Internet Breedband

Wanneer u uw internetabonnement wilt beëindigen, komt u al snel terecht in een wirwar van contractvoorwaarden, opzegtermijnen en providerspecifieke regels. Een foutje kan leiden tot ongewenste verlenging of onverwachte kosten. Daarom stuurt Tocancel namens u een correct opgestelde opzegbrief per aangetekende post, zodat u juridisch bewijs van verzending in handen heeft en uw opzegging niet betwist kan worden.

Redenen om uw internet breedband op te zeggen

Overstap naar een beter of goedkoper alternatief

Veel mensen vinden bij concurrenten als KPN, Telenet of Youfone een voordeliger pakket of een hogere snelheid voor dezelfde prijs. Iedere provider lokt met eigen combodeals en introductieaanbiedingen. Let daarom altijd op de opzegtermijn van uw huidige contract voordat u een nieuw abonnement afsluit; anders betaalt u tijdelijk dubbel.

Verhuizing of veranderde thuisbehoefte

Verhuist u naar een ander adres, dan is uw huidige breedbandcontract vaak niet overdraagbaar, of blijkt op de nieuwe locatie een andere snelheid beschikbaar. Ook kan uw huishouden inmiddels beter passen bij een kleiner of juist uitgebreider pakket. In al deze situaties is opzeggen de enige juiste stap.

Ontevredenheid over verbinding of klantenservice

Een trage verbinding, terugkerende storingen of een slecht bereikbare helpdesk zijn veelgehoorde redenen om over te stappen. Bewaar in dat geval alle e-mails en chatgesprekken met uw provider; deze correspondentie is belangrijk bewijsmateriaal wanneer u een geschil moet voorleggen.

Uw rechten bij het opzeggen van een abonnement

Het Nederlandse Burgerlijk Wetboek regelt dat u een abonnementscontract schriftelijk mag beëindigen, met inachtneming van de afgesproken termijn. U hoeft geen reden op te geven, maar u bent verplicht om aan te tonen dat uw opzegging daadwerkelijk is verzonden. Ontvangt u na uw opzegging toch nog een factuur, dan kunt u deze betwisten bij de provider en, indien nodig, een geschil voorleggen aan een geschillencommissie. Bewijs van ontvangst is hierbij uw sterkste wapen.

Hoe Tocancel u helpt met opzeggen

Tocancel biedt 41 kant-en-klare opzegbrieven voor internet breedbandproviders, waaronder KPN, Telenet en Youfone. Met een klantbeoordeling van 4,6 uit 5 vertrouwen duizenden Nederlanders op deze werkwijze. U kiest uw provider, vult uw gegevens en reden in, en Tocancel verstuurt de brief aangetekend met een traceercode — volledig vanuit huis. U hoeft niets zelf te printen of te posten en u ontvangt direct juridisch bewijs van verzending. Zo kunt u met een gerust hart overstappen naar een beter abonnement.