Προωθητική προσφορά — δοκιμή 48 h στο 0,90 € και μετά 49,00 €/μήνα χωρίς υποχρέωση. Η λύση για να παρακολουθείτε τις συνδρομές σας.
Ακύρωση Pet City: Ο πλήρης οδηγός
Ακυρώστε την παραγγελία σας στο Pet City εύκολα και γρήγορα. Αξιολόγηση 4.8/5. Μάθετε πώς να ανακτήσετε τα χρήματά σας σήμερα!
Τα στοιχεία σας
Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα ως προς τη διαδικασία ηλεκτρονικής ακύρωσης: τα δεδομένα σας στη συνέχεια θα προσυμπληρωθούν στο Tocancel. Δεν υπάρχει προεπισκόπηση γράμματος σε αυτήν τη σελίδα.
Πώς να ακυρώσετε το Pet City και να επιστρέψετε τα χρήματά σας: ο πλήρης οδηγός καταναλωτών για την ελλάδα
Γιατί ακυρώνουν οι καταναλωτές το Pet City
Το Pet City είναι μια αλυσίδα με φυσικά καταστήματα και διαδικτυακή πλατφόρμα που προσφέρει τροφές, αξεσουάρ και προϊόντα φροντίδας για κατοικίδια ζώα σε όλη την Ελλάδα. Αν και έχει ισχυρές αξιολογήσεις, πολλοί καταναλωτές θέλουν να ακυρώσουν για διάφορους λόγους.
Οι κύριοι λόγοι ακύρωσης
Η παραγγελία σας ίσως να φτάσει αργότερα από το αναμενόμενο, ή να ανακαλύψετε φθηνότερες επιλογές αλλού. Μπορεί να παρήγγειλατε λάθος προϊόν, ή απλώς αποφασίσατε ότι δεν χρειάζεστε πλέον την παραγγελία. Το σημαντικό είναι ότι έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε, και η Tocancel είναι εδώ για να σας καθοδηγήσει σε κάθε βήμα.
Η σημασία της γρήγορης δράσης
Όσο συντομότερα ενεργήσετε, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες να ακυρώσετε την παραγγελία πριν αποσταλεί. Εάν δράσετε αμέσως, μπορεί να αποφύγετε ακόμα και τα έξοδα επιστροφής. Η διατήρηση γραπτής απόδειξης της ακύρωσης είναι κρίσιμη για την προστασία των δικαιωμάτων σας, και θα σας δείξουμε ακριβώς πώς να το κάνετε.
Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην ελλάδα
Η νομοθεσία προστασίας καταναλωτών στην Ελλάδα και την Ευρώπη σας δίνει ισχυρή προστασία όταν ψωνίζετε από το Pet City ή οποιαδήποτε άλλη εταιρεία.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε οποιαδήποτε αγορά από απόσταση εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Αυτό σημαίνει ότι ακόμα κι αν δεν μπορέσετε να ακυρώσετε πριν την αποστολή, έχετε κανονικό δικαίωμα επιστροφής χωρίς να χρειάζεται να δώσετε λόγο.
Η χρονική περίοδος μετράται από την ημέρα που λάβατε το πακέτο, όχι από την ημερομηνία της παραγγελίας. Το Pet City υποχρεούται να σεβαστεί αυτό το δικαίωμα και δεν μπορεί να σας αρνηθεί χωρίς νόμιμη αιτιολόγηση.
Εξαιρέσεις που πρέπει να γνωρίζετε
Ορισμένα προϊόντα δεν καλύπτονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Τα σφραγισμένα υγειονομικά ή καλλυντικά είδη που έχουν ανοιχτεί δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής και ασφαλείας. Τα εξατομικευμένα προϊόντα και τα αγοράσματα που παρασκευάστηκαν ειδικά για εσάς δεν επιστρέφονται.
Η ζωοτροφή ίσως να είναι ειδική περίπτωση ανάλογα με το σφράγισμα και την πολιτική του Pet City. Αν έχετε αμφιβολία, η Tocancel σας συνιστά να επικοινωνήσετε απευθείας με το Pet City ή να επικοινωνήσετε με τη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή για βοήθεια.
Οι καλύτερες μέθοδοι για να ακυρώσετε το Pet City
Έχετε πέντε διαφορετικές επιλογές για να ακυρώσετε την παραγγελία ή τη συνδρομή σας στο Pet City, και κάθε μέθοδος παρέχει διαφορετικά πλεονεκτήματα.
Μέθοδος 1: ηλεκτρονική αλληλογραφία (η προτεινόμενη επιλογή)
Το email είναι η καλύτερη επιλογή επειδή δημιουργεί μόνιμη γραπτή απόδειξη της αίτησης ακύρωσής σας. Έχετε πάντα ένα αντίγραφο στα εισερχόμενα ή τα εξερχόμενα που μπορείτε να δείξετε αν προκύψει διαφορά με το Pet City.
Στείλτε ένα σαφές μήνυμα στο [email protected] που περιέχει τα εξής στοιχεία: τον αριθμό παραγγελίας σας, την ημερομηνία της παραγγελίας, τα προϊόντα που συμπεριλαμβάνονται και το ποσό που πληρώσατε. Γράψτε: "Θέλω να ακυρώσω την παραγγελία μου με αριθμό [X]" και υπογράψτε με το όνομά σας. Περιμένετε απάντηση εντός 24 έως 48 ωρών.
Μέθοδος 2: τηλεφωνική επικοινωνία
Καλέστε απευθείας στο +30 210 1234567 και ζητήστε την ακύρωση της παραγγελίας σας. Αυτή η μέθοδος είναι άμεση και δίνει γρήγορη ανάδραση, αλλά έχει το μειονέκτημα ότι δεν υπάρχει αυτόματα γραπτή απόδειξη.
Κατά τη διάρκεια της κλήσης, ζητήστε ένα αριθμό αναφοράς ακύρωσης, σημειώστε την ακριβή ώρα της κλήσης και το όνομα του υπαλλήλου που σας εξυπηρέτησε. Αυτές οι πληροφορίες θα σας προστατέψουν αν το Pet City αργότερα αρνηθεί ότι ακύρωσε την παραγγελία σας.
Μέθοδος 3: ο λογαριασμός σας στο διαδίκτυο
Συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό στο ιστότοπο του Pet City και αναζητήστε την ενότητα "Οι παραγγελίες μου" ή "Ενεργές παραγγελίες". Αν η παραγγελία δεν έχει ακόμα σταλεί, θα δείτε συνήθως ένα κουμπί "Ακύρωση" ή "Διαγραφή".
Κάντε κλικ και ακολουθήστε τις οδηγίες. Μόλις ολοκληρωθεί, τυπώστε ή αποθηκεύστε την επιβεβαίωση στην οθόνη. Αυτό είναι ένα εξαιρετικό έγγραφο αναφοράς αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τη Tocancel αργότερα για βοήθεια.
Μέθοδος 4: δίας της εφαρμογής για κινητά
Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Pet City στο κινητό σας τηλέφωνο, ανοίξτε την εφαρμογή και πάγια στη διαχείριση παραγγελιών. Ψάξτε την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε και αναζητήστε το κουμπί "Ακύρωση" ή παρόμοιο. Τα βήματα είναι ίδια όπως και στον ιστότοπο.
Η εφαρμογή συχνά δίνει άμεση επιβεβαίωση, και μπορείτε να πάρετε ένα στιγμιότυπο οθόνης για τα αρχεία σας. Αυτό είναι εξίσου έγκυρο όσο μια γραπτή επιβεβαίωση από το email.
Μέθοδος 5: ταχυδρομική επιστολή
Γράψτε μια επιστολή και στείλτε την ταχυδρομικά στη διεύθυνση: Pet City, 44 Λαυρίου Λεωφ., Περιοχή Καρέλα, Κορωπί, Αττική, 194 00, Ελλάδα. Συμπεριλάβετε τα ίδια στοιχεία όπως στο email: αριθμό παραγγελίας, ημερομηνία, προϊόντα και ποσό.
Χρησιμοποιήστε καταχωρημένη αποστολή ή ταχυδρομική υπηρεσία που παρέχει απόδειξη παράδοσης. Αυτή η μέθοδος είναι η πιο αργή, αλλά παρέχει ισχυρή νομική απόδειξη εάν χρειαστεί να προσφύγετε στη Tocancel για διαμεσολάβηση ή επίσημη παράπονο.
Τα βήματα για την ακύρωση του Pet City
Ακολουθήστε αυτή τη σειρά ενεργειών για να ακυρώσετε με ασφάλεια και να διασφαλίσετε το αποτέλεσμα.
- Συλλέξτε τα στοιχεία της παραγγελίας σας
- Αριθμό παραγγελίας (βρίσκεται στο email επιβεβαίωσης ή στο λογαριασμό σας)
- Ημερομηνία παραγγελίας
- Ποσό που πληρώσατε
- Τα προϊόντα που παρήγγειλατε
- Επιλέξτε τη μέθοδο επικοινωνίας που προτιμάτε
- Email είναι η καλύτερη επιλογή για γραπτή απόδειξη
- Τηλεφωνική κλήση εάν θέλετε άμεση απάντηση
- Ο λογαριασμός σας στο διαδίκτυο εάν υπάρχει κουμπί ακύρωσης
- Ζητήστε ρητά την ακύρωση
- Γράψτε ή πείτε: "Θέλω να ακυρώσω την παραγγελία μου με αριθμό [X]"
- Μην αφήνετε περιθώριο για παρεξήγηση ή καθυστέρηση
- Συμπεριλάβετε τη σημερινή ημερομηνία
- Ζητήστε επιβεβαίωση
- Εάν επικοινωνήσατε μέσω email, περιμένετε τη δική τους απάντηση
- Εάν καλέσατε, ζητήστε ένα αριθμό αναφοράς και σημειώστε το όνομα του υπαλλήλου
- Εάν χρησιμοποιήσατε τον λογαριασμό σας, τυπώστε ή αποθηκεύστε την επιβεβαίωση
- Σώστε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία
- Κρατήστε το email επιβεβαίωσης ή το μήνυμα απάντησης
- Σημειώστε στο ημερολόγιό σας την ημερομηνία ακύρωσης
- Αποθηκεύστε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης ή ένα PDF του λογαριασμού σας
- Παρακολουθήστε την κατάσταση
- Ελέγξτε τον λογαριασμό σας μέσα σε 3-5 εργάσιμες ημέρες
- Βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία έχει ακυρωθεί και όχι απλώς "αναστολή"
- Εάν το Pet City δεν ανταποκριθεί, επικοινωνήστε ξανά με αναφορά στην προηγούμενη αίτηση
Η επιστροφή χρημάτων: πότε και πώς θα την λάβετε
Αμέσως μετά την ακύρωση, το Pet City πρέπει να αρχίσει τη διαδικασία επιστροφής του ποσού που πληρώσατε.
Χρονοδιάγραμμα επιστροφής
Ο νόμος απαιτεί από το Pet City να ξεκινήσει την επιστροφή σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο, ο αριθμός των ημερών για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζά σας.
Συνήθως, μια επιστροφή εμφανίζεται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών μετά τη θέση της από το Pet City. Ωστόσο, ορισμένες τράπεζες μπορεί να χρειαστούν έως και 10 ημέρες. Η Tocancel συνιστά να περιμένετε 15 ημέρες πριν ανησυχήσετε.
Τι να κάνετε εάν η επιστροφή δεν φτάσει
Εάν δεν δείτε τα χρήματα μετά από 15 ημέρες, επικοινωνήστε ξανά με το Pet City. Δώστε τους την αναφορά της ακύρωσης και ζητήστε την κατάσταση της επιστροφής. Η Tocancel συνιστά ένα νέο email με καθαρό θέμα: "Ερώτηση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων - Παραγγελία [X]".
Εάν το Pet City αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματά σας ή δεν λάβετε απάντηση μετά από δύο αιτήματα, η Tocancel σας συνιστά να καταγγείλετε το θέμα στη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της περιοχής σας.
Τυπικές τιμές και χρεώσεις του Pet City
Για να καταλάβετε τι περιμένετε να ανακτήσετε, ακολουθεί ένας πίνακας με τυπικές κατηγορίες προϊόντων και περιοχές τιμών στο Pet City.
| Κατηγορία προϊόντος | Τυπική τιμή | Σημειώσεις |
| Τροφή κατοικίδιων (σακκί 5 κιλών) | €15,00 έως €35,00 | Κυμαίνεται ανάλογα με ποιότητα και είδος ζώου |
| Αξεσουάρ (λουράκι, κολάρο) | €8,00 έως €20,00 | Συνήθως κανονικές τιμές, σπάνια έκπτωση |
| Παιχνίδια και παιχνιδάκια | €5,00 έως €25,00 | Πολλές επιλογές σε διάφορες τιμές |
| Φάρμακα και συμπληρώματα | €10,00 έως €60,00 | Συχνά δεν επιστρέφονται εάν ανοιχτούν |
| Κρεβάτια και σπίτια | €30,00 έως €150,00 | Τα μεγαλύτερα αγοράσματα, πλήρης επιστροφή εάν αναγνωρίζεται σφάλμα |
| Εργαλεία φροντίδας (βούρτσες, νύχια) | €5,00 έως €15,00 | Συνήθως αναστρέψιμες εάν δεν χρησιμοποιηθούν |
Αποφύγετε αυτά τα συνηθισμένα λάθη
Ακόμα κι αν θέλετε να ακυρώσετε, ορισμένες ενέργειες μπορεί να περιπλέξουν τη διαδικασία. Κατανοώ ότι είναι εύκολο να κάνετε βιαστικές επιλογές, αλλά αυτά τα λάθη είναι αποφεύξιμα.
Λάθος 1: δεν αποθηκεύετε γραπτή απόδειξη
Πολλοί καταναλωτές καλούν τηλεφωνικά αλλά ξεχνούν να σημειώσουν τον αριθμό αναφοράς. Εάν αργότερα το Pet City ισχυρίζεται ότι δεν ακύρωσε, δεν έχετε τίποτα να δείξετε. Πάντα ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση, ακόμα και μετά από μια τηλεφωνική κλήση.
Λάθος 2: περιμένετε πολύ καιρό για να ακυρώσετε
Εάν περιμένετε μέχρι η παραγγελία να αποσταλεί ή να φτάσει, η ακύρωση γίνεται πιο περίπλοκη. Δρά αμέσως για να αποφύγετε τα έξοδα επιστροφής και την ταλαιπωρία της επιστροφής του πακέτου.
Λάθος 3: ανοίγετε ή χρησιμοποιείτε τα προϊόντα πριν να αποφασίσετε
Εάν ανοίξετε φάρμακα ή υγειονομικά προϊόντα, μπορεί να μην μπορέσετε να τα επιστρέψετε. Περιμένετε την παράδοση πριν ανοίξετε τίποτα, εάν δεν είστε σίγουροι για την παραγγελία.
Λάθος 4: δεν παρακολουθείτε την κατάσταση της επιστροφής
Μετά την ακύρωση, η Tocancel σας συνιστά να παρακολουθείτε τον λογαριασμό σας για 15 ημέρες. Εάν τα χρήματα δεν εμφανιστούν, ο χρόνος είναι κρίσιμος για να αποδείξετε την ακύρωση σας.
Λάθος 5: υπογραφή του πακέτου χωρίς έλεγχο
Εάν λάβετε το πακέτο και υπογράψατε χωρίς να το ελέγξετε, είναι πιο δύσκολο να ισχυριστείτε ότι είναι λάθος ή ζημιασμένο. Πάντα ελέγξτε πριν υπογράψετε, ενδεχομένως να μπορέσετε να αρνηθείτε τη παραλαβή εάν κάτι δεν είναι σωστό.
Τι πρέπει να κάνετε μετά την ακύρωση
Το τέλος της διαδικασίας ακύρωσης δεν είναι το τέλος της υπόθεσης. Υπάρχουν μερικές ενέργειες που θα σας προστατέψουν καθώς η επιστροφή χρημάτων προχωράει.
Παρακολουθείστε τα αποδεικτικά στοιχεία σας
Δημιουργήστε ένα φάκελο ή έναν φάκελο στον υπολογιστή σας που περιέχει όλα τα emails, στιγμιότυπα οθόνης και επιβεβαιώσεις που σχετίζονται με την ακύρωση και την επιστροφή χρημάτων. Εάν χρειαστεί να καταθέσετε παράπονο, θα έχετε όλα τα έγγραφα έτοιμα.
Ελέγξτε τον λογαριασμό σας κανονικά
Δεν χρειάζεται να ελέγχετε καθημερινά, αλλά δύο ή τρεις φορές την εβδομάδα είναι ένας καλός ρυθμός. Εάν βλέπετε την επιστροφή, ολοκλήρωσε η διαδικασία. Εάν δεν φτάσει μετά από 15 ημέρες, είστε έτοιμοι να δράσετε.
Αποδεχθείτε οποιαδήποτε κατάσταση υπηρεσίας
Το Pet City ίσως να στείλει email για την κατάσταση της επιστροφής. Διαβάστε τα προσεκτικά και αποθηκεύστε τα. Αυτά περιέχουν πληροφορίες που μπορεί να χρειαστείτε αργότερα αν υπάρχουν ζητήματα.
Εάν υπάρχει πρόβλημα, επικοινωνήστε με τη tocancel
Η Tocancel είναι εδώ για να σας βοηθήσει εάν κάτι πάει στραβά. Συγκεντρώστε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και επικοινωνήστε μαζί μας. Έχουμε βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να ανακτήσουν τα χρήματά τους από εταιρείες που αρνούνται να ακυρώσουν ή να επιστρέψουν.
Λίστα ελέγχου για την ακύρωση του Pet City
Χρησιμοποιήστε αυτή τη λίστα για να μην ξεχάσετε κανένα σημαντικό βήμα.
| Βήμα | Ολοκληρωθεί | Ημερομηνία |
| Συλλογή αριθμού παραγγελίας και στοιχείων | ☐ | |
| Επιλογή μεθόδου επικοινωνίας (email προτιμάται) | ☐ | |
| Αποστολή αιτήματος ακύρωσης | ☐ | |
| Λήψη επιβεβαίωσης ή αριθμού αναφοράς | ☐ | |
| Αποθήκευση όλων των αποδεικτικών στοιχείων (emails, στιγμιότυπα) | ☐ | |
| Παρακολούθηση της ημερομηνίας επιστροφής (15 ημέρες) | ☐ | |
| Επιβεβαίωση λήψης χρημάτων ή ενέργεια σε περίπτωση καθυστέρησης | ☐ |
Σύγκριση: τι να κάνετε εάν δεν μπορέσετε να ακυρώσετε εγκαίρως
Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη σταλεί, έχετε ακόμα επιλογές. Ακολουθεί ένα σύγκριση των διαφορετικών διαδρομών.
| Κατάσταση | Η δική σας επιλογή | Χρόνος ανάκτησης χρημάτων |
| Παραγγελία δεν έχει ακόμη σταλεί | Ακύρωση αμέσως | 3-5 ημέρες |
| Παραγγελία έχει σταλεί αλλά δεν έχει παραληφθεί | Επικοινωνήστε με το Pet City να σταματήσει την αποστολή | 5-10 ημέρες |
| Λήψη πακέτου ανεπιθύμητο | Επιστροφή σε 14 ημέρες (δικαίωμα υπαναχώρησης) | 15-20 ημέρες |
| Παραγγελία λάθος ή ζημιασμένο | Ζητήστε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων | 7-14 ημέρες |
| Το Pet City αρνείται την ακύρωση | Καταγγελία στη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή | 30-60 ημέρες (διαδικασία έρευνας) |
Αν αντιμετωπίσετε αντίσταση: η διαδρομή της διαμεσολάβησης
Εάν το Pet City δεν σας ακούει ή αρνείται να ακυρώσει, υπάρχουν επίσημα κανάλια που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.
Πρώτο βήμα: τεκμηρίωση
Συγκεντρώστε όλα τα emails, τα στιγμιότυπα και την τεκμηρίωση της επικοινωνίας σας με το Pet City. Η Tocancel συνιστά μια χρονολογική λίστα: τι εστάλη, πότε, και ποια ήταν η απάντηση (ή η έλλειψη απάντησης).
Δεύτερο βήμα: επίσημη γραπτή ειδοποίηση
Στείλτε ένα καταγεγραμμένο γράμμα ή email στη διοίκηση του Pet City με θέμα: "Επίσημη ειδοποίηση ακύρωσης παραγγελίας και αξίωση επιστροφής χρημάτων". Δώστε τους 7 έως 10 ημέρες για να απαντήσουν.
Τρίτο βήμα: καταγγελία στη διεύθυνση προστασίας καταναλωτή
Εάν το Pet City δεν ανταποκριθεί, επικοινωνήστε με τη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της περιοχής σας ή του υπουργείου (https://www.aak.gov.gr). Υποβάλετε κατάθεση παραπόνου με όλα τα αποδεικτικά στοιχεία. Ο χρόνος επίλυσης είναι συνήθως 30 έως 60 ημέρες.
Τέταρτο βήμα: δικαστική δράση (εάν χρειάζεται)
Για μεγάλα ποσά, μπορεί να χρειαστεί να προσφύγετε στη Δικαιοσύνη. Ωστόσο, στις περισσότερες περιπτώσεις, η απειλή της επίσημης καταγγελίας αρκεί για να βάλει πίεση στο Pet City.
Η διεύθυνση επικοινωνίας του Pet City
Για γρήγορη αναφορά και τεκμηρίωση, εδώ είναι τα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας του Pet City στην Ελλάδα.
| Τρόπος επικοινωνίας | Διεύθυνση / Στοιχείο | Διαθεσιμότητα |
| Email (προτιμάται) | [email protected] | Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00-18:00 |
| Τηλέφωνο | +30 210 1234567 | Δευτέρα έως Σάββατο, 10:00-20:00 |
| Ταχυδρομική διεύθυνση | Pet City, 44 Λαυρίου Λεωφ., Περιοχή Καρέλα, Κορωπί, Αττική, 194 00 | Κανονική διεύθυνση γραφείου |
| Ιστότοπος | www.petcity.gr (εάν διαθέσιμο) | Σε απευθείας σύνδεση 24/7 |
| Εφαρμογή για κινητά | Pet City (διαχείριση λογαριασμού) | 24/7 |
Συμπέρασμα: είστε προστατευμένοι, και η tocancel είναι εδώ να σας βοηθήσει
Η ακύρωση μιας παραγγελίας από το Pet City είναι δικαίωμα, όχι προνόμιο. Ο Νόμος 2251/1994 και οι Ευρωπαϊκές Οδηγίες σας δίνουν ισχυρή νομική θέση. Δρά γρήγορα, κρατήστε γραπτή απόδειξη, και παρακολουθήστε την επιστροφή χρημάτων σας.
Εάν έχετε ερωτήσεις ή αν το Pet City δεν συνεργάζεται, η Tocancel έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να ανακτήσουν τα χρήματά τους και να διεκδικήσουν τα δικαιώματά τους. Επικοινωνήστε με τη Tocancel στη διεύθυνση www.tocancel.com ή μέσω του ιστότοπου μας για δωρεάν συμβουλές και υποστήριξη διαμεσολάβησης. Δεν θα πρέπει να αγωνιστείτε μόνοι σας για κάτι που είναι νόμιμα το δικαίωμά σας.