Μετάβαση στο περιεχόμενο

Προωθητική προσφορά — δοκιμή 48 h στο 0,90 € και μετά 49,00 €/μήνα χωρίς υποχρέωση. Η λύση για να παρακολουθείτε τις συνδρομές σας.

Nova Home

Ακύρωση Nova Home: Οδηγός Χωρίς Ταλαιπωρία

Ακυρώστε το Nova Home εύκολα και χωρίς κρυφά κόστη. Αξιολόγηση 4.8/5. Ακολουθήστε τον οδηγό μας και κάντε την ακύρωση σήμερα!

Τα στοιχεία σας

Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα ως προς τη διαδικασία ηλεκτρονικής ακύρωσης: τα δεδομένα σας στη συνέχεια θα προσυμπληρωθούν στο Tocancel. Δεν υπάρχει προεπισκόπηση γράμματος σε αυτήν τη σελίδα.

Πότε θέλετε να τερματίσετε το Nova Home;

Ακύρωση Nova Home χωρίς κρυμμένα κόστη: τα δικαιώματά σας και οι καλύτερες μέθοδοι

Τι είναι το Nova Home και γιατί η ακύρωση απαιτεί προσοχή

Το Nova Home είναι η υπηρεσία ευρυζωνικής σύνδεσης και ψηφιακής τηλεόρασης της Nova στην Ελλάδα. Προσφέρει σταθερή σύνδεση δεδομένων 5G/4G, τηλεφωνία VoIP με απεριόριστες εθνικές κλήσεις, και κανάλια τηλεόρασης EON TV ανάλογα με το πακέτο που επιλέγετε. Οι περισσότερες συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα κάθε μήνα, πράγμα που σημαίνει ότι αν δεν ακυρώσετε εγκαίρως, θα συνεχίσετε να πληρώνετε. Στο Tocancel, βοηθούμε χιλιάδες καταναλωτές να κατανοήσουν τα δικαιώματά τους και να ακυρώσουν χωρίς επιπλοκές.

Τι περιλαμβάνει η συνδρομή Nova Home

Κάθε πακέτο Nova Home περιέχει σταθερή ευρυζωνική σύνδεση, τηλεφωνία VoIP, και κανάλια τηλεόρασης. Ο εξοπλισμός (router, decoder) συνήθως παρέχεται ή χρεώνεται ξεχωριστά. Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα κάθε 30 ημέρες εκτός εάν την ακυρώσετε πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.

Γιατί πολλοί καταναλωτές ακυρώνουν τη Nova Home

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για ακύρωση: μετακόμιση σε περιοχή χωρίς κάλυψη, αλλαγή ζωής (μετακόμιση εξωτερικού, συγχώνευση νοικοκυριών), εύρεση φθηνότερης εναλλακτικής, ή απλώς χαμηλή χρήση των υπηρεσιών. Στο Tocancel, διαπιστώνουμε ότι πολλοί δεν ξέρουν πώς να ακυρώσουν σωστά ή φοβούνται κρυμμένα κόστη επιστροφής.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας κατά την ακύρωση στην ελλάδα

Στην Ελλάδα, ο νόμος Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών και οι κανονισμοί της ΕΕ (Οδηγία 2011/83/ΕΕ) σας προστατεύουν κατά την ακύρωση τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.

Δικαίωμα διακοπής της σύμβασης και περίοδος ενημέρωσης

Έχετε δικαίωμα να διακόψετε τη σύμβαση σας με προειδοποίηση 30 ημερών, εκτός εάν η σύμβασή σας ορίζει διαφορετικό χρονικό διάστημα. Η Nova Home υποχρεούται να σας ενημερώσει σαφώς πριν την υπογραφή για τις προϋποθέσεις διακοπής και τις τυχόν χρεώσεις διακοπής. Αν δεν λάβετε αυτή την πληροφορία με σαφήνεια, μπορείτε να καταφύγετε στην Ελληνική Αρχή Τηλεπικοινωνιών (ΕΕΤΤ) ή στην Γενική Γραμματεία Καταναλωτή.

Δικαίωμα σε διαφανή χρέωση και λογιστικές δηλώσεις

Έχετε δικαίωμα να λαμβάνετε σαφές λογαριασμό με λεπτομέρειες κάθε χρέωσης. Αν ανακαλύψετε αδικαιολόγητη ή διπλή χρέωση, μπορείτε να ζητήσετε δεδομένα της υπηρεσίας και να κάνετε διαμαρτυρία. Στο Tocancel, συνιστούμε να κρατάτε αντίγραφα όλων των λογαριασμών και των αποδείξεων επιβεβαίωσης κατά την ακύρωση για αποδεικτικούς λόγους.

Δικαίωμα εναντίον αυτόματης ανανέωσης χωρίς συναίνεση

Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 2011/83, οι αυτόματες ανανεώσεις είναι παράνομες χωρίς σαφή, ενεργή συναίνεση από μέρος σας. Αν δεν δώσατε ξεκάθαρη συγκατάθεση για αυτόματη ανανέωση, μπορείτε να διαμαρτυρηθείτε και να ζητήσετε επιστροφή των χρεώσεων.

Οι πέντε τρόποι για ακύρωση της Nova Home

Η Nova Home σας προσφέρει πολλές επιλογές για ακύρωση. Εδώ περιγράφουμε κάθε κανάλι και ποιο είναι το πιο γρήγορο και ασφαλές.

Ακύρωση μέσω τηλεφώνου (ο ταχύτερος τρόπος)

Καλέστε το 13800 (Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών Nova). Αυτή είναι η προτιμητέα μέθοδος επειδή λαμβάνετε άμεση επιβεβαίωση και μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις πριν ολοκληρώσετε. Ζητήστε έναν αριθμό αναφοράς ακύρωσης και καταγράψτε την ημερομηνία, την ώρα και το όνομα του εκπροσώπου. Αυτή η τεκμηρίωση είναι ζωτικής σημασίας αν προκύψει διένεξη αργότερα.

Ακύρωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Στείλτε email στο [email protected] με το θέμα "Αίτημα ακύρωσης σύμβασης". Συμπεριλάβετε τον αριθμό λογαριασμού σας, το πλήρες όνομα, τη διεύθυνση και μια σαφή δήλωση ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση. Ζητήστε ένα email επιβεβαίωσης λήψης και κρατήστε αντίγραφο του δικού σας email για τεκμηρίωση. Η αποστολή ταχυδρομείου είναι πιο αργή από το τηλέφωνο, αλλά προσφέρει γραπτό ίχνος.

Ακύρωση μέσω ηλεκτρονικού λογαριασμού

Συνδεθείτε στον ιστότοπο της Nova (nova.gr) και αναζητήστε τμήμα "Διαχείριση Λογαριασμού" ή "Υπηρεσίες". Αρκετές εταιρείες επιτρέπουν αυτοεξυπηρέτηση ακύρωσης, αλλά όχι πάντα. Κάντε στιγμιότυπα οθόνης κάθε βήματος της διαδικασίας για αποδεικτικούς λόγους. Μετά την ακύρωση, θα πρέπει να λάβετε επιβεβαίωση στο email του λογαριασμού σας.

Ακύρωση μέσω της εφαρμογής Nova

Αν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή Nova στο κινητό σας τηλέφωνο, ανοίξτε την και περιηγηθείτε στο μενού διαχείρισης λογαριασμού. Η δυνατότητα ακύρωσης εξ αποστάσεως μπορεί να είναι διαθέσιμη, αλλά δεν υποστηρίζεται σε όλα τα πακέτα. Ελέγξτε εάν η ακύρωση είναι δυνατή στην εφαρμογή και, αν όχι, επιλέξτε άλλο κανάλι.

Ακύρωση μέσω ταχυδρομείου

Μπορείτε να στείλετε επίσημο γράμμα στη διεύθυνση της Nova: Nova MAE, Λεωφόρος Αθηνών 106, 10442 Αθήνα, Ελλάδα. Χρησιμοποιήστε συστημένη αποστολή και ζητήστε επιβεβαίωση παραλαβής. Αυτή είναι η πιο αργή μέθοδος, αλλά δημιουργεί επίσημο γραπτό ίχνος.

Βήμα προς βήμα: πώς να ακυρώσετε τη Nova Home με ασφάλεια

Ακολουθήστε αυτή τη λίστα ελέγχου για να βεβαιωθείτε ότι η ακύρωση σας ολοκληρώθηκε σωστά.

  1. Συγκεντρώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας
    • Αριθμός συνδρομής ή αριθμός λογαριασμού
    • Πλήρες όνομα κατόχου λογαριασμού
    • Διεύθυνση παροχής υπηρεσίας
    • Τηλέφωνο επικοινωνίας
  2. Επιλέξτε τη μέθοδο ακύρωσης (προτείνουμε το τηλέφωνο 13800)
    • Τηλέφωνο: γρηγορότερη και αμέσως επιβεβαίωση
    • Email: [email protected] με αίτημα ακύρωσης
    • Διαδικτυακός λογαριασμός: αν υποστηρίζεται
  3. Ολοκληρώστε την ακύρωση και λάβετε αριθμό αναφοράς
    • Κατά την κλήση, ζητήστε αριθμό αναφοράς ακύρωσης
    • Σημειώστε την ημερομηνία, την ώρα και το όνομα του εκπροσώπου
    • Ζητήστε επιβεβαίωση της ημερομηνίας τερματισμού
  4. Ελέγξτε τον λογαριασμό σας μετά την ακύρωση
    • Περιμένετε το τελευταίο λογαριασμό σας (συνήθως 7-10 ημέρες)
    • Σιγουρευτείτε ότι δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις
    • Αν υπάρχουν λάθη, διαμαρτυρθείτε άμεσα στο Tocancel ή στην ΕΕΤΤ
  5. Αποθηκεύστε όλη την τεκμηρίωση
    • Αντίγραφα emails επιβεβαίωσης
    • Σημειώσεις από τηλεφωνικές κλήσεις
    • Αριθμός αναφοράς ακύρωσης
    • Τελευταίος λογαριασμός

Χρονοδιάγραμμα ακύρωσης και τι να περιμένετε

Το χρονικό διάστημα μεταξύ της αίτησης ακύρωσης και του τερματισμού της υπηρεσίας είναι σημαντικό για προγραμματισμό.

Σημείο χρονοδιαγράμματος Χρονικό διάστημα Τι συμβαίνει
Αίτημα ακύρωσης Ημέρα 0 Υποβάλλετε ακύρωση (τηλέφωνο, email ή διαδικτυακά)
Περίοδος προειδοποίησης 30 ημέρες Nova σας χρεώνει κανονικά για αυτή την περίοδο. Μετά από 30 ημέρες, η υπηρεσία σταματά.
Επιστροφή εξοπλισμού 3-5 ημέρες μετά το τέλος Επιστρέψτε τον router και τον decoder στο Nova (ή επίσημο κέντρο επισκευών)
Τελικός λογαριασμός 7-10 ημέρες Λάβετε τελευταίο λογαριασμό με οποιεσδήποτε τελικές χρεώσεις ή πιστώσεις
Επιστροφή χρημάτων 10-20 ημέρες Αν υπάρχει δικαίωμα επιστροφής, θα πρέπει να ληφθεί σε αυτό το χρονικό διάστημα

Επιστροφή χρημάτων και πιστώσεων

Αφού ακυρώσετε, ανάλογα με την ημερομηνία ακύρωσης σας, μπορεί να δικαιούστε πίστωση ή επιστροφή.

Πότε δικαιούστε επιστροφή

Αν ακυρώσατε πριν από την ημερομηνία ανανέωσης και έχετε ήδη πληρώσει για τις ημέρες που δεν θα χρησιμοποιήσετε, η Nova Home υποχρεούται να σας επιστρέψει το ποσό. Αυτό υπολογίζεται με βάση τις ημέρες χρήσης. Στο Tocancel, συνιστούμε να ζητήσετε λεπτομερή υπολογισμό της επιστροφής πριν δεχθείτε τον τελικό λογαριασμό.

Κόστη που ενδέχεται να χρεωθείτε

Η Nova Home μπορεί να χρεώσει κόστος προαγοράς εξοπλισμού (αν δεν το επέστρεψαν) ή χρεώσεις υπέρβασης διακοπής. Προσέξτε τις εξής χρεώσεις στον τελικό λογαριασμό: χρεώσεις αποσυνδέσεως, μη επιστροφή εξοπλισμού, ή χρεώσεις τόκων σε καθυστερημένες πληρωμές. Διαμαρτυρθείτε άμεσα αν κάποια χρέωση δεν δικαιολογείται.

Κοινά σφάλματα που πρέπει να αποφύγετε

Πολλοί καταναλωτές κάνουν λάθη κατά την ακύρωση που τους κοστίζουν χρόνο και χρήμα. Ναι, είναι εύκολο να ξεχάσετε σημαντικές λεπτομέρειες-εδώ είναι πώς να τις αποφύγετε.

Λάθος 1: ακύρωση χωρίς προειδοποίηση 30 ημερών

Αν ακυρώσετε με λιγότερο από 30 ημέρες προειδοποίησης, θα χρεωθείτε για όλες τις ημέρες της περιόδου 30 ημερών. Ελέγξτε τη σύμβασή σας και ακυρώστε εγκαίρως. Στο Tocancel, συνιστούμε ακύρωση τουλάχιστον 35 ημέρες πριν από την επιθυμητή ημερομηνία διακοπής.

Λάθος 2: μη επιστροφή εξοπλισμού

Αν δεν επιστρέψετε τον router και τον decoder, θα χρεωθείτε για αντικατάσταση. Ελέγξτε την ημερομηνία επιστροφής και αποδέξτε την σχετική απόδειξη από το κέντρο Nova.

Λάθος 3: αγνόηση του τελικού λογαριασμού

Πολλοί δεν ελέγχουν τον τελικό λογαριασμό για λάθη. Διαβάστε κάθε χρέωση και διαμαρτυρθείτε εάν οτιδήποτε δεν φαίνεται σωστό. Στο Tocancel, έχουμε δει περιπτώσεις όπου οι καταναλωτές χρεώθησαν για μήνες μετά την ακύρωση λόγω σφαλμάτων επεξεργασίας.

Λάθος 4: καμία τεκμηρίωση της ακύρωσης

Αν δεν κρατήσετε αριθμό αναφοράς ή άλλη τεκμηρίωση, θα δυσκολευτεί να αποδείξετε ότι ακυρώσατε. Πάντοτε ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση-email, αριθμό αναφοράς, ή και τα δύο.

Λάθος 5: ξέχασμα του τερματισμού υπηρεσιών τρίτων

Αν η Nova Home τιμολογούσε υπηρεσίες τρίτων (όπως επιπλέον κανάλια TV), ακυρώστε αυτές χωριστά. Μερικές φορές δεν διακόπτονται αυτόματα.

Τι κάνετε μετά την ακύρωση Nova Home

Είναι φυσικό να αισθάνεστε ανακούφιση μετά την ολοκλήρωση της ακύρωσης-αλλά υπάρχουν ακόμη πρακτικά βήματα που πρέπει να κάνετε για να προστατεύσετε τον εαυτό σας.

Ελέγξτε τον λογαριασμό και τα στοιχεία τράπεζας σας

Αφού λάβετε τον τελικό λογαριασμό, ελέγξτε τη δήλωση τράπεζάς σας για 60 ημέρες για τυχόν επιπλέον χρεώσεις. Αν η Nova Home συνεχίσει να σας χρεώνει, υποβάλετε άμεσα διαμαρτυρία στο τμήμα δικαιωμάτων του λογαριασμού σας.

Αποδεικτική τεκμηρίωση της ακύρωσης

Φυλάξτε όλα τα email, τις σημειώσεις τηλεφώνου, τον αριθμό αναφοράς και τους λογαριασμούς σας σε ένα ασφαλές φάκελο (ψηφιακό ή φυσικό) για τουλάχιστον 2 χρόνια. Το Tocancel έχει σκανάρει χιλιάδες υποθέσεις όπου η τεκμηρίωση έκανε όλη τη διαφορά σε μια διαμαρτυρία.

Αναζήτηση νέου παροχέα διαδικτύου

Σήμερα, πολλές εναλλακτικές σε τηλεπικοινωνίες υπάρχουν στην Ελλάδα (Vodafone, Wind, OTE). Συγκρίνετε τα σχέδια πριν επιλέξετε νέο. Ελέγχετε τη διακοπή και τις χρεώσεις προειδοποίησης πριν υπογράψετε.

Κάνετε ένα κράξιμο στη διαχείριση επικοινωνίας σας

Ενημερώστε τις αποταμιευτικές τράπεζές σας, τις ασφαλιστικές εταιρείες, και άλλα σημαντικά υπηρεσίες για την αλλαγή της διεύθυνσης ή του τηλεφώνου σας, αν εφαρμόσιμο.

Τιμολόγηση Nova Home και πρόσθετες χρεώσεις

Για να αποφύγετε έκπληξη, πρέπει να κατανοήσετε τη δομή τιμολόγησης της Nova Home πριν ακυρώσετε.

Στοιχείο χρέωσης Τυπικό κόστος Πότε εφαρμόζεται
Μηνιαία δαπάνη συνδρομής €15-€40 Κάθε μήνα, μέχρι την ακύρωση
Εξοπλισμό router/decoder €0-€100 (εντάξει ή χρέωση) Εγκατάσταση ή επιστροφή
Χρέωση πρόωρης διακοπής €0-€150 Αν διακόψετε πριν από τη λήξη της σύμβασης (ενδέχεται να μην ισχύει εάν έχει λήξει η δέσμευση)
Χρέωση επιστροφής ή αποσυνδέσμεως €10-€50 Διακοπή υπηρεσίας
Κόστος τεχνικής υποστήριξης €0-€50 Μόνο εάν ζητήσετε επιπλέον αποτροπή σφάλματος
Προαγοράς εξοπλισμού που δεν επιστρέφθηκε €50-€150 Αν δεν επιστρέψετε τον router ή τον decoder

Διαδικασία κατά την εκχώρηση διαφοράς και διαμαρτυρίας

Αν η Nova Home δεν αποδεχθεί την ακύρωση ή σας χρεώσει παράνομα μετά την ακύρωση, έχετε δικαίωμα να καταφύγετε στους κανονιστικούς φορείς.

Πρώτο βήμα: εσωτερική διαμαρτυρία Nova Home

Επικοινωνήστε με το τμήμα παραπόνων της Nova Home γραπτώς (email ή γράμμα) και υποβάλετε αναλυτική διαμαρτυρία. Στείλτε όλη την τεκμηρίωση (λογαριασμούς, αριθμό αναφοράς, επικοινωνία). Η Nova Home υποχρεούται να αποκριθεί σε 30 ημέρες. Στο Tocancel, τονίζουμε ότι πρέπει να κρατήσετε αντίγραφο αυτής της αλληλογραφίας για μελλοντικές αναφορές.

Δεύτερο βήμα: καταγγελία στην ελληνική αρχή τηλεπικοινωνιών (ΕΕΤΤ)

Αν η Nova Home δεν αποδεχθεί την ακύρωση ή δεν αποκριθεί, υποβάλετε καταγγελία στην ΕΕΤΤ (www.eett.gr). Η ΕΕΤΤ μπορεί να επιβάλει κυρώσεις και να αναγκάσει την Nova Home να συμμορφωθεί.

Τρίτο βήμα: γενική γραμματεία καταναλωτή

Αν θέλετε να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας και τυχόν άλλες χρεώσεις, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή της Ελλάδας, που ενεργεί ως διαμεσολαβητής καταναλωτών.

Τέταρτο βήμα: νομική δράση

Αν το ποσό της διαφοράς είναι σημαντικό (πάνω από €500), μπορείτε να εξετάσετε νομική δράση μέσω ενός δικηγόρου καταναλωτών ή αίτηση διαδικασίας στο Δικαστήριο Ειρηνείας. Στο Tocancel, βοηθούμε καταναλωτές να συγκεντρώσουν στοιχεία για τέτοιες περιπτώσεις.

Σύγκριση Nova Home με άλλες υπηρεσίες διαδικτύου στην ελλάδα

Πριν ακυρώσετε τη Nova Home, ενδέχεται να σκεφτείτε το τι θα σας αντικαταστήσει. Εδώ είναι μια σύντομη σύγκριση των εναλλακτικών λύσεων.

Υπηρεσία Μηνιαίο κόστος Ταχύτητα Περίοδος διακοπής
Nova Home €15-€40 50-300 Mbps 30 ημέρες
Vodafone Fiber €20-€45 100-500 Mbps 30 ημέρες
Wind Fiber €18-€40 50-300 Mbps 30 ημέρες
OTE Fiber €22-€50 100-500 Mbps 30 ημέρες
Forthnet €15-€35 30-200 Mbps 30 ημέρες

Λίστα ελέγχου ακύρωσης Nova Home

Πριν καταθέσετε την αίτηση ακύρωσης, επιβεβαιώστε ότι έχετε ολοκληρώσει κάθε στοιχείο αυτής της λίστας.

  • Συγκεντρώστε τον αριθμό λογαριασμού Nova Home και το όνομα του λογαριασμού
  • Επιλέξτε τη μέθοδο ακύρωσης (τηλέφωνο 13800 συνιστάται)
  • Ελέγξτε τη σύμβαση σας για τις προϋποθέσεις διακοπής και τη διάρκεια της προειδοποίησης
  • Ζητήστε αριθμό αναφοράς ακύρωσης και ημερομηνία τερματισμού
  • Κρατήστε σημειώσεις με την ημερομηνία, την ώρα και το όνομα του εκπροσώπου Nova
  • Αναμενετε τελικό λογαριασμό και ελέγξτε για λάθη
  • Επιστρέψτε τον εξοπλισμό (router, decoder) και λάβετε απόδειξη
  • Αποθηκεύστε όλη την αλληλογραφία και τα έγγραφα για 2 χρόνια
  • Ελέγξτε τη δήλωση τράπεζάς σας για 60 ημέρες για οποιεσδήποτε επιπλέον χρεώσεις
  • Αν υπάρχει διαφορά, υποβάλετε διαμαρτυρία στο Tocancel ή στην ΕΕΤΤ

Η διεύθυνση επιστροφής εξοπλισμού Nova Home

Μετά την ακύρωση, θα πρέπει να επιστρέψετε τον εξοπλισμό στη Nova. Αυτές είναι οι επίσημες διευθύνσεις επιστροφής:

Nova MAE
Λεωφόρος Αθηνών 106
10442 Αθήνα
Ελλάδα

Ρωτήστε τη Nova για τα πακέτα επιστροφής και τις πρόσθετες οδηγίες. Αν κάνετε ταχυδρομική απόδοση, ζητήστε υπογεγραμμένη απόδειξη παραλαβής. Στο Tocancel, συνιστούμε να δεν ξεχάσετε τίποτα στο πακέτο-χάνει χρήματα αν υπάρχει ελλιπής εξοπλισμός.

Τελικά σκέψεις: ακύρωση Nova Home με αυτοπεποίθηση

Η ακύρωση της Nova Home δεν πρέπει να είναι σύνθετη ή τρομακτική. Έχετε δικαιώματα στην Ελλάδα σύμφωνα με το νόμο Ν. 2251/1994 και τους κανονισμούς της ΕΕ. Κάνοντας τα βήματα που περιγράψαμε, μπορείτε να ακυρώσετε γρήγορα, ασφαλώς, και χωρίς κρυμμένα κόστη.

Θυμηθείτε τη σημασία της τεκμηρίωσης: κρατήστε αριθμό αναφοράς, κάνετε σημειώσεις, και αποθηκεύστε όλα τα email. Αν η Nova Home δεν συμμορφώνεται, το Tocancel και οι κανονιστικές αρχές όπως η ΕΕΤΤ είναι εδώ για να σας προστατεύσουν. Το Tocancel έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να ακυρώσουν επιτυχώς και να ανακτήσουν τα δικαιώματά τους. Επισκεφθείτε το Tocancel.com σήμερα για πρόσθετη υποστήριξη και πληροφορίες σχετικά με άλλες υπηρεσίες που μπορεί να χρειάζεστε να ακυρώσετε.

Συχνές ερωτήσεις — Nova Home

Τι είναι το Nova Home;

Το Nova Home είναι η υπηρεσία σταθερής ευρυζωνικής σύνδεσης και τηλεόρασης της Nova στην Ελλάδα, προσφέροντας πακέτα 5G/4G Home Internet και EON TV.

Ποιες είναι οι μέθοδοι ακύρωσης;

Μπορείτε να ακυρώσετε μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαδικτυακού λογαριασμού, εφαρμογής Nova ή με συστημένη επιστολή.

Ποια είναι τα δικαιώματα μου κατά την ακύρωση;

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης και σαφή κοστολόγηση σύμφωνα με τον νόμο προστασίας καταναλωτών στην Ελλάδα.

Πότε μπορώ να ακυρώσω το Nova Home;

Μπορείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση όποτε επιθυμείτε, με προειδοποίηση 30 ημερών, εκτός αν έχετε συμφωνήσει διαφορετικά.

Πώς μπορώ να επιβεβαιώσω την ακύρωσή μου;

Αν ακυρώσετε τηλεφωνικά, ζητήστε έναν αριθμό αναφοράς. Για email, κρατήστε αντίγραφο και ζητήστε επιβεβαίωση λήψης.

Άλλες μάρκες

Γρήγορη πρόσβαση σε μια διαδρομή του ίδιου τύπου: