico di 49,00 € al mese al termine di 48 ore, senza impegno di durata e cancellabile in qualsiasi momento."

• Alla chiusura delle 48 ore, la prima rata mensile di 49,00 € IVA compresa viene addebitata automaticamente.
• L'abbonamento si rinnova quindi mese dopo mese a 49,00 € IVA compresa, senza termine minimo.
• La risoluzione durante la Prova gratuita di 48 ore lascia comunque 0,90 € IVA compresa dovuta; questo è il minimo.
• La risoluzione viene effettuata dall'Iscritto dall'Account, in qualsiasi momento.
• Ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, e quel periodo è dovuto per intero.
• Le somme già addebitate non vengono restituite, né i servizi già resi, inclusa la generazione di documenti e la trasmissione di una Lettera.

12. Prezzi, imposta e pagamento

12.1. I prezzi sono espressi in euro. Qualsiasi altra valuta mostrata sul Sito è una conversione fornita a titolo orientativo.

12.2. Un abbonamento acquista accesso ai servizi software.

12.3. L'imposta segue la posizione dell'Iscritto, coprendo l'IVA locale, il regime dell'Unica Soluzione dell'UE e i requisiti dell'Autorità di protezione dei dati di Malta.

12.4. La carta è l'unico strumento accettato, elaborato attraverso Tocancel.com. La sottoscrizione richiede un'autorizzazione permanente per l'addebito ricorrente. Se un addebito è rifiutato o non riesce, tocancel può sospendere l'accesso all'Account finché non ha successo. Le domande sulla fatturazione vanno a [email protected].

13. Rinuncia al diritto di recesso

Consumatori nell'UE e nello SEE

13.1. Prima che qualsiasi ordine sia convalidato, l'Iscritto dichiara che la prestazione deve iniziare l'istante in cui l'abbonamento è convalidato, senza aspettare la fine del periodo statutario di quattordici (14) giorni indicato nell'articolo L.221-18 del Codice dei consumatori.

13.2. Fare clic sulla casella dedicata al checkout è una rinuncia espressa e irrevocabile al diritto di recesso secondo l'articolo L.221-25 del Codice dei consumatori, data in cambio dell'accesso immediato.

13.3. Poiché la generazione di documenti AI e la trasmissione elettronica di una Lettera vengono eseguite in pieno nel momento in cui un file è convalidato, nessun rimborso, parziale o totale, può essere rivendicato una volta che la convalida si è verificata.

Professionisti

13.4. Non c'è diritto di recesso.

14. Regole dell'account

1. È richiesto un Account; nulla può essere eseguito senza uno.
2. Le credenziali sono strettamente personali e riservate, e l'Iscritto le mantiene tali.
3. L'Iscritto mantiene i dettagli contenuti nell'Account corretti e aggiornati.
4. tocancel può sospendere o chiudere un Account dove c'è frode, somme non pagate o violazione di questi termini.

15. Impegni dell'Iscritto e contenuto proibito

15.1. L'Iscritto garantisce che il contenuto di ogni Lettera e ogni indirizzo di destinatario sia accurato, e si impegna a osservare le leggi che si applicano, in particolare quelle sulla protezione dei dati e sulle comunicazioni elettroniche.

15.2. I seguenti elementi non possono essere trasmessi attraverso tocancel:

• contenuto che è illegale, diffamatorio, osceno, odioso o discriminatorio;
• documenti che sono falsificati, alterati o contraffatti;
• messaggi commerciali non richiesti;
• informazioni riservate o personali appartenenti a una terza parte, inviate senza l'autorizzazione di quella parte;
• qualsiasi Lettera che violerebbe un embargo o una misura di sanzioni internazionali.

15.3. La violazione di 15.2 sospende l'Account immediatamente.

16. Screening

tocancel esegue controlli anti-frode e conformità, incluse procedure KYC e AML. Una Lettera che è illegale, fraudolenta o contraria alle sanzioni internazionali può essere bloccata o eliminata, e nessuna somma viene restituita quando è.

17. Disponibilità del Sito

Il Sito è raggiungibile ogni ora di ogni giorno, salvo durante la manutenzione, incidenti tecnici e forza maggiore. tocancel può tagliare l'accesso temporaneamente senza preavviso, e nessun compenso segue tale interruzione.

18. Garanzie e massimale di responsabilità

1. I servizi sono forniti nello stato in cui sono, senza garanzia di conformità legale, di esaustività o di risultato.
2. La responsabilità aggregata di tocancel non può superare le somme pagate dall'Iscritto nei dodici (12) mesi precedenti, con un minimo di cento euro (EUR 100).
3. La perdita indiretta è esclusa, in particolare il mancato guadagno, il danno alla reputazione e la perdita di dati.

19. Proprietà intellettuale

Il Sito, i suoi database, i suoi contenuti editoriali, i suoi loghi e i suoi modelli di lettera sono opere protette. La riproduzione, l'estrazione o la ripubblicazione di uno qualsiasi di essi richiede la previa autorizzazione scritta di tocancel. Ciò che l'Iscritto riceve è una licenza per usarli personalmente, che non può essere trasferita e non può essere sfruttata commercialmente.

20. Dati personali

20.1. Il trattamento è descritto nella Politica sulla privacy pubblicata sul Sito, che forma il documento di riferimento per questo argomento e applica il GDPR e il PDPL.

20.2. tocancel mantiene misure di sicurezza appropriate al rischio e conserva i documenti dell'Iscritto solo mentre l'abbonamento dura. Le domande su questa sezione vanno a [email protected].

21. Risoluzione da parte di tocancel

La frode, il mancato pagamento, l'uso abusivo, una violazione della legge o una violazione di questi termini autorizzano tocancel a sospendere o chiudere l'Account. Il periodo in corso non viene rimborsato.

22. Legge vigente e foro competente

La legge maltese governa questi termini. I tribunali di Malta hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante da essi, fatte salve eventuali norme imperative che un consumatore può invocare.