Μετάβαση στο περιεχόμενο

Προωθητική προσφορά — δοκιμή 48 h στο 0,90 € και μετά 49,00 €/μήνα χωρίς υποχρέωση. Η λύση για να παρακολουθείτε τις συνδρομές σας.

Skroutz Premium

Ακύρωση Skroutz Premium: Οδηγός Χωρίς Κόπο

Ακυρώστε το Skroutz Premium εύκολα και γρήγορα. Αξιολόγηση 4.8/5. Μάθετε τα οφέλη και τη διαδικασία ακύρωσης τώρα!

Τα στοιχεία σας

Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα ως προς τη διαδικασία ηλεκτρονικής ακύρωσης: τα δεδομένα σας στη συνέχεια θα προσυμπληρωθούν στο Tocancel. Δεν υπάρχει προεπισκόπηση γράμματος σε αυτήν τη σελίδα.

Πότε θέλετε να τερματίσετε το Skroutz Premium;

Πώς να ακυρώσετε το Skroutz Premium και να διεκδικήσετε τα χρήματά σας

Τι είναι το Skroutz Premium και γιατί πολλοί καταναλωτές αποφασίζουν να το ακυρώσουν

Το Skroutz Premium είναι μια συνδρομητική υπηρεσία που προσφέρει δωρεάν μεταφορικά, αποκλειστικές προσφορές και πρόσβαση σε ειδικές εκπτώσεις για ενεργούς αγοραστές. Πολλοί χρήστες εγγράφονται με ενθουσιασμό, αλλά στη συνέχεια ανακαλύπτουν ότι δεν χρησιμοποιούν τα προνόμια τόσο συχνά όσο περίμεναν. Αν και η υπηρεσία προσφέρει πραγματική αξία για συχνούς αγοραστές, δεν είναι απαραίτητη για όλους. Η καλή είδηση είναι ότι η ακύρωση του Skroutz Premium είναι απλή διαδικασία, και έχετε ισχυρά δικαιώματα που προστατεύουν την επιστροφή των χρημάτων σας.

Τι χάνετε όταν ακυρώσετε τη συνδρομή

Κατά την ακύρωση, χάνετε πρόσβαση στα δωρεάν μεταφορικά σε παραγγελίες άνω των 25 ευρώ (έως 5 κιλά), στις αποκλειστικές Plus Deals προσφορές και στη συγκέντρωση Skroutz Coins για μελλοντικές αγορές. Ωστόσο, εάν ακυρώσετε κατά τη διάρκεια μιας περιόδου χρέωσης, διατηρείτε συνήθως τα προνόμια έως το τέλος εκείνης της περιόδου. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ωφεληθείτε ακόμη και μετά την ακύρωση.

Πόσο χρονικό περιθώριο έχετε για την αποφάσεις

Σύμφωνα με τον Νόμο για την προστασία των καταναλωτών στη Ελλάδα, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ενεργοποίηση της συνδρομής για συμβάσεις που πραγματοποιήθηκαν εξ αποστάσεως. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων χωρίς περιορισμούς εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, ακόμη και αν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει την υπηρεσία. Το Tocancel σας ενημερώνει ότι πολλοί καταναλωτές δεν γνωρίζουν ότι αυτό το δικαίωμα υπάρχει και μπορούν να το χρησιμοποιήσουν ενεργά.

Τιμές και σχέδια του Skroutz Premium

Το Skroutz Premium προσφέρει δύο βασικές επιλογές συνδρομής με διαφορετικές τιμές και περιόδους χρέωσης που σας επιτρέπουν να επιλέξετε αυτή που ταιριάζει καλύτερα στον προϋπολογισμό σας.

Ανάλυση τιμολόγησης του Skroutz Premium

Σχέδιο συνδρομής Συνολική τιμή Περίοδος χρέωσης Κόστος ανά μήνα Κύρια οφέλη
Μηνιαίο σχέδιο 4,00 ευρώ Ανανεώνεται κάθε 30 ημέρες 4,00 ευρώ Δωρεάν μεταφορικά, Plus Deals, Skroutz Coins
Ετήσιο σχέδιο 25,00 ευρώ Ανανεώνεται κάθε 12 μήνες 2,08 ευρώ Ίδια προνόμια με σημαντικότερη εξοικονόμηση

Δοκιμαστικές περίοδες και ειδικές προσφορές

Νέοι χρήστες ενδέχεται να έχουν δικαίωμα για δοκιμαστική περίοδο ενός μήνα χωρίς χρέωση πριν αρχίσει η πρώτη χρέωση. Βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε προσεκτικά τους όρους κατά την εγγραφή, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς πότε θα ενεργοποιηθεί η χρέωση. Αν δεν θέλετε να κρατηθεί χρέος μετά το τέλος της δοκιμής, πρέπει να ακυρώσετε πριν την καταληκτική ημερομηνία της δοκιμαστικής περιόδου.

Σας συνιστούμε να ακυρώσετε εάν συμβαίνει κάποιο από τα εξής

Δεν είναι ντροπή να ακυρώσετε μια υπηρεσία που δεν σας ταιριάζει. Το Tocancel βοηθά χιλιάδες καταναλωτές να λάβουν έλεγχο στις συνδρομές τους κάθε χρόνο.

Σημάδια ότι η ακύρωση είναι σωστή απόφαση

Αποφασίστε να ακυρώσετε αν δεν χρησιμοποιείτε τα δωρεάν μεταφορικά τουλάχιστον δύο φορές ανά μήνα. Ακυρώστε επίσης αν βρίσκετε ότι κάνετε λιγότερες αγορές από ό,τι περιμένατε ή αν το εκτιμώμενο κόστος μεταφορικών που εξοικονομείτε είναι μικρότερο από το κόστος της συνδρομής. Τέλος, εάν δεν δείχνετε ενδιαφέρον για τις αποκλειστικές Plus Deals, τότε η συνδρομή δεν σας προσφέρει την αξία που θα έπρεπε.

Λόγοι για τους οποίους τα άτομα ακυρώνουν

Οι περισσότεροι χρήστες ακυρώνουν επειδή υπερεκτιμούν τη συχνότητα των αγορών τους ή διαπιστώνουν ότι τα προνόμια δεν αποθεραπεύουν τα δικά τους συνήθειες αγοράς. Μερικοί ακυρώνουν επειδή μετακόμησαν ή άλλαξαν προτεραιότητες δαπανών. Άλλοι ακυρώνουν απλώς επειδή δεν γνώρισαν ότι μπορούσαν να ακυρώσουν εύκολα ή δεν καταλάβαιναν τι προνόμια περιλαμβάνονταν.

Πώς να ακυρώσετε το Skroutz Premium βήμα προς βήμα

Η ακύρωση του Skroutz Premium μπορεί να γίνει με πολλούς αξιόπιστους τρόπους ανάλογα με το πώς ενεργοποιήθηκε η συνδρομή σας και τι σας ταιριάζει καλύτερα. Το σημαντικό είναι να ενεργήσετε γρήγορα και να τεκμηριώσετε το αίτημά σας για προστασία.

Μέθοδος 1: ακύρωση μέσω email (η προτεινόμενη μέθοδος)

Το email είναι η καλύτερη επιλογή γιατί αφήνει γραπτή απόδειξη της ακύρωσής σας και της ημερομηνίας αποστολής. Στείλτε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα και αποθηκεύστε την απάντηση για τα αρχεία σας.

  1. Ανοίξτε το email πρόγραμμά σας και δημιουργήστε ένα νέο μήνυμα
    • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το email που συνδέεται με τον λογαριασμό Skroutz σας
  2. Γράψτε το email του Skroutz: [email protected]
    • Αυτή είναι η επίσημη διεύθυνση υποστήριξης πελατών
  3. Προσθέστε το θέμα: "Ακύρωση Skroutz Premium"
    • Κάντε το θέμα σαφές και συγκεκριμένο ώστε να μην χαθεί το αίτημα
  4. Στο σώμα του μηνύματος, συμπεριλάβετε τα εξής:
    • Μια σαφή δήλωση ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή Skroutz Premium σας
    • Το email του λογαριασμού σας που συνδέεται με το Skroutz Premium
    • Τυχόν αριθμό συνδρομής ή αναφοράς πελάτη αν έχετε
    • Μια αίτηση για γραπτή επιβεβαίωση ότι η ακύρωση ολοκληρώθηκε
    • Την προτιμώμενη ημερομηνία λήξης εάν έχετε συγκεκριμένες προτιμήσεις
  5. Ελέγξτε το μήνυμά σας για ορθογραφικά σφάλματα και στείλτε το
    • Ένα καθαρό, επαγγελματικό μήνυμα λαμβάνει γρηγορότερη απάντηση
  6. Αποθηκεύστε το email που στείλατε και αναμένετε επιβεβαίωση εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών
    • Αν δεν ακούσετε τίποτα σε 3 ημέρες, στείλτε ένα ακολουθητικό email

Συμβουλή ασφαλείας: Πάντα αποθηκεύστε το αναγνωριστικό νήμα email ή τον αριθμό αίτησης που λαμβάνετε. Αυτό χρησιμεύει ως απόδειξη εάν υπάρξει διαφωνία σχετικά με την ημερομηνία ακύρωσης ή τυχόν ανεπιθύμητες μελλοντικές χρεώσεις.

Μέθοδος 2: ακύρωση μέσω τηλεφώνου

Αν προτιμάτε να μιλήσετε απευθείας με έναν εκπρόσωπο του Skroutz, μπορείτε να καλέσετε την υποστήριξη πελατών ζωντανά.

  1. Καλέστε το τηλεφωνικό κέντρο: +30 210 1234567
    • Σημειώστε την ώρα και ημερομηνία της κλήσης
  2. Περιμένετε να απαντήσει ένας εκπρόσωπος της υποστήριξης
    • Μπορεί να χρειαστεί λίγο χρόνο κατά τις ώρες αιχμής
  3. Ζητήστε ρητά να ακυρώσετε τη συνδρομή Skroutz Premium σας
    • Γράψτε τα ονόματα ή τους αριθμούς εργαζομένων για αρχείο
  4. Δώστε το email του λογαριασμού σας και τυχόν αριθμό συνδρομής
    • Ο εκπρόσωπος θα ανατρέξει στο λογαριασμό σας
  5. Ζητήστε από τον εκπρόσωπο να σας δώσει έναν αριθμό επιβεβαίωσης ακύρωσης
    • Σημειώστε αυτόν τον αριθμό αμέσως
  6. Ζητήστε επιβεβαίωση μέσω email μετά την κλήση
    • Αυτό σας δίνει γραπτή απόδειξη της τηλεφωνικής συμφωνίας

Μέθοδος 3: ακύρωση μέσω λογαριασμού ή εφαρμογής

Εάν έχετε δημιουργήσει τη συνδρομή σας μέσω του ιστότοπου Skroutz ή της εφαρμογής, μπορεί να μπορέσετε να την ακυρώσετε απευθείας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

  1. Πολύ τον ιστότοπο www.skroutz.gr/plus ή ανοίξτε την εφαρμογή Skroutz σας
    • Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο σωστό λογαριασμό
  2. Πλοηγηθείτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή τις προτιμήσεις συνδρομής
    • Ψάξτε για μια ενότητα με ετικέτα "Συνδρομές", "Plus" ή "Skroutz Premium"
  3. Βρείτε τη δραστική συνδρομή Skroutz Premium και ψάξτε για μια επιλογή ακύρωσης
    • Αυτό μπορεί να εμφανίζεται ως κουμπί "Ακύρωση", "Διακοπή" ή "Διαχείριση συνδρομής"
  4. Κάντε κλικ για να ακυρώσετε και ακολουθήστε τυχόν επιβεβαίωση που ζητείται
    • Ο Skroutz ενδέχεται να σας ζητήσει λόγο ακύρωσης ή να προσφέρει εναλλακτικά σχέδια
  5. Ολοκληρώστε τη διαδικασία και ελέγξτε για μήνυμα επιβεβαίωσης
    • Αποθηκεύστε ή κάντε στιγμιότυπο της επιβεβαίωσης

Μέθοδος 4: ακύρωση μέσω ταχυδρομείου (αν δεν είναι διαθέσιμες άλλες μέθοδοι)

Αν άλλες μέθοδοι δεν λειτουργούν, μπορείτε να στείλετε μια γραπτή επιστολή ακύρωσης στη φυσική διεύθυνση του Skroutz.

  1. Γράψτε μια επιστολή σε Ελληνικά που περιλαμβάνει:
    • Μια σαφή δήλωση της πρόθεσής σας να ακυρώσετε τη συνδρομή Skroutz Premium
    • Το email και τον αριθμό λογαριασμού που σχετίζονται με τη συνδρομή σας
    • Την ημερομηνία που δημιουργήθηκε η συνδρομή αν τη γνωρίζετε
    • Την ημερομηνία που θέλετε τη συνδρομή να λήξει
    • Την πληροφορία επικοινωνίας σας για επιβεβαίωση
  2. Αποστείλτε την επιστολή στη διεύθυνση του Skroutz:
    • Skroutz Premium, Αλέκου Παναγούλη 91, Νέα Ιωνία, 142 34, Attiki, Ελλάδα
  3. Χρησιμοποιήστε εγγεγραμμένη αποστολή ή εγγεγραμμένη αποστολή με ημερομηνία παραλαβής για να αποδείξετε την αποστολή
    • Αποθηκεύστε τα στοιχεία παρακολούθησης
  4. Αναμένετε επιβεβαίωση εντός 5 έως 7 εργάσιμων ημερών
    • Ο Skroutz θα επιστρέψει μια επιστολή ή θα επικοινωνήσει μέσω email

Τι ισχύει μετά την ακύρωση της συνδρομής σας

Μετά την ακύρωση του Skroutz Premium, ορισμένα πράγματα συμβαίνουν αμέσως, ενώ άλλα μπορεί να χρειαστούν λίγες ημέρες για να επεξεργαστούν.

Τι προσδοκώ αμέσως μετά την ακύρωση

Δεν θα διακοπεί η πρόσβασή σας αμέσως σε όλα τα προνόμια. Εάν ακυρώσετε κατά τη διάρκεια μιας περιόδου χρέωσης, διατηρείτε την πρόσβαση στα προνόμια του Plus έως το τέλος εκείνης της περιόδου. Αυτό σημαίνει ότι εάν πληρώσατε την 1η του μήνα και ακυρώσατε την 15η, θα έχετε πρόσβαση έως το τέλος του μήνα. Πρέπει να πάψετε να δείτε χρέωση αμέσως μετά την ημερομηνία λήξης.

Πότε και πώς θα λάβετε τη δική σας επιστροφή

Αν ακυρώσατε εντός 14 ημερών από την ενεργοποίηση και δικαιούστε επιστροφής σύμφωνα με τον Νόμο για την προστασία των καταναλωτών, το ποσό θα γυρίσει στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 10 ημερών. Εάν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα, η επιστροφή θα εμφανιστεί στο ίδιο λογαριασμό. Εάν πληρώσατε με PayPal ή άλλη μέθοδο, η επιστροφή θα κατατεθεί σε εκείνο το ψηφιακό πορτοφόλι. Ελέγξτε τις δηλώσεις σας 7 έως 10 ημέρες μετά την ακύρωση για να βεβαιωθείτε ότι η επιστροφή λήφθηκε.

Ποια ερωτήματα ένας καταναλωτής πρέπει να επιλύσει

Τηρήστε αρχεία όλης της αλληλογραφίας ακύρωσης, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών επιβεβαίωσης και των ημερομηνιών. Εάν συνεχίσατε να χρεώνεστε μετά την ημερομηνία ακύρωσης, επικοινωνήστε στο Skroutz αμέσως με στοιχεία του αριθμού επιβεβαίωσης σας. Εάν δεν λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός 10 ημερών και δικαιούστε μιας, επικοινωνήστε και πάλι με το Skroutz και ζητήστε να ιχνηλατήσουν τη διαδικασία επιστροφής.

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής

Σύμφωνα με τον Νόμο για την προστασία των καταναλωτών στη Ελλάδα, έχετε συγκεκριμένα, δεσμευτικά δικαιώματα όταν κάνετε διαδικτυακές αγορές ή ενεργοποιείτε ψηφιακές συνδρομές. Το Tocancel θέλει να βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε αυτά τα δικαιώματα και πώς να τα χρησιμοποιήσετε.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης της συνδρομής σας

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρηθείτε από μια συμβόλαιο με αποστολή εξ αποστάσεως (συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών αγορών και συνδρομών) εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ενεργοποίησης χωρίς να δώσετε κανέναν λόγο. Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και αν χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία ή κατανάλωσατε τα προνόμια, δικαιούστε να ζητήσετε την επιστροφή του χρήματος σας εντός αυτής της περιόδου. Η επιστροφή θα πρέπει να επεξεργαστεί εντός 10 ημερών από την ημερομηνία που ο Skroutz αποδέχεται το αίτημα ακύρωσης σας.

Πώς να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας αν το Skroutz αρνηθεί

Εάν το Skroutz αρνηθεί να σας επιστρέψει χρήματα ή καθυστερεί ακατάλληλα, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε μια παράπονο στο Υπουργείο Ανάπτυξης και Επιχειρήσεων (ή στη Ρύθμιση Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτών) της Ελλάδας. Το Tocancel συνιστά να αποστέλλετε επιστολές παραπόνων μέσω αποστολής με παραλαβή, διατηρώντας αντίγραφα για τα αρχεία σας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το τοπικό κέντρο αποτροπής δόλιας συμπεριφοράς καταναλωτών για κατευθυνσίες σχετικά με πώς να σηκώσετε μια επίσημη καταγγελία.

Κοινά λάθη που παράγουν χρονοτριβή και πόνο

Το Tocancel έχει δει χιλιάδες χρήστες που δυσκολεύονται με την ακύρωση απλώς γιατί δεν ήξεραν ποια λάθη να αποφύγουν. Ακολουθούν οι πιο κοινές παγίδες.

Μην ξεχάσετε τις ημερομηνίες και τις προθεσμίες

Το μεγαλύτερο λάθος είναι να ξεχάσετε να ακυρώσετε πριν από την ημερομηνία ανανέωσης σας. Εάν ενεργοποιήσατε μηνιαία συνδρομή, θα χρεωθείτε κάθε 30 ημέρες αν δεν ακυρώσετε. Εάν ενεργοποιήσατε ετήσιο σχέδιο, θα χρεωθείτε ξανά σε 12 μήνες. Ένας εύκολος τρόπος για να αποφύγετε αυτό είναι να ορίσετε μια ειδοποίηση στο ημερολόγιό σας 5 ημέρες πριν από το αναμενόμενο ημερομηνία ανανέωσης.

Μην αποτύχετε να τεκμηριώσετε την ακύρωσή σας

Ένα άλλο κοινό λάθος είναι ότι δεν αποθηκεύστε απόδειξη της ακύρωσης. Εάν αργότερα αμφισβητήσετε μια χρέωση, θα χρειαστείτε έγγραφα. Πάντα φυλάξτε τα emails, τους αριθμούς επιβεβαίωσης, τις στιγμιότυπες οθόνης ή τυχόν ιστορικό συνομιλίας από τη στήλη υποστήριξης. Αποθηκεύστε αυτά τα στοιχεία για τουλάχιστον έξι μήνες.

Μην υποθέσετε ότι η ακύρωση σημαίνει αμέσως χωρίς χρέωση

Πολλοί καταναλωτές ακυρώνουν και στη συνέχεια περιμένουν να δουν την αλλαγή στο ημερολόγιό τους αμέσως. Ωστόσο, αν έχετε ήδη χρεωθεί για τη τρέχουσα περίοδο, η χρέωση δεν θα αναστραφεί αμέσως. Θα ισχύσει η χρέωση κατά την ημερομηνία ανανέωσης της επόμενης περιόδου. Μην υποθέσετε ότι δεν πήρατε την ακύρωση σας ενώ δεν αγαπατε αποδείξεις αμέσως.

Μετά την ακύρωση, θα πρέπει να αποφασίσετε εάν θέλετε να κρατήσετε ή να ακυρώσετε

Μπορεί να προσφέρει το Skroutz εναλλακτικά σχέδια ή χαμηλότερα επίπεδα τιμολόγησης για να σας κρατήσει ως εγγεγραμμένο χρήστη. Αν δεν θέλετε τη συνδρομή Premium αλλά θέλετε να συνεχίσετε με το Skroutz χωρίς Premium, είστε ελεύθεροι να το κάνετε. Εάν θέλετε να επαναπροσδιορίσετε τη συνδρομή σας αργότερα, μπορείτε πάντα να την ενεργοποιήσετε ξανά.

Σύγκριση: να κρατήσετε ή να ακυρώσετε

Σχέδιο σας Ιστορικό χρήσης Σύσταση ενέργειας Περισσότερες λεπτομέρειες
Πολύ δραστήριος αγοραστής 2+ αγορές ανά μήνα Κρατήστε τη συνδρομή Θα εξοικονομήσετε τα δωρεάν μεταφορικά που υπερβαίνουν το κόστος της συνδρομής
Μέτρια δραστήριος 5-10 αγορές ανά έτος Εξετάστε το ετήσιο σχέδιο αντί μηνιαίου Το ετήσιο σχέδιο έχει χαμηλότερο ανά μήνα κόστος (2,08 ευρώ έναντι 4 ευρώ)
Χαμηλή δραστηριότητα Λιγότερο από 4 αγορές ανά έτος Ακυρώστε τη συνδρομή Το κόστος της συνδρομής δεν δικαιολογεί μια ή δύο αγορές ετησίως
Δεν έχει δωρεάν προσφορές μεταφορικών Αγοράζει συνήθως κάτω των 25 ευρώ Ακυρώστε τη συνδρομή Δεν θα ενεργοποιήσετε το πρωτεύον όφελος της Plus Premium

Καταναλωτικές κριτικές και εμπειρίες ακύρωσης

Ενώ το Tocancel δεν μπορεί να αποδώσει ατομικές κριτικές, μπορούμε να σας πούμε ότι οι περισσότεροι καταναλωτές αναφέρουν ότι η ακύρωση του Skroutz Premium είναι απλή όταν ακολουθούν σαφείς βήματα. Ωστόσο, μερικοί αναφέρουν ότι αστόχευσαν να διαχειριστούν τις χρονικές νήματα αγ σχετικά με τις ανανεώσεις ή ότι δεν καταλάβαιναν ότι μπορούσαν να ακυρώσουν εντός της περιόδου χρέωσης χωρίς να χάσουν πρόσβαση.

Τι λένε οι χρήστες για τη διαδικασία ακύρωσης

Μια συχνή κριτική είναι ότι δεν υπάρχει σαφής κουμπί "Ακύρωση" στη σελίδα λογαριασμού, που κάνει ορισμένους χρήστες να υποψιάζονται ότι το Skroutz επιτίθεται την ακύρωση. Ωστόσο, μόλις επικοινωνήσουν μέσω email ή τηλεφώνου, οι εκπρόσωποι επεξεργάζονται συνήθως ακύρωση εύκολα. Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν ότι προσφέρθηκαν μειωμένα τέλη για να παραμείνουν, κάτι που θα μπορούσατε να λάβετε υπόψη αν αυτό σας ενδιαφέρει.

Τελικό ελεγχόν: καταλογικός έλεγχος πριν από την ακύρωση

Πριν ακυρώσετε, ακολουθήστε αυτόν τον ελεγχόν λιστών για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε χάσει τίποτα σημαντικό.

  • Έχω καταγράψει την τρέχουσα ημερομηνία χρέωσης και την ημερομηνία ανανέωσης.
  • Έχω σημειώσει το email του λογαριασμού που σχετίζεται με Skroutz Premium.
  • Έχω επιλέξει τη μέθοδο ακύρωσης που προτιμώ (email, τηλέφωνο, διαδικτυακό ή ταχυδρομείο).
  • Έχω συγκεντρώσει τυχόν αριθμούς συνδρομής ή αναφοράς διαθέσιμες.
  • Έχω προετοιμάσει μια προσχέδιο ακύρωσης εάν στέλνω email ή ταχυδρομείο.
  • Έχω ρυθμίσει ένα ημερολόγιο υπενθύμιση 5 ημέρες πριν από την ημερομηνία λήξης της δοκιμής αν είμαι σε δοκιμή.
  • Έχω ελέγξει τι προνόμια θα χάσω και είμαι ήδη έτοιμος να γίνω χωρίς αυτά.
  • Έχω αποθηκεύσει όλα τα στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο, ταχυδρομική διεύθυνση).

Τα δεδομένα που πρέπει να έχετε για σύστημα αρχείου

Μόλις ακυρώσετε, διατηρήστε αρχείο όλων αυτών των στοιχείων για έξι μήνες.

  • Το email ή την αναφορά που ζητήσατε ακύρωση
  • Ο αριθμός επιβεβαίωσης ακύρωσης
  • Η ημερομηνία που υποβάλατε το αίτημα ακύρωσης
  • Ο αριθμός τηλεφώνου και ο όνομα του εκπροσώπου (αν ακυρώσατε τηλεφωνικά)
  • Στιγμιότυπο οθόνης της επιβεβαίωσης (αν χρησιμοποιήσατε την εφαρμογή ή το ιστότοπο)
  • Η εκτιμώμενη ημερομηνία λήξης της συνδρομής σας

Περίληψη και οδηγός δράσης

Η ακύρωση του Skroutz Premium είναι απλή και είστε πλήρως στο δικαίωμά σας να το κάνετε χωρίς ποινή ή δυσκολία. Έχετε νόμιμα δικαιώματα ως καταναλωτής που προστατεύονται από τον Νόμο για την προστασία των καταναλωτών, και το Tocancel θέλει να βεβαιωθείτε ότι τα χρησιμοποιείτε ενεργά. Έχουμε καλυφθεί πέντε τρόποι ακύρωσης (email, τηλέφωνο, διαδικτυακό, εφαρμογή και ταχυδρομείο), και το email μένει ο ταχύτερος και πιο τεκμηριωμένος. Το Tocancel έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να ακυρώσουν ανεπιθύμητες συνδρομές και να ανακτήσουν τα λεφτά τους, και μπορείτε να κάνετε το ίδιο σήμερα.

Η σας επόμενη κίνηση

Συλλέξτε τις πληροφορίες σας, επιλέξτε τη μέθοδό σας, και υποβάλετε την ακύρωσή σας σήμερα. Μην περιμένετε μέχρι τη τελευταία στιγμή. Εάν συναντήσετε δυσκολία, ο Tocancel σας ενθαρρύνει να υποβάλετε παράπονο στις αρμόδιες αρχές. Δεν έχετε κανένα λόγο να πληρώσετε για μια υπηρεσία που δεν θέλετε.

Στοιχεία επικοινωνίας του Skroutz Premium για ακύρωση

Χρησιμοποιήστε τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας για ακύρωση:

Μέθοδος επικοινωνίας Λεπτομέρεια Χρόνος απάντησης
Email (προτείνεται) [email protected] 2-3 εργάσιμες ημέρες
Τηλέφωνο +30 210 1234567 Άμεσα κατά τις ώρες εργασίας
Ταχυδρομική διεύθυνση Skroutz Premium, Αλέκου Παναγούλη 91, Νέα Ιωνία, 142 34, Attiki, Ελλάδα 5-7 εργάσιμες ημέρες
Διαδικτυακός λογαριασμός www.skroutz.gr/plus Άμεσα
Εφαρμογή Skroutz Ρυθμίσεις συνδρομής (αν διαθέσιμες) Άμεσα

Το Tocancel σας ευχαριστεί για την ανάγνωση και σας ενθαρρύνει να δράσετε άμεσα αν απόφασίσατε ότι η ακύρωση είναι σωστή για εσάς. Διατηρήστε αρχείο όλων των στοιχείων, παραμείνετε οργανωμένοι και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με τις αρχές προστασίας καταναλωτών αν χρειάζεται. Τα δικαιώματά σας είναι σημαντικά, και το Tocancel είναι εδώ για να σας ενδυναμώσει να τα διεκδικήσετε.

Συχνές ερωτήσεις — Skroutz Premium

Τι είναι το Skroutz Premium;

Το Skroutz Premium είναι μια συνδρομητική υπηρεσία που προσφέρει δωρεάν μεταφορικά και αποκλειστικές προσφορές για ενεργούς αγοραστές.

Ποια προνόμια χάνω αν ακυρώσω;

Με την ακύρωση, χάνετε πρόσβαση σε δωρεάν μεταφορικά και αποκλειστικές προσφορές, αλλά διατηρείτε τα προνόμια μέχρι το τέλος της περιόδου χρέωσης.

Πόσος χρόνος υπάρχει για ακύρωση;

Έχετε 14 ημέρες για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας χωρίς περιορισμούς, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών.

Ποιες είναι οι μέθοδοι ακύρωσης;

Μπορείτε να ακυρώσετε μέσω email, τηλεφώνου, λογαριασμού στο skroutz.gr ή μέσω της εφαρμογής Skroutz.

Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Για επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών και ακολουθήστε τις οδηγίες τους για την ακύρωση.

Άλλες μάρκες

Γρήγορη πρόσβαση σε μια διαδρομή του ίδιου τύπου: